Prenez le contrôle du panier avec une procédure de réengagement efficace

En période d'incertitude économique et d'augmentation des coûts d'acquisition client, les campagnes de réengagement personnalisées pour vos clients existants permettent d'augmenter les clics, la conversion et les revenus.

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Des entreprises de renom utilisent cette solution pour leurs besoins en matière de réengagement

Les campagnes de réengagement comptent parmi les outils marketing les plus efficaces et les plus performants

Vos clients existants sont les premiers leviers pour augmenter les revenus

Les campagnes de réengagement se concentrent sur vos clients existants, qui sont deux fois plus susceptibles d'acheter de nouveaux produits que les nouveaux clients. Donner la priorité à leur conversion est une stratégie intelligente : ils ont des affinités avec votre marque, ils ont déjà fait des achats sur votre site et vous ont fourni des données clients précieuses qui peuvent influencer leur prochaine interaction avec votre marque.

La personnalisation fait toute la différence

Ne ménagez pas vos efforts dans vos campagnes de réengagement car celles-ci affichent le plus haut potentiel en termes de génération de revenus. La différence entre les stratégies classiques et les campagnes personnalisées est immense. Quand vous personnalisez le réengagement et que vous exploitez réellement vos données clients, les résultats peuvent atteindre de nouveaux sommets.

Confiez les rênes aux clients avec des campagnes de réengagement optimisées

Offrez une expérience client personnalisée qui incite les acheteurs à interagir.

Grâce à un flux de cas clients paramétrable, vous pouvez aller au-delà du simple e-mail de panier abandonné afin de tisser des liens forts avec les clients. Le détaillant Oliver Bonas a utilisé Bloomreach Email Marketing pour renouer le dialogue avec ses clients et il a utilisé les données pour aborder les difficultés de chaque utilisateur, ce qui a permis de booster de 97 % le taux de clics sur les e-mails de la campagne.

Bénéficiez d'un accès en temps réel aux préférences de vos clients et aux données relatives à vos produits pour mettre en place des notifications automatiques par e-mail indiquant aux clients qu'un article spécifique qui les intéressait est de nouveau en stock. Le vendeur d'appareils de cuisine Vivamix a utilisé Bloomreach Email Marketing pour signaler à ses clients via des messages automatiques que les produits qui les intéressent sont de nouveau en stock.

Réduisez le temps de latence des campagnes de réengagement avec des bannières d'alerte sur les baisses de stock qui s'adressent aux acheteurs pendant leur navigation sur le site, où ils sont plus susceptibles de répondre à l'alerte. Le commerce polonais Vitkac utilise la personnalisation web de Bloomreach pour recommander des articles en stock qui correspondent au comportement de l'utilisateur en cours de session, lui montrant les produits les plus pertinents pour son persona pendant qu'il fait ses achats en temps réel.

Augmentez la valeur moyenne des commandes et la fréquence des achats grâce à des campagnes de fidélisation qui reposent sur des expériences fraîches et personnalisées. Le brasseur BrewDog a utilisé Bloomreach Email Marketing avec un moteur de données client pour segmenter son public et adapter les campagnes d'e-mailing en fonction de la fidélité des clients et de leur engagement antérieur.

Vivamix atteint un taux de clics de 65 % avec les messages de réengagement automatisés

Vivamix est spécialisé dans le service et la distribution de produits KitchenAid en Pologne depuis 1991. L'entreprise cherchait un moyen d'informer ses clients sur les dernières informations relatives à l'approvisionnement de leurs produits préférés et elle a trouvé une solution avec Bloomreach Engagement.

Les articles en rupture de stock laissent les acheteurs insatisfaits

Tous les acheteurs ont connu un jour la frustration de chercher un article pour découvrir qu'il était en rupture de stock.

Par la suite, vérifier continuellement si l'article est de nouveau en stock fait perdre un temps précieux, ce qui accroît davantage la frustration. Cela peut avoir un impact négatif sur l'image de marque d'une entreprise, la fidélité de ses clients et ses revenus.

Les alertes automatiques réengagent en temps réel

Pour que les clients reçoivent des informations précises, vérifiées et personnalisées sur les produits qui les intéressent, Vivamix a mis en place des notifications automatiques avec Bloomreach Engagement.

Notre algorithme surveille le stock de Vivamix en temps réel et avertit les clients par des notifications personnalisées quand un produit recherché est de nouveau en stock.

Les alertes personnalisées génèrent plus de clics

Au cours du premier mois d'envoi de ces notifications automatiques sur le stock, Vivamix a envoyé plus de 3 000 notifications à 1 600 clients. Le taux d'ouverture des messages de notification était de 65 % tandis que le taux de clics a atteint 40 %, ce qui a entraîné une hausse de 17 % du chiffre d'affaires.

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