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La personnalisation e-commerce est depuis longtemps au c\u0153ur des pr\u00e9occupations des entreprises digitales, l’ambition finale \u00e9tant une exp\u00e9rience digitale coh\u00e9rente et cross-canal qui s’adapte aux besoins et aux objectifs des clients en temps r\u00e9el.<\/p>\n
La bonne nouvelle pour le commerce digital est que ces technologies sont enfin arriv\u00e9es. La mauvaise nouvelle, c’est le nombre et la vari\u00e9t\u00e9 des technologies d\u00e9sormais disponibles. Des tactiques, des niveaux de personnalisation et des r\u00e9sultats diff\u00e9rents signifient que chaque nouvel outil rend la fa\u00e7on de concevoir et de r\u00e9aliser une exp\u00e9rience e-commerce personnalis\u00e9e efficace encore moins claire.<\/p>\n
Avec le guide complet de l’e-commerce, vous comprendrez exactement ce qu’est la personnalisation e-commerce et comment l’utiliser pour optimiser votre entreprise.<\/p>\n
La personnalisation e-commerce est la pratique qui consiste \u00e0 utiliser les donn\u00e9es pour comprendre vos clients afin de leur offrir des exp\u00e9riences si pertinentes et contextuelles qu’elles semblent magiques. La personnalisation e-commerce est cross-canal et s’appuie sur des donn\u00e9es first-party en temps r\u00e9el. Elle concerne aussi bien les clients anonymes que les clients connus et porte sur les messages, le contenu, la pr\u00e9sentation du site, les produits, etc.<\/em><\/i><\/p>\n La personnalisation est de plus en plus importante pour les vendeurs qui cherchent non seulement \u00e0 engager les acheteurs, mais aussi \u00e0 augmenter les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s, \u00e0 stimuler les ventes et \u00e0 accro\u00eetre la conversion.<\/p>\n Elle se pr\u00e9sente sous diff\u00e9rentes formes, des recommandations de produits<\/a> personnalis\u00e9es sur la page d’accueil d’un d\u00e9taillant ou la page de d\u00e9tails d’un produit aux e-mails marketing d’abandon de panier<\/a>, en passant par les quiz d’embarquement qui fournissent un showroom personnalis\u00e9 d’articles aux consommateurs.<\/p>\n