Les plateformes de donn\u00e9es clients<\/a> (CDP) sont des bases de donn\u00e9es clients qui contiennent des informations unifi\u00e9es sur vos clients, leurs pr\u00e9f\u00e9rences et d’autres donn\u00e9es pertinentes. Parce qu’elles organisent toutes les donn\u00e9es clients dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs commerciaux, les plateformes de donn\u00e9es clients sont indispensables aux entreprises qui cherchent \u00e0 offrir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es qui g\u00e9n\u00e8rent du chiffre d’affaires.<\/p>\n En ce qui concerne l’installation d’une CDP, deux options s’offrent \u00e0 vous : concevoir ou acheter votre plateforme de donn\u00e9es clients. Avant de d\u00e9cider de construire ou d’acheter une plateforme de donn\u00e9es clients, examinons quelques facteurs importants \u00e0 prendre en compte.<\/p>\n Principaux enseignements :<\/strong><\/b><\/p>\n Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d’une plateforme de donn\u00e9es clients efficace<\/a> qui ne vous ruine pas, il est essentiel d’\u00e9valuer le rapport co\u00fbt-efficacit\u00e9 lorsque vous d\u00e9cidez de construire ou d’acheter votre CDP.<\/p>\n Concevoir une CDP \u00e0 partir de z\u00e9ro peut s’av\u00e9rer co\u00fbteux. Non seulement vous devez investir un capital important au d\u00e9part, mais vous devrez \u00e9galement mettre \u00e0 jour et entretenir votre CDP au fil du temps pour qu’il fonctionne efficacement.<\/p>\n Une solution cl\u00e9 en main vous permet d’\u00e9viter des co\u00fbts de d\u00e9veloppement \u00e9lev\u00e9s et des frais de maintenance continus. Bien que vous deviez toujours payer pour l’installation et le d\u00e9ploiement initiaux de la plateforme de donn\u00e9es clients, les syst\u00e8mes pr\u00e9-con\u00e7us ne sont pas aussi co\u00fbteux \u00e0 long terme.<\/p>\n Vous savez ce que l’on dit : le temps, c’est de l’argent. C’est particuli\u00e8rement vrai lorsque vous souhaitez d\u00e9ployer une plateforme de donn\u00e9es clients.<\/p>\n La conception de votre propre plateforme est un aspect attrayant des plateformes de donn\u00e9es clients de type \u00ab\u00a0DIY\u00a0\u00bb (DIY CDP). Cependant, lorsque vous avez tant de d\u00e9cisions \u00e0 prendre, vous pouvez facilement passer des ann\u00e9es \u00e0 d\u00e9velopper et \u00e0 d\u00e9ployer votre CDP. Lorsque la mise sur le march\u00e9 de votre PDC prend trop de temps, il est facile de d\u00e9passer votre budget et de r\u00e9duire les co\u00fbts ailleurs pour financer le projet.<\/p>\n L’achat d’une plateforme de donn\u00e9es clients pr\u00eate \u00e0 l’emploi vous permet de gagner un temps consid\u00e9rable. Par exemple, Bloomreach Engagement<\/a> peut vous permettre d’\u00eatre op\u00e9rationnel en seulement six semaines, ce qui permet \u00e0 votre \u00e9quipe de passer moins de temps \u00e0 \u00e9laborer votre CDP et plus de temps \u00e0 l’utiliser.<\/p>\n L’expansion est un objectif pour la plupart des marques. L’expansion de votre entreprise montre que votre marque a du succ\u00e8s et qu’elle est attrayante pour les clients et les investisseurs. Lorsque votre entreprise se d\u00e9veloppe, vous devez vous assurer que vos outils peuvent \u00e9voluer avec elle.<\/p>\n Il peut \u00eatre difficile de faire \u00e9voluer une CDP faite maison, en particulier lorsque vous m\u00e9langez et associez plusieurs outils diff\u00e9rents pour cr\u00e9er une CDP principale. En effet, certains fournisseurs ne sont pas aussi \u00e9volutifs que d’autres, et si vos plateformes ne peuvent pas fonctionner ensemble, votre entreprise en souffrira.<\/p>\n Une CDP pr\u00eate \u00e0 l’emploi comme Bloomreach Engagement est con\u00e7ue pour \u00e9voluer de mani\u00e8re transparente avec votre entreprise, garantissant des op\u00e9rations ininterrompues m\u00eame lors d’\u00e9v\u00e9nements \u00e0 forte affluence comme les French Days. En fait, pendant la \u00ab\u00a0Cyber Week<\/a>\u00a0\u00bb 2022, Bloomreach a trait\u00e9 environ 1,2 milliard d’\u00e9v\u00e9nements utilisateur par jour, tout en maintenant un temps de fonctionnement de 100 %. Lorsque vous utilisez une CDP comme Bloomreach, vous pouvez offrir des exp\u00e9riences client de qualit\u00e9 tout au long de l’ann\u00e9e.<\/p>\n Chaque entreprise est diff\u00e9rente, il est donc logique d’opter pour une solution CDP qui peut \u00eatre personnalis\u00e9e pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins.<\/p>\n En fait, la personnalisation est ce qui pousse de nombreuses \u00e9quipes \u00e0 cr\u00e9er leur propre CDP. Cr\u00e9er une CDP \u00e0 partir de z\u00e9ro est une id\u00e9e s\u00e9duisante pour ceux qui pensent qu’ils ne peuvent obtenir ce dont ils ont besoin d’une CDP que s’ils la construisent eux-m\u00eames.<\/p>\n Mais ce n’est pas le cas. Les fournisseurs de CDP experts accordent \u00e9galement la priorit\u00e9 \u00e0 la flexibilit\u00e9 et \u00e0 la personnalisation des donn\u00e9es. Avec Bloomreach Engagement, vous pouvez configurer des fonctionnalit\u00e9s, telles que l’analyse personnalis\u00e9e, le reporting, la segmentation et les mod\u00e8les de pr\u00e9diction IA, de mani\u00e8re \u00e0 ce qu’elles s’alignent sur vos besoins uniques.<\/p>\n La gestion de plusieurs fournisseurs peut \u00eatre un cauchemar logistique. Traiter avec plusieurs fournisseurs et syst\u00e8mes diff\u00e9rents peut entra\u00eener des probl\u00e8mes tels que l’inefficacit\u00e9 et la d\u00e9sorganisation de la gestion des donn\u00e9es.<\/p>\n Malheureusement, c’est ce \u00e0 quoi sont confront\u00e9s de nombreux chefs d’entreprise lorsqu’ils cr\u00e9ent leur propre plateforme de donn\u00e9es clients. Comme la cr\u00e9ation d’une CDP n\u00e9cessite de travailler avec d’innombrables fournisseurs pour construire votre propre pile technologique, vous n’avez pas le luxe d’avoir une relation solide avec un seul fournisseur.<\/p>\n Lorsque vous achetez une CDP pr\u00eate \u00e0 l’emploi, vous n’avez pas besoin de traiter avec de multiples fournisseurs de services. En confiant votre CDP et sa maintenance \u00e0 une seule entreprise, vous pouvez simplifier la gestion des contrats, r\u00e9duire la complexit\u00e9 et rationaliser vos op\u00e9rations, ce qui se traduit en fin de compte par une r\u00e9duction des co\u00fbts.<\/p>\n L’int\u00e9gration des syst\u00e8mes doit \u00eatre une priorit\u00e9 lorsque vous envisagez de cr\u00e9er ou d’acheter une CDP. Pourquoi ? Parce que si vous ne pouvez pas brancher tous vos outils, vous ne pouvez pas utiliser votre CDP.<\/p>\n Lors de la cr\u00e9ation d’une CDP, la gestion des int\u00e9grations de syst\u00e8mes peut s’av\u00e9rer compliqu\u00e9e et co\u00fbteuse, entra\u00eenant des retards dans la mise en \u0153uvre de la solution. Vous devrez collaborer avec chaque fournisseur pour vous assurer que vous comprenez comment connecter son produit aux autres. Ce processus peut s’\u00e9terniser, surtout si votre pile technologique CDP comprend de nombreuses solutions.<\/p>\n\n
Principaux \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte pour votre plateforme de donn\u00e9es clients<\/h2>\n
Rapport co\u00fbt-efficacit\u00e9<\/h3>\n
![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/build-or-buy-standardized-training.jpg\")
<\/p>\nD\u00e9lai de mise sur le march\u00e9<\/h3>\n
Modularit\u00e9<\/h3>\n
Personnalisation<\/h3>\n
L’avantage d’un fournisseur unique<\/h3>\n
Int\u00e9grations de syst\u00e8mes<\/h3>\n
![\"Les](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/build-or-buy-system-integrations.jpg\")
<\/p>\n