Boostez la personnalisation de vos e-mails

Ne laissez pas votre entreprise prendre du retard face à la récession qui s'annonce sur le marché actuel. Utilisez des données first-party et une plateforme de données tout-en-un pour alimenter votre stratégie de personnalisation des e-mails et continuer à stimuler la CLTV (valeur vie client), même si l'économie traverse une zone de turbulence.

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Des entreprises de renom utilisent cette solution pour leurs besoins en matière de personnalisation d'e-mails

Newsletters automatisées et personnalisées

Une campagne de bienvenue jette les bases d'une relation durable. Les e-mails de bienvenue standard ne suffisent pas. Il faut prendre en compte la promesse de votre marque et le comportement du client. La campagne de bienvenue peut être segmentée et personnalisée, étapes essentielles pour faire une bonne première impression.

Recommandations de produits avec une touche personnelle

Les recommandations de produits dans Bloomreach Engagement diffusent automatiquement aux clients du contenu personnalisé sur la base de facteurs tels que l'historique de navigation, des règles prédéfinies ou le Machine Learning grâce à notre moteur de données clients. Les spécialistes du marketing peuvent créer un « bloc » dynamique de recommandations et l'intégrer aux modèles d'e-mails. Cela permet d'éviter les tâches répétitives et de personnaliser le contenu afin de le rendre très pertinent.

Les données first-party complètent l'expérience client

Les données first-party offrent aux clients les expériences magiques qu'ils veulent avoir avec votre marque.

Faites revenir les acheteurs sur votre site et incitez-les à acheter en leur envoyant par e-mail une notification personnalisée pour les informer que les articles qu'ils ont consultés sont en promotion. L'alerte automatique de baisse de prix avertit les clients par un e-mail personnalisé quand les articles qui les intéressent sont en promotion. Cela booste les revenus et la fidélité à la marque.

La gestion de la fréquence est essentielle pour éviter que vos clients ne soient inondés d'e-mails émis par un nombre excessif de campagnes. La plupart des plateformes permettent de configurer un plafond des envois d'e-mails sous forme d'une politique de fréquence générale pour l'ensemble de la base de données. Avec Bloomreach Engagement, notre gestion de la fréquence fonctionne de manière intelligente pour prendre en compte le niveau d'interaction et d'engagement de chaque client.

Automatisez les newsletters pour qu'elles soient envoyées au bon groupe cible, au bon moment, avec un contenu hyper-personnalisé. Limitez les tâches répétitives en remplissant automatiquement le contenu et utilisez ce temps pour vous concentrer sur les tests A/B, concevoir de nouveaux scénarios et analyser les performances de la campagne. Obtenez de meilleurs résultats avec la personnalisation 1:1 et envoyez des messages automatiques au moment où le client est le plus susceptible de s'engager.

La personnalisation des e-mails ne s'arrête à la personnalisation du contenu. Il s'agit également de personnaliser l'ensemble de l'expérience qui entoure l'e-mail, y compris le moment de l'envoi. Bloomreach Engagement prédit le moment optimal d'envoi pour chaque client en se basant sur une combinaison de données, comme l'historique de navigation et d'achat, l'analyse des heures d'ouverture et de clic, ce qui permet d'atteindre de meilleurs taux d'ouverture et de clic.

BrewDog augmente ses revenus de 13,8 % grâce à des campagnes d'e-mailing personnalisées

Brasserie artisanale écossaise primée et fondée en 2007 par Martin Dickie et James Watt, BrewDog est aujourd'hui la plus grande brasserie artisanale d'Europe, exploitant 54 bars au Royaume-Uni et 44 bars à l'international. Le portefeuille de BrewDog se compose de brasseries au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne et en Australie.

La baguette magique pour e-mail n'existe pas

Pour nombre d'entreprises axées aujourd'hui sur le marketing par e-mail, le processus est simple : les clics entraînent des conversions et les conversions entraînent des revenus. Mais obtenir plus de clics, plus de conversions et plus de revenus n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. Aucune baguette magique ne peut forcer les clients à cliquer sur un e-mail ou à faire un achat.

Utiliser l'e-mail pour développer la marque

BrewDog a pris un groupe de 80 000 clients et a envoyé à la moitié d'entre eux une version non personnalisée d'un e-mail et à l'autre moitié une version optimisée basée sur des données personnalisées. Pour être tout à fait précis, les 40 000 clients personnalisés ont été divisés selon les critères suivants:

Activité en ligne
Achats récents
Statut d'investisseur BrewDog

Les e-mails personnalisés boostent les revenus

L'utilisation de données first-party et d'autres données client personnalisées a fait toute la différence. Les clients qui ont reçu l'e-mail personnalisé ont cliqué dessus dans 15,6 % des cas, affichent un taux de conversion supérieur de 11,5 % et ont généré 13,8 % de revenus supplémentaires par rapport aux 40 000 clients qui ont reçu le même e-mail non personnalisé.

13.8 %

de hausse des revenus grâce aux e-mails personnalisés

« Bloomreach Engagement était la prochaine étape logique pour nous, une fois dépassées les capacités de notre précédente plateforme d'automatisation marketing. La plateforme Bloomreach Engagement offre la combinaison parfaite entre facilité d'utilisation et complexité. Elle nous a permis de proposer des expériences personnalisées à grande échelle. C'est le début d'un partenariat que nous espérons très long et fructueux avec Bloomreach et Pricewise ».