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Comment OluKai a lancé pendant une crise grâce à Bloomreach Engagement
Fondée en 2005, OluKai est connue pour ses produits de qualité et son éthique commerciale. Depuis 2019, elle utilise Bloomreach Engagement pour lancer des campagnes marketing innovantes et partager ses valeurs avec ses clients.
Le défi
Lorsqu'il est devenu évident que la pandémie mondiale allait maintenir ses clients bloqués à la maison en mars 2020, OluKai a voulu lancer une campagne conforme aux valeurs de sa marque pour accompagner ceux-ci.
Les personnes du monde entier recevaient des e-mails sur la COVID-19, de la part de presque toutes les entreprises auxquelles ils avaient fourni leur adresse e-mail. La plupart de ces messages restaient non lus et n'apportaient aucune valeur ajoutée à leurs destinataires.
OluKai se devait d'adopter une approche différente pour faire savoir à ses clients qu'elle n'allait pas laisser une pandémie mondiale changer sa façon de travailler.
Bloomreach Engagement s'intègre parfaitement à nos processus commerciaux actuels. Nos équipes de design et de marketing maîtrisent parfaitement la plateforme, si bien que l'envoi d'un e-mail n'est pour nous qu'une question de plug-and-play. Nous n'avons pas à faire beaucoup d'efforts, contrairement à d'autres plateformes. Nous disposons de cette plateforme très intuitive qui nous permet de tirer parti de fonctionnalités très avancées sans la moindre confusion au sein de nos équipes.
Kyrsti Ashmall
La solution
La solution d'OluKai fut à son image — la campagne « Anywhere Aloha ».
L'entreprise a insisté sur la nouvelle réalité du télétravail, elle a inspiré quelques rires et un peu de légèreté face à une situation inconfortable pour beaucoup. Elle a ensuite incité ses clients à participer en leur demandant de créer du contenu avec le hashtag #AnywhereAloha.
Au lieu d'un message maussade, OluKai a répandu l'esprit « Aloha » parmi ses clients
Et elle l'a fait en un temps record. Bien que les entreprises planifient généralement leurs campagnes plusieurs mois à l'avance, une situation en évolution rapide exige une approche différente.
L'équipe d'OluKai a effectué son brainstorming pour cette campagne le 12 mars et l’a lancée juste un jour plus tard, le 13 mars. Un revirement impressionnant.
Les résultats
Malgré sa rapidité, la campagne a obtenu des résultats bien supérieurs aux performances moyennes. En effet, la campagne #AnywhereAloha a connu une augmentation de 19 % du taux d'ouverture des e-mails et une augmentation de 10 % de la valeur moyenne des commandes.
Plus important encore pour OluKai, sa campagne a permis de diffuser positivité et humour face à une crise qui ne voulait pas cesser.
