Le marketing omnicanal est moins compliqué qu'il n'y paraît

Ne freinez pas vos campagnes avec un parcours client bricolé. Proposez des expériences cohérentes, sur tous les canaux, pour accroître votre chiffre d'affaires de manière durable. Intégrez et concevez des expériences transparentes et en temps réel dans une solution omnicanale sans même changer d'écran.
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L'orchestration ultime du parcours client

Activez facilement de nouveaux canaux et optimisez vos parcours omnicanaux en quelques clics.

Un outil d'orchestration du parcours client pas comme les autres

Create email, SMS, mobile messages, and more, with a single tool. Design sophisticated omnichannel journeys using the easiest drag-and-drop orchestration tool on the market. Preview audience flows and optimize with A/B tests at any point.

Le meilleur outil marketing tout-en-un

Don’t complicate things with multiple apps and integrations. Manage your data and all your marketing channels from a single place. Start with one channel, turn on more as you grow, and optimize your omnichannel journeys with just a few clicks.

Une architecture de données unique pour la connaissance du client

Our in-memory framework allows real-time processing and quick data exploration so you can understand your customer - even without IT. With insights into every customer across all channels, marketers can build experiences so seamless, they feel like magic.

Orchestration complète des campagnes et création de parcours

Créez, gérez et exécutez des campagnes ciblées par e-mail, SMS, application mobile, web, hors ligne et autres canaux connectés grâce à notre générateur de scénarios par glisser-déposer. Personnalisez les flux pour chaque client en ajoutant des déclencheurs en temps réel, des segments de clients et des conditions. De plus, vous pouvez facilement effectuer des tests A/B et optimiser les parcours clients omnicanaux à tout moment.

Parcours optimisés grâce à la personnalisation contextuelle via IA

Adaptez facilement vos campagnes omnicanales à chaque client et augmentez le nombre de conversions. Contrairement aux tests A/B, la personnalisation contextuelle utilise l'IA pour analyser le contexte de chaque client, ce qui vous permet d'obtenir une véritable personnalisation à l'échelle 1:1. Ainsi, tous les clients verront le bon contenu sur le bon canal au bon moment.

Comprendre et optimiser avec des rapports et des analyses personnalisés

Obtenez une compréhension claire des canaux qui génèrent les meilleurs résultats grâce à des tableaux de bord et des rapports prédéfinis et entièrement personnalisables. Identifiez les tendances et les modèles de comportement des clients, les canaux sur lesquels ils interagissent avec votre marque, les messages qui résonnent le mieux et les domaines à améliorer pour offrir une expérience client plus personnalisée.

Gestion centralisée des préférences des clients

Gérez les préférences et les consentements des clients pour tous vos canaux en un seul endroit. Garantissez la conformité avec les réglementations sur la confidentialité des données telles que RGPD et TCPA grâce à notre gestion intégrée des consentements. Utilisez des données de première main ou des bannières intégrées (weblayers) pour la collecte de données de zéro partie afin d'offrir des expériences personnalisées sur tous les canaux tout en renforçant la confiance.

Plus de 850 marques dépassent leurs objectifs avec Bloomreach

Arriva, logo

380%

d'augmentation du chiffre d'affaires CRM par rapport à l'année précédente grâce à des campagnes personnalisées

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Alshaya, logo

6X

augmentation des revenus issus de la gestion de la relation client

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Pixers, logo

12%

augmentation des commandes grâce aux campagnes déclenchées

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Mall.cz, logo

5X

augmentation du taux de clics sur une vidéo personnalisée + campagne d'emailing

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Benefit Cosmetics, logo

40%

d'augmentation du chiffre d'affaires grâce aux e-mails personnalisés

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Ce qui est le plus intéressant avec Bloomreach, c'est que nous pouvons tout créer en un seul endroit et avec un seul outil.

Après une campagne réussie, nous pouvons évaluer tous les résultats et si c'est une réussite, nous n'avons qu'à automatiser ces scénarios à nouveau dans Bloomreach. Si nous avons rencontré des difficultés, nous avons reçu une aide rapide et professionnelle de la part du service clientèle.

FAQ sur l'orchestration omnicanale

Questions courantes sur l'orchestration omnicanale.

Omnichannel orchestration refers to the process of delivering a seamless, consistent customer experience across all channels and touchpoints. Multichannel marketing refers to using multiple channels to reach customers. Bloomreach provides omnichannel orchestration by unifying customer data from all channels (including offline) and using it to personalize and deliver relevant experiences that make the most sense for your customers.

At Bloomreach, we take data privacy and security seriously. Our products are built with privacy by design — we are GDPR certified and follow industry best practices for collecting and handling customer data. We use built-in consent management tools to ensure customers have control over their data, making us experts in adapting to customer preferences. Learn more about privacy.

Yes, Bloomreach can integrate with a wide range of tools, including popular solutions like Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, Magento, and more. Our API also allows for custom integrations with other tools as needed. Learn more about Bloomreach integrations.

Bloomreach supports enhanced personalization and customization across channels by using real-time data to create targeted messaging and experiences for each customer. We offer a range of personalization tools, including dynamic content, conditional content blocks, product recommendations, and predictive analytics while using customer data to trigger targeted campaigns across channels.

Bloomreach delivers real-time marketing enabled by split-second processing with our proprietary in-memory framework (IMF) architecture. Our solution is designed to process large volumes of data and traffic without issue while ensuring uptime and reliability throughout every campaign.

Bloomreach measures and tracks performance of omnichannel campaigns by providing detailed and customizable reporting and analytics, including attribution tracking, conversion tracking, and campaign performance metrics. This allows marketers to see the impact of their campaigns across all channels and touchpoints, track customer journeys, and make data-driven decisions to optimize future campaigns.

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