KI ist kein Hype, sondern das Ergebnis einer kontinuierlichen Entwicklung<\/h2>\n\n\n\n
De Datta f\u00fchrt aus, dass Bloomreach bereits seit 15 Jahren gro\u00dfe Anstrengungen im Bereich der K\u00fcnstlichen Intelligenz und Machine Learning unternimmt und deren Fortschritt aus heutiger Sicht nicht aufzuhalten sei. Alles begann mit der stetig steigenden Leistungsf\u00e4higkeit der GPUs, wie zum Beispiel der des Marktf\u00fchrers Nvidia. Sie sorgen daf\u00fcr, dass \u00fcber den Schritt der Transformer-Modelle die heute allseits bekannten Sprachmodelle von ChatGPT ihren Siegeszug ungebremst fortf\u00fchren. Moderne KIs, die in der Lage sind, jegliche Sprache zu verstehen, sind seiner Meinung nach der Schl\u00fcssel f\u00fcr die schier unendlichen M\u00f6glichkeiten, wie sie etwa die Bloomreach KI Loomi<\/a> bietet.<\/p>\n\n\n\n Gleichzeitig d\u00fcrfen aber auch nicht die Auswirkungen, die KIs auf die menschlichen Mitarbeiter haben, au\u00dfer Acht gelassen werden:<\/p>\n\n\n\n \u201eSeit OpenAI mit ChatGPT so unglaubliche Dinge erm\u00f6glicht, sehen wir nat\u00fcrlich auch, dass die Technologie nicht nur mit gro\u00dfer Euphorie betrachtet wird. Nicht nur wurde und wird der Einsatz von KI kritisch und mit Skepsis hinterfragt, sondern man nimmt auch \u00c4ngste seitens der Marketer wahr\u201c, so De Datta.<\/p>\n\n\n\n Eine verst\u00e4ndliche Reaktion, denn laut De Datta war den Marketers schnell bewusst, dass KIs das Potenzial haben, bis zu 95% der Aufgaben schneller und kosteng\u00fcnstiger zu erledigen, f\u00fcr die fr\u00fcher Agenturstrategen und Kreative ben\u00f6tigt wurden.<\/p>\n\n\n\n Als Beispiel zieht er die Kommerzialisierung des Internets heran, die in der Gr\u00fcndungsphase von Bloomreach schon 10 Jahre im Gange war. Die Wegbereiter des modernen Internets wie Intel, Cisco und Oracle sind so erst zu ihrer heutigen Gr\u00f6\u00dfe gewachsen. Andere Unternehmen folgten dieser Aufbruchstimmung, scheiterten aber mitunter. Im Umkehrschluss f\u00fchrte dieser Kreislauf des Aufstiegs und Scheiterns zu heute so selbstverst\u00e4ndlichen Services von Google, eBay oder Amazon, die sich komfortabel auf dem Smartphone nutzen lassen.<\/p>\n\n\n\n Wie 1996 befinden wir uns heute an einem Punkt, an dem Unternehmen wie OpenAI, Google und Nvidia mit immer leistungsf\u00e4higeren Sprachmodellen den Grundstein f\u00fcr die zuk\u00fcnftigen KIs legen.<\/p>\n\n\n\n Hier schlie\u00dft sich der Kreis, denn so De Datta weiter: \u201eNat\u00fcrlich werden wir Hypes erleben, aber auch Misserfolge sowie Risiken, die mit dem KI-Einsatz einhergehen. Und gleichzeitig m\u00fcssen wir auch die enormen M\u00f6glichkeiten betrachten, die sich dadurch ergeben.\u201c<\/p>\n\n\n\n Die entscheidende Frage lautet hier und heute aber: Wie wirkt sich die KI auf die Jobs im Marketing und anderen Branchen aus? Akzeptieren wir die Technologie und reicht unsere Vorstellungskraft daf\u00fcr aus, wozu die KI imstande ist \u2013 vor allem, wenn wir 5 Jahre vorausschauen?<\/p>\n\n\n\n Das erkl\u00e4rte Ziel von De Datta ist es, diesen \u00c4ngsten zu begegnen, indem man bei Bloomreach Neugierde f\u00fcr die Technologie weckt und den Fokus auf die schier endlosen Lernm\u00f6glichkeiten legt, die mit dem Einsatz einer KI einhergehen.<\/p>\n\n\n\n Der Bloomreach CEO zeigt sich in diesem Zusammenhang enorm zuversichtlich, weil die KI seiner \u00dcberzeugung nach dazu beitr\u00e4gt, Marketer zu Entdeckern zu machen: \u201eDie k\u00fcnstliche Intelligenz erm\u00f6glicht es dem Marketing, mit jeder neuen Kampagne einen anderen Kurs einzuschlagen und vor allem, effizienter zu arbeiten.\u201c<\/p>\n\n\n\n Stand heute werden KI-angetriebene Co-Piloten branchen\u00fcbergreifend eingesetzt und nehmen dem Mensch am Bildschirm eine Menge Arbeit ab und sorgen z. B. im Falle des Shopify Co-Piloten daf\u00fcr, Rabattaktionen zu generieren. Doch wie sieht es mit dem Faktor Mensch aus, wenn der Co-Pilot dazu bef\u00e4higt ist, dass \u201eFlugzeug\u201c komplett ohne manuelle Eingriffe zu steuern? Auch in diesem Fall wird der Marketer eine entscheidende Funktion erf\u00fcllen: die des Fluglotsen. Im Tower orchestriert das Marketing-Team zuk\u00fcnftig eine ganze Flotte unbemannter Co-Piloten und tr\u00e4gt daf\u00fcr Sorge, dass:<\/p>\n\n\n\n Auch Bloomreachs‘ Chief People Officer, Ursula Kralova, sieht \u00e4hnliche Entwicklungen und M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Marketers in der neuen KI-getriebenen \u00c4ra.<\/p>\n\n\n\n Diese Punkte verdeutlichen anschaulich, wie wichtig der Mensch auch in Zukunft ist und nicht zum unwichtigen Bodenpersonal degradiert wird. Nicht zuletzt obliegt es dem Marketer nat\u00fcrlich auch, dem KI-Piloten einen neuen Kurs vorzugeben. So k\u00f6nnte der Marketer die KI am Dashboard dazu anleiten, die Kundenbindung um 3% zu verbessern. Aber auch komplexere und arbeitsintensive Aufgaben, wie die Erstellung einer kompletten Omnichannel-Kampagne inklusive Text und Design f\u00fcr s\u00e4mtliche Kommunikationskan\u00e4le, sind so umsetzbar.<\/p>\n\n\n\n Im Fall der Loomi-KI<\/a>, k\u00f6nnte der Marketer beispielsweise die Identifizierung eines neuen Kundensegments in Auftrag geben, auf das diese Kampagne abzielen soll. Kurz gesagt: egal, ob der KI-Pilot dazu angehalten wird, mehrere Varianten der Kampagnen zu entwerfen oder die Markenrichtlinien des Unternehmens zu ber\u00fccksichtigen \u2013 der Mensch gibt die \u201eFlugrichtung\u201c weiterhin vor.<\/p>\n\n\n\n \u201eDiese unglaublich spannenden Dinge kann die KI auf Zuruf f\u00fcr uns erledigen\u201c, so Raj De Datta. An diesem Punkt werden sich seiner \u00dcberzeugung nach Angst auf Neugier treffen und jeder wird den Wert der KI erkennen. Insbesondere, weil Kundenszenarien und -Segmente nicht mehr h\u00e4ndisch erstellt oder Kampagnen manuell ausgesteuert werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n Keine Frage: Die Angst vor wegfallenden Stellen sitzt tief, ist aber angesichts der grundlegenden Ver\u00e4nderungen der Marketingbranche zum Teil irrational. Grund hierf\u00fcr ist, dass es Jobs im Bereich Social Media oder Suchmaschinenmarketing vor 20 Jahren noch nicht gab, sie aber auch heute noch existieren.<\/p>\n\n\n\n Bricht man die spezifischen Vorteile einer KI auf die jeweiligen Jobs im Marketing herunter, sind die dazu n\u00f6tigen Aufgaben der verantwortlichen Personen recht unterschiedlich:<\/p>\n\n\n\n … ist der Meister des \u201eWarum\u201c, versteht den Gesamtkontext und kennt auch den Grund, weshalb eine Kampagne \u00fcberhaupt durchgef\u00fchrt wird. Weiterhin wei\u00df er um die Entwicklung des Marktes und welche Motivation die Kunden haben.<\/p>\n\n\n\n … sind die Meister des \u201eWas\u201c und \u00fcbersetzen die Vision des C-Levels in konkrete Roadmaps, schieben Investitionen in Technologie an und sind verantwortlich f\u00fcr die Koordination und Umsetzung.<\/p>\n\n\n\n … sind die Meister des \u201eWie\u201c, denn sie leiten die KI an, trainieren und korrigieren sie, ebenso wie die ihr zugrundeliegenden Modelle. So sorgen Sie daf\u00fcr, dass die KI Ergebnisse liefert, die exakt auf das Unternehmen und dessen Marke zugeschnitten sind.<\/p>\n\n\n\n Wie man sieht, kann eine KI nur dann erfolgreich agieren, wenn das \u201eWarum\u201c, \u201eWas\u201c und \u201eWie\u201c klar definiert sind. Ohne entsprechende Trainingsdaten, Korrekturen, sowie die Verfeinerung und Optimierung der Modelle wird es die k\u00fcnstliche Intelligenz z. B. nicht schaffen, die Kundenbindung um 3% zu steigern.<\/p>\n\n\n\n Wir bei Bloomreach kennen die Herausforderungen im E-Commerce und wissen z. B. um die Entt\u00e4uschung der Kunden, wenn einer der K\u00e4ufe auf ihrer Website fehlschl\u00e4gt. Das kann mittels KI und Conversional Commerce<\/a> vermieden und Ihren Kunden ein personalisiertes Einkaufserlebnis<\/a> bereitet werden. Wichtig ist, dass der Kunde sich nicht nur wertgesch\u00e4tzt, sondern auch verstanden f\u00fchlen will, etwa durch personalisierte und interaktive Konversationen, die eine KI ohne das Zutun eines menschlichen Marketers nicht zustande bringen wird.<\/p>\n\n\n\n Wie es Bloomreach CEO Raj De Datta in seiner Pr\u00e4sentation bereits ausf\u00fchrlich beleuchtete, sorgt die KI im Marketing daf\u00fcr, dass Marketer sich in Zukunft wieder mehr auf den kreativen Part Ihres Jobs konzentrieren k\u00f6nnen. Intelligente Co-Piloten, wie Bloomreachs Loomi-KI, unterst\u00fctzen die Marketing-Teams dabei zeitaufwendige und wiederkehrende To-Do’s in einem Bruchteil der Zeit und mit minimalen manuellen Eingrifffen zu erledigen. Egal, ob im E-Mail-Marketing, bei der personalisierten Marketing-Automatisierung oder in der komplexen Omnichannel-Orchestrierung, sowie bei der Analyse der gewonnenen Daten und deren Weiterverwendung: Dank Bloomreach Engangement<\/a> wird datengesteuertes und einfach skalierbares Marketing zum Kinderspiel. Weil das Jonglieren mit mehreren Anwendungen und das m\u00fchsame Zusammenst\u00fcckeln von Datensilos damit endlich ein Ende hat. Auch die vier weltweit f\u00fchrenden Technologieunternehmen \u2013Google, Apple, Facebook und Amazon\u2013 skalieren dank KI-Einsatz weiter \u2013 auch wenn es zuletzt den Anschein hatte, dass sich deren Wachstum verlangsamt. Zu den gr\u00f6\u00dften Gewinnern an der B\u00f6rse z\u00e4hlen hingegen zweifelsohne NVDIA und Microsoft, die beide vom KI-Boom profitieren. Stagnation und deutlich weniger Wachstum verzeichnen dagegen die deutschen Digitalunternehmen.<\/p>\n\n\n\n Wie Philip Westermeyer, der Gr\u00fcnder von OMR<\/a>, erl\u00e4utert, sind es im E-Commerce-Bereich vor allem TikTok, Temu und Shein, die momentan den Ton angeben und weiter massiv in die westlichen M\u00e4rkte dr\u00e4ngen. Facebook-Mutter Meta d\u00fcrfte es freuen, denn die Kundenakquise und Umsatzsteigerungen der chinesischen E-Commerce und Social Media-Unternehmen sind auch auf den Einsatz von Meta Ads zur\u00fcckzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n Gro\u00dfe Namen und bekannte, oftmals teure Testimonials sind nicht zwingend notwendig f\u00fcr effizienten Marketing-Erfolg. Auch in Nischen steckt oftmals ein gro\u00dfes ungenutztes Potenzial, etwa die gewinnbringende Zusammenarbeit mit weniger bekannten Pers\u00f6nlichkeiten oder das Sponsoring kleinerer Events. Der heilige Gral f\u00fcr Marketer ist aber nach wie vor die Entwicklung von oder das Aufspringen auf noch nicht etablierte Trends.<\/p>\n\n\n\n In diesem Zusammenhang bietet auch TikTok als Suchmaschine ein immenses Potenzial, um per Keywordstuffing & Hashtags gute B2C-Rankings aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n Der einstmalige Branchenprimus ChatGPT wurde aufgrund der Flexibilit\u00e4t und Leistung anfangs gehypt. Doch nach dem extrem starken Deb\u00fct und den Rekordnutzerzahlen wurden auch Stimmen lauter, die der KI attestierten zunehmend falsche Ergebnisse zu liefern. Im Vergleich zu etablierten L\u00f6sungen wie Google stagnieren und schwanken die Zahlen des OpenAI-Flaggschiffs seit geraumer Zeit. Ein Grund hierf\u00fcr d\u00fcrfte auch sein, dass der Fokus momentan auf der KI-Integration liegt. Neben den L\u00f6sungen und Plattformen von Google und Meta h\u00e4lt die KI auch Einzug bei Microsoft und bald auch Apple.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/hippogallery-original-1024x390.png\")
<\/figure>\n\n\n\nDie KI macht Marketern keine Konkurrenz, sondern ver\u00e4ndert deren Aufgabengebiet<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/hippogallery-original-2-1024x307.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nCo-Piloten ersetzen den Marketer nicht, sie unterst\u00fctzen ihn<\/h2>\n\n\n\n
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![\"\"](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/hippogallery-original-3-1024x460.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/hippogallery-original-4-1024x460.png\")
<\/figure>\n\n\n\nCMO<\/h3>\n\n\n\n
DIREKTOREN<\/h3>\n\n\n\n
PRAKTIKER<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/hippogallery-original-1024x683.jpeg\")
<\/figure>\n\n\n\nWeitere wichtige Insights der OMR 2024<\/h2>\n\n\n\n
Kostensparende Vermarktung macht sich bezahlt! Ein Blick auf die Leftside-Theorie lohnt sich<\/h2>\n\n\n\n
Integration statt Innovation: Darum geht der KI-Hype weiter<\/h2>\n\n\n\n