{"id":21555,"date":"2024-04-15T12:17:37","date_gmt":"2024-04-15T12:17:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/was-ist-eine-kundendatenplattform-cdp-ihr-ultimativer-leitfaden"},"modified":"2024-09-23T14:58:15","modified_gmt":"2024-09-23T14:58:15","slug":"whats-a-customer-data-platform-the-definitive-guide-to-cdps-2021","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/whats-a-customer-data-platform-the-definitive-guide-to-cdps-2021","title":{"rendered":"Was ist eine Kundendatenplattform (CDP)? Ihr ultimativer Leitfaden"},"content":{"rendered":"<p>Alle sprechen \u00fcber Kundendatenplattformen. Vielleicht ist auch Ihnen die Abk\u00fcrzung CDP l\u00e4ngst gel\u00e4ufig. M\u00f6glicherweise hat Sie bereits jemand aus der Unternehmensleitung gefragt, ob auch Ihr Unternehmen eine CDP braucht. Oder leiten Sie selbst ein Unternehmen und fragen sich das gerade?<\/p>\n<p>Egal, welche Fragen Sie zu Kundendatenplattformen haben: Hier sind Sie richtig und erfahren alles, was Sie \u00fcber diese essentielle Marketingtechnologie wissen m\u00fcssen.<\/p>\n<h2>Was ist eine Kundendatenplattform?<\/h2>\n<p><iframe allowfullscreen=\"\" frameborder=\"0\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0y7JDUmbJzI\" width=\"640\"><\/iframe><\/p>\n<p>Eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) ist eine Marketing-Software. Mit einer CDP k\u00f6nnen Sie eine einheitliche Kundendatenbank erstellen und verwalten. Diese enth\u00e4lt <strong>solide, konsolidierte Datens\u00e4tze zu allen Kunden mit s\u00e4mtlichen Attributen<\/strong>. Eine gute CDP f\u00fcgt sich nahtlos in Ihr aktuelles Datenumfeld ein und kann gespeicherte Daten schnell und einfach abrufen.<\/p>\n<p>Eine CDP liefert ein <strong>vollst\u00e4ndiges Bild jedes einzelnen Ihrer Kunden<\/strong>. Es sammelt <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/the-importance-of-zero-party-and-first-party-data-to-your-e-commerce-personalization-strategy\">First-Party-Kundendaten<\/a> (Daten zu Transaktionen, Demografie und Verhalten) aus all Ihren Quellen und Systemen. Diese Informationen verkn\u00fcpft sie mit dem jeweiligen Kunden.<\/p>\n<p>So entsteht ein <strong>360-Grad-Kundenprofil<\/strong>, das eine einheitliche Kundenansicht (Single Customer View) ergibt. Mit dem Profil k\u00f6nnen sie \u00fcber Drittanbieter- <strong>oder integrierte Automatisierungstools Marketingkampagnen erstellen<\/strong> und <strong>sp\u00e4ter deren Leistung messen<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"A computer displaying a marketer\u2019s single customer view, connecting, tracking, and unifying data from all online and offline sources for individual customers.\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_cdp-refresh-1.jpg\" \/><\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Wie entsteht eine Kundendatenplattform?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Wie erstellt man also eine CDP? Damit eine Kundendatenplattform funktioniert, sind drei wesentliche Schritte notwendig:<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Integration<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Die Hauptaufgabe einer CDP ist es alle relevanten Daten in einer einzigen Datenbank zu sammeln und zusammenzuf\u00fchren. Diese Integration l\u00f6st das Problem der isolierten Datens\u00e4tze und Silos, indem sie alle Ihre Quellen und Systeme zentral verkn\u00fcpft.<\/p>\n<h3>Organisation<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Sobald Ihre Daten integriert sind, ben\u00f6tigt eine CDP Protokolle zur Qualit\u00e4tskontrolle. Sie muss fehlende Informationen finden und erg\u00e4nzen, Duplikate entfernen und die Aktualit\u00e4t pr\u00fcfen, damit Segmente und Zielgruppen identifiziert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Identit\u00e4tsbestimmung<\/h3>\n<p>Sind die Daten aus den diversen Quellen einmal zusammengetragen, geordnet und spezifischen Kundenprofilen zugeordnet, kann die CDP ihr wahres Potenzial zeigen: Nun geht es n\u00e4mlich an die Datenvereinheitlichung, mit der vollst\u00e4ndige, individuelle Kundenprofile erstellt werden. Diese werden zur Grundlage aller Interaktionen und helfen, neue Erkenntnisse zu gewinnen.<\/p>\n<h2>Welche Eigenschaften hat eine CDP?<\/h2>\n<p>Viele Unternehmen haben eine CDP im Angebot. Aber nur wenige L\u00f6sungen enthalten die wirklich notwendigen F\u00e4higkeiten einer CDP:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Einsatzbereite L\u00f6sung<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Alle Kundendaten sind \u00fcbersichtlich organisiert und sofort verf\u00fcgbar. Zwar werden f\u00fcr die Einrichtung und Pflege der CDP einige technische Ressourcen ben\u00f6tigt, jedoch nicht so stark spezialisierte F\u00e4higkeiten wie bei klassischen Data Warehouses.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Einheitliche Kundenansicht<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Per CDP gesammelte und organisierte Kundendaten werden durch individuelle Datenprofile f\u00fcr jeden Benutzer visualisiert. Diese 360-Grad-Sicht auf den Kunden ist nur durch die Zentralisierung der Kundendaten m\u00f6glich.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vereinheitlichung der Kundendaten<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ehemals inkonsistente Daten aus Online- und Offline-Quellen werden zusammengef\u00fchrt \u2013 es entsteht eine einheitliche Kundenansicht.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Datenzugriff f\u00fcr Ihre Drittanbieter-Tools<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Daten der CDP sind auch in Systemen von Drittanbietern wie f\u00fcr bezahlte Anzeigen und zur Kampagnenauslieferung nutzbar.<\/p>\n<h2>Was muss ich wissen, um eine CDP zu nutzen?<\/h2>\n<p>Im Gegensatz zu anderen Datenbanksystemen ist eine CDP vor allem ein Tool f\u00fcr Marketers. Allerdings kann auch f\u00fcr den Betrieb einer CDP technische Unterst\u00fctzung notwendig sein. Eine CDP bringt Ihnen maximalen Nutzen, wenn drei Rollen besetzt sind:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Marketer:<\/strong> versteht den Markt und schl\u00e4gt auf das Unternehmen zugeschnittene Anwendungsf\u00e4lle vor.<\/li>\n<li><strong>IT-Fachperson:<\/strong> hilft bei der Implementierung der CDP und bei der Bew\u00e4ltigung von technischeren Aufgaben (Verwendung von Webhooks, Implementierungen im Web-Backend, Unterst\u00fctzung bei Integrationen). Auch HTML-, CSS- und Javascript-Kenntnisse sind hilfreich f\u00fcr die Erstellung leistungsf\u00e4higer Weblayer.<\/li>\n<li><strong>Datenanalyst:<\/strong> kann mit Daten und benutzerdefinierten Dashboards umgehen, A\/B-Tests analysieren und sich dem Marketingteam zu den Ergebnissen austauschen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es m\u00fcssen nicht unbedingt drei verschiedene Personen sein, aber um maximalen Nutzen aus der CDP zu ziehen sollten alle diese F\u00e4higkeiten im Team vorhanden sein.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"A team that best utilizes a customer data platform incorporates marketing, IT, and analytics roles and skillsets.\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_cdp-refresh-2.jpg\" \/><\/p>\n<h2>Wie haben CDPs sich im Laufe der Zeit entwickelt?<\/h2>\n<p>Die Verwaltung von Kundendaten ist nichts Neues. Zun\u00e4chst waren es Karteikarten, dann riesige isolierte Gro\u00dfrechner und schlie\u00dflich kamen moderne, cloudbasierte L\u00f6sungen: Es ist eine endlose Suche nach der besten Methode. Die heutige Rechenleistung hat den Fortschritt stark beschleunigt und uns immer mehr n\u00fctzliche Tools und M\u00f6glichkeiten er\u00f6ffnet.<\/p>\n<p><strong>Online-Software f\u00fcr das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)<\/strong> existiert seit den 90er-Jahren. Mit ihr konnten Unternehmen Interaktionen mit bestehenden und potenziellen Kunden verwalten. Diese CRM-Plattformen analysierten Kundendaten und halfen so, Kundenbindung und Umsatz zu steigern. Sie waren n\u00fctzlich, hatten aber ihre Grenzen: Sie verwalteten nur Daten f\u00fcr registrierte Kunden und verwendeten dabei nur vordefinierte First-Party-Daten.<\/p>\n<p>Das \u00e4nderte sich, als in den Nuller-Jahren die <strong>Datenmanagement-Plattformen (DMPs)<\/strong> aufkamen. Diese halfen Werbetreibenden, Medienkampagnen zu planen und exekutieren. Im Gegensatz zu CRMs arbeiteten DMPs mit Second-Party- und Third-Party-Daten. Sie konnten auch anonyme IDs segmentieren.<\/p>\n<p><strong>Kundendatenplattformen (CDP)<\/strong> entstanden vor einigen Jahren als Reaktion auf den Wunsch nach einem verbesserten Kundenerlebnis und Omnichannel-Marketinginitiativen. \u00c4ltere Tools waren zwar f\u00fcr einzelne Zwecke n\u00fctzlich, hatten aber zu gewaltigen Datensilos gef\u00fchrt. Auf der einen Seite waren die CRM-Daten, auf der anderen die DMP-Daten. Marketers hatten nicht die Kapazit\u00e4ten alle verf\u00fcgbaren Daten produktiv zu nutzen.<\/p>\n<p><strong>CDPs l\u00f6sen genau dieses Problem: In einer einzigen, umfassenden Plattform liefern sie eine einheitliche Kundenansicht auf Basis der First-Party-Daten des Unternehmens<\/strong> (und teils auch mit Second-Party- und Third-Party-Daten). Der gro\u00dfe Vorteil von CDPs ist, dass sie extrem granulare First-Party-Daten \u2013 wie z. B. einzelne Website-Events \u2013 speichern k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3>Bloomreach Engagement: CDP seit 2012<\/h3>\n<div class=\"blog__block\">\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/bloomreach-announces-investment-the-acquisition-of-exponea\">Bloomreach \u00fcbernahm Anfang 2021 Exponea<\/a>. Das SaaS-Unternehmen hat seine CDP-Architektur seit 2012 von Grund auf erneuert. So konnte Bloomreach seine Kundendatenplattform verbessern und mit starken neuen Tools aufr\u00fcsten. Diese helfen modernen Unternehmen, Kundendaten optimal zu verwalten und zu nutzen.<\/p>\n<p>Bloomreach blickt auf jahrelange fundamentale Arbeit zur\u00fcck und ist stark gewachsen. Heute verf\u00fcgt Bloomreach \u00fcber eine branchenf\u00fchrende CDP, die durch nutzerzentrierte Analysen, Vorhersagen, Empfehlungen und vielschichtige Marketingautomatisierung performanter denn je ist. Wir pr\u00e4sentieren: <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/produkte\/engagement\">Bloomreach Engagement<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Warum sind Kundendaten so wichtig?<\/h2>\n<p>Die Kunden von heute haben hohe Erwartungen an Unternehmen. Sie wissen guten, pers\u00f6nlichen Service zu sch\u00e4tzen. Wenn Sie Ihre Kunden halten wollen, m\u00fcssen Sie einen entsprechenden Standard liefern und halten. <strong>Ein konsistentes, kanal\u00fcbergreifendes Kundenerlebnis, passende Empfehlungen, ma\u00dfgeschneiderte Kommunikation: F\u00fcr Kunden ist das heute kein Nice-to-have, sondern der Standard den sie erwarten<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"A customer receiving a personalized marketing message on their phone that creates a consistent experiences across multiple marketing channels.\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/1720x800px-personalized-ad-targeting-at-2x.jpg\" \/><\/p>\n<p>Es gibt aber nur wenige Unternehmen, die diese personalisierten Erfahrungen aber tats\u00e4chlich bieten k\u00f6nnen. Wenn Sie die gestiegenen Erwartungen Ihrer Kunden nicht erf\u00fcllen, stehen Sie vor einem Problem. Haben Kunden das Gef\u00fchl, dass Sie Ihnen gleichg\u00fcltig sind, werden Sie zur Konkurrenz abwandern. Sie zur\u00fcckzugewinnen ist viel schwieriger, als sie von Anfang an zu \u00fcberzeugen und zu halten.<\/p>\n<p>Deshalb ist es so wichtig \u00fcber gepflegte, zug\u00e4ngliche und aussagekr\u00e4ftige Kundendaten zu verf\u00fcgen. Mit einer guten CDP ist das m\u00f6glich. Wichtig ist nur die richtigen Daten zu erhalten.<\/p>\n<h2>Mit welcher Art von Kundendaten arbeitet eine CDP?<\/h2>\n<p>Die schiere Menge und Geschwindigkeit digitaler Daten ist schwer zu \u00fcberblicken. Sie \u00fcberfordert herk\u00f6mmliche Datenbanksoftware. Eine CDP ist daher speziell f\u00fcr die Verwaltung solcher Datenstr\u00f6me konzipiert.<\/p>\n<p>Eine CDP sammelt Daten am besten \u00fcber ein eigenes Software Development Kit (SDK). Die meisten CDPs nehmen aber auch Daten von anderen Systemen \u00fcber JSON oder Batch-ETL-Transfers auf.<\/p>\n<p><strong>Einige Beispiele f\u00fcr Datentypen, mit denen eine CDP arbeiten kann:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Events:<\/strong> Verhaltensdaten eines Nutzers w\u00e4hrend einer Website-Sitzung, in der App oder im mobilen Browser.<\/li>\n<li><strong>Kundenattribute:<\/strong> Namen, Adressen, Kontaktangaben, Geburtstage usw. Moderne CDPs k\u00f6nnen auch auf Machine Learning basierte Vorhersagen wie z. B. zur Kaufwahrscheinlichkeit speichern.<\/li>\n<li><strong>Transaktionsdaten:<\/strong> K\u00e4ufe, R\u00fccksendungen und alle relevanten Informationen aus Ecommerce- oder POS-Systemen.<\/li>\n<li><strong>Kampagnenmetriken:<\/strong> Interaktionen, Reichweite, Impressionen und viele mehr.<\/li>\n<li><strong>Kundendienstdaten:<\/strong> Live-Chat-Daten, Anzahl und Dauer von Interaktionen, H\u00e4ufigkeit, NPS-Werte, sowie viele weitere Daten aus CRMs<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>[BLOG]<\/strong> CDP: selbst bauen oder kaufen?<br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/cdp-selbst-bauen-oder-kaufen\">Mehr erfahren<\/a><\/strong>&nbsp;<\/p>\n<h2>Was unterscheidet Kundendatenplattformen von DMPs und CRMs?<\/h2>\n<p>Es kann sehr schwierig sein Datenerfassungssoftwares zu vergleichen. Man st\u00f6\u00dft dabei auf unz\u00e4hlige Abk\u00fcrzungen, fast identische Produktbeschreibungen und Behauptungen, welches Tool Ihre Anforderungen am besten erf\u00fcllt.<\/p>\n<p>Vielleicht kennen Sie die Begriffe Customer Relationship Software (CRM), Customer-Data-Platform (CDP) und Datenmanagement-Plattform (DMP). Ihre Funktionen scheinen \u00e4hnlich zu sein, doch f\u00fcr eine solide Bewertung sind vor allem die Unterschiede wichtig. So finden Sie das richtige Produkt f\u00fcr Ihre Anforderungen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" align=\"middle\" alt=\"A comparison table showing the similarities and differences between a CDP vs a DMP vs a CRM\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_cdp-refresh-1.jpg\" \/><\/p>\n<h3>CDP, DMP oder CRM? Erl\u00e4uterung zur Tabelle<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Ganzheitliche Kundendaten:<\/strong> Verwaltet die Plattform Kundendaten aus allen verf\u00fcgbaren Quellen (wie Verhalten, Demografie, pers\u00f6nliche Daten, Transaktionen, Ger\u00e4te)?<\/li>\n<li><strong>Dauerhafte Kundenprofile:<\/strong> Speichert die Plattform die Daten langfristig ab?<\/li>\n<li><strong>Geb\u00fcndeltes System:<\/strong> Ist die Plattform als gebrauchsfertige Software verf\u00fcgbar?<\/li>\n<li><strong>Echtzeit-Verarbeitung:<\/strong> Aktualisiert die Plattform die Daten in Echtzeit, damit schnelle Reaktionen auf Ver\u00e4nderungen m\u00f6glich sind?<\/li>\n<li><strong>Offene Plattform:<\/strong> Ist es einfach Daten auf die Plattform zu \u00fcbertragen? Lassen sich Daten von der Plattform mit anderen Services zu teilen?<\/li>\n<li><strong>Kanal\u00fcbergreifende Personalisierung:<\/strong> Erlaubt die Plattform die Personalisierung von Nachrichten \u00fcber verschiedene Kunden-Touchpoints?<\/li>\n<li><strong>Nur anonymisierte Daten:<\/strong> Eine DMP arbeitet prinzipbedingt mit anonymisierten Kundendaten. CRMs und CDPs arbeiten mit identifizierten Kontakten und liefern einen detaillierten \u00dcberblick zu einzelnen Kunden.<\/li>\n<li><strong>Identit\u00e4tsbestimmung:<\/strong> Erlaubt Ihnen die Plattform, das Kundenverhalten anonymer Besucher nach Zustimmung bekannter Kunden mit deren Daten zu verkn\u00fcpfen? Erkennt die Plattform Kunden ger\u00e4te\u00fcbergreifend?<\/li>\n<li><strong>Priorit\u00e4t f\u00fcr First-Party-Daten:<\/strong> Verarbeitet die Plattform haupts\u00e4chlich Daten aus First-Party-Quellen?<\/li>\n<li><strong>Priorit\u00e4t f\u00fcr Third-Party-Daten:<\/strong> Verarbeitet die Plattform haupts\u00e4chlich Daten aus Third-Party-Quellen?<\/li>\n<li><strong>IT-Unterst\u00fctzungsbedarf:<\/strong> Muss die IT im Arbeitsalltag unterst\u00fctzen?<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blog__block\">\n<p>Es ist schwierig, die richtige Plattform zu finden. Deshalb ist es so wichtig zu verstehen, wie eine CDP Sie im Alltag unterst\u00fctzen kann.<\/p>\n<p>Unsere <strong><a href=\"https:\/\/visit.bloomreach.com\/5-cdp-features\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Knowledge Card<\/a><\/strong> liefert Ihnen Grundwissen zu CDPs und den Funktionen, auf die Ihr Unternehmen bei der Wahl seiner CDP Wert legen sollte.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Welche CDP-Kategorien gibt es?<\/h2>\n<p>Der Markt f\u00fcr Kundendatenplattformen ist so ausgereift, dass es inzwischen diverse Anbieter gibt. Diese unterscheiden sich in Bezug auf Zielmarkt und Anwendungsf\u00e4lle. Sehen wir uns einige dieser Unterschiede n\u00e4her an.<\/p>\n<h3>Standalone CDP oder CDP + Marketing-Automatisierung?<\/h3>\n<p>Ein wichtiger Unterschied besteht darin, ob es sich um ein reines CDP-Produkt oder um eine CDP mit erweiterten Funktionen handelt. Es ist wichtig die Angebote der verschiedenen Anbieter genau zu verstehen, da der genannte Unterschied die Nutzung der CDP in Ihrem Unternehmen stark beeinflussen kann.<\/p>\n<h4>Standalone CDP<\/h4>\n<p>Eine Standalone CDP ist eine reine Kundendatenplattform ohne weitere Funktionen. Die CDP nimmt alle First-Party-Daten eines Unternehmens auf und erstellt ein vollst\u00e4ndiges Bild aller Kunden (einheitliche Kundenansicht \/ Single Customer View). In der Regel k\u00f6nnen Sie mit einer eigenst\u00e4ndigen CDP Ihre Kundendaten so analysieren, dass eine granulare Segmentierung Ihrer Zielgruppe m\u00f6glich wird.<\/p>\n<p><strong>Diese Daten k\u00f6nnen auch in anderen Systemen genutzt werden, aber die CDP selbst kann aber keine Kampagnen fahren<\/strong>. Zur Nutzung der gesammelten Daten ben\u00f6tigt es eigene Tools.<\/p>\n<p>Unternehmen, die schon Tools zur Durchf\u00fchrung von Kampagnen besitzen, sollten eine eigenst\u00e4ndige CDP in Betracht ziehen. Wenn diese F\u00e4higkeiten noch fehlen, ist es sinnvoll sich die Kombination aus CDP und Marketing-Automatisierungsplattform anzuschauen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"A visualization of a standalone customer data platform, illustrating how ingests all of a company\u2019s first-party data and uses that to build complete pictures of customers\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_cdp-refresh-2.jpg\" \/><\/p>\n<h4>CDP + Marketing-Automatisierung<\/h4>\n<p>Eine CDP mit integrierter Marketingautomatisierung ist das moderne MarTech Setup. <strong>Sie kombiniert alle Vorteile der CDP mit der direkten Umsetzung von Kampagnen-Tools<\/strong>. So entsteht eine einzige umfassende, leistungsstarke Marketingplattform.<\/p>\n<p>Marketers erhalten einen Werkzeugkasten, der unglaubliche Kundenerlebnisse erm\u00f6glicht: Sie k\u00f6nnen in nur einem Tool KI-gesteuerte Marketingfunktionen, Echtzeitanalysen und UX-Optimierung mit einer CDP zusammenbringen.<\/p>\n<p>Eine CDP mit Marketing-Automatisierung vereinfacht die Prozesse und steigert die Produktivit\u00e4t. H\u00e4ufig verwendete Tools werden in einer integrierten Schnittstelle zentralisiert. Zugleich ist sie flexibel und f\u00fcgt sich in Ihr bestehendes Technologiepaket ein \u2013 sie passt sich dem Vorhandenen an und f\u00fcllt die L\u00fccken.<\/p>\n<p><strong>Die gr\u00f6\u00dften Vorteile auf einen Blick:&nbsp;<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Bildet die Grundlage f\u00fcr eine <strong>360-Grad-Kundenansicht<\/strong><\/li>\n<li>Erm\u00f6glicht an der <strong>Kundenbindung<\/strong> ausgerichtete Entscheidungen<\/li>\n<li>Erlaubt eine <strong>pr\u00e4zisere Zielgruppenansprache<\/strong> und hochwertigere Interaktionen mit Kunden<\/li>\n<li>Erm\u00f6glicht kanal\u00fcbergreifende, <strong>aussagekr\u00e4ftige Analysen<\/strong> von Marketinginitiativen<\/li>\n<li>Macht <strong>flexible Reaktionen<\/strong> auf Marktentwicklungen oder ver\u00e4nderte Kundenpr\u00e4ferenzen m\u00f6glich<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"A visualization of a CDP with marketing automation, illustrating how it collects marketing tools into one integrated interface.\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_cdp-refresh-3.jpg\" \/><\/p>\n<div class=\"blog__block\">\n<h3>Bloomreach Engagement: Die vielseitigste Plattform auf dem Markt<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\">Bloomreach<\/a> ist so umfassend und flexibel, dass Sie sich Ihre ben\u00f6tigten Funktionen einfach aussuchen k\u00f6nnen. <strong>Bloomreach ist zwar eine CDP mit Marketing-Automatisierung, kann aber auch als eigenst\u00e4ndige CDP<\/strong> zur Vereinheitlichung von Kundendaten in bestehenden Tech-Stacks genutzt werden. Alternativ l\u00e4sst es sich auch zur Verwaltung und Erweiterung von Marketingaktivit\u00e4ten und Kampagnenausf\u00fchrung, sowie detaillierter Analysen und KI-basierter Insights nutzen.<\/p>\n<p>Wenn Sie bereits eine CDP haben, hilft Ihnen unsere <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/produkte\/customer-data-engine\">Kundendaten-Engine<\/a> Ihre Daten vollst\u00e4ndig zu aktivieren und den ROI Ihres Ecommerce-Marketings zu maximieren. Die Engine der Kern unserer Plattform \u2013 ihre Funktionen gehen weit \u00fcber die Standardfunktionen von Marketing-Toolsets hinaus. Unser leistungsf\u00e4higes Datentool kombiniert CDP-Funktionen und modernste Analysen. So k\u00f6nnen Marketers die Customer Journey in Echtzeit verstehen und 1:1 personalisierte Omnichannel-Kampagnen erstellen.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Was unterscheidet CDPs f\u00fcr Gro\u00dfunternehmen und KMUs?<\/h2>\n<p>Es gibt eine Vielzahl von CDP-Anbietern, die sich auf verschiedene Ziele und F\u00e4higkeiten spezialisiert haben.<\/p>\n<p>Eine wichtige \u00dcberlegung bei der CDP-Auswahl ist der Umfang, in welchem die Software genutzt werden soll. Ist das System f\u00fcr kleinere Unternehmen konzipiert? Oder ist es eine umfangreiche L\u00f6sung, die auch Gro\u00dfunternehmen zufriedenstellt? Bei der Suche nach Antworten gibt es einige wichtige Punkte zu beachten:<\/p>\n<p><strong>Skalierbarkeit.<\/strong> Gro\u00dfunternehmen arbeiten mit riesigen Datenmengen, welche sich schnell ver\u00e4ndern k\u00f6nnen. Damit eine CDP ihren Nutzen erf\u00fcllt muss sie schnell und pr\u00e4zise auf solche \u00c4nderungen reagieren. Die CDP-Architektur muss also von Anfang an auf Skalierbarkeit ausgelegt sein.<\/p>\n<p><strong>Flexibilit\u00e4t.<\/strong> Kein Unternehmen ist wie das andere. Schnell umsetzbare Plug-and-Play-L\u00f6sung sind f\u00fcr die speziellen Anforderungen von Gro\u00dfunternehmen fast nie geeignet. Eine CDP muss daher flexibel und in der Lage sein, die Daten eines Unternehmens aus allen Quellen aufzunehmen und nahtlos in die verschiedenen Unternehmens-Plattformen zu spielen.<\/p>\n<p><strong>Integrit\u00e4t.<\/strong> In einer CDP werden sensible Daten verarbeitet \u2013 das k\u00f6nnen die Daten von Millionen Kunden sein. Strenge Sicherheitsprotokolle und optimaler Datenschutz ist daher ein Muss. Das m\u00fcssen zentrale Werte des CDP-Anbieters sein, dem Sie Ihre Kundendaten anvertrauen.<\/p>\n<h3>Bloomreach Engagement: Eine CDP f\u00fcr Gro\u00dfunternehmen<\/h3>\n<div class=\"blog__block\">\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/produkte\/engagement\">Bloomreach Engagement<\/a> wurde von Anfang an als CDP f\u00fcr Gro\u00dfunternehmen entwickelt. Fundierte Produktplanung und Erfahrung mit Top-Kunden haben Bloomreach zu einem f\u00fchrenden CDP-Anbieter f\u00fcr anspruchsvolle Anwendungsf\u00e4lle gemacht.<\/p>\n<p><strong>Skalierbarkeit:<\/strong> Das agile In-Memory-Framework von Bloomreach ist prinzipbedingt skalierbar. Es verarbeitet gro\u00dfe Mengen sich schnell \u00e4ndernder Daten mit der notwendigen Geschwindigkeit.<\/p>\n<p><strong>Flexibilit\u00e4t:<\/strong> Bloomreach passt sich flexibel den Anforderungen von Unternehmen an. Durch ein schnelles Onboarding wird Bloomreach mit dem Datenbestand verkn\u00fcpft. Unsere umfangreiche API erm\u00f6glicht eine einfache und nahtlose Integration von Drittanbieter-Tools. Bloomreach ist in der Regel bereits mit den Tools integrierbar, die Sie verwenden.<\/p>\n<p><strong>Sicherheit:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/sicherheit-bei-bloomreach\">Datenschutz und Sicherheit geh\u00f6ren schon immer zu den Kernwerten von Bloomreach<\/a>. Bloomreach unterzieht sich regelm\u00e4\u00dfigen Audits, um unseren Status als Branchenf\u00fchrer zu erhalten.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Typische Anwendungsf\u00e4lle: Welche Vorteile hat eine Kundendatenplattform?<\/h2>\n<p>Eine CDP hat viele Vorteile. Die meisten h\u00e4ngen davon ab, wie Ihr Unternehmen sie einsetzen m\u00f6chte.<\/p>\n<p>So zahlreich die Vorteile sind, so gro\u00df ist auch die Zahl der CDP-Anbieter auf dem Markt. Das kann Unternehmen bei der Auswahl oft \u00fcberfordern. Daher ist es hilfreich, zun\u00e4chst die geplanten Anwendungsf\u00e4lle zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n<p>Es ist zwar wichtig, \u00fcbergeordnete Ziele zu verfolgen (wie etwa Verbesserung des Kundenerlebnisses, F\u00f6rderung der Kundentreue, usw.). Sie m\u00fcssen aber auch wissen, wie Sie diese Ziele mit einer CDP durch einfache Anwendungsf\u00e4lle erreichen wollen.<\/p>\n<p>Deshalb haben wir \u00dcbersicht der wichtigsten Anwendungsf\u00e4lle und Vorteile zusammengestellt.<\/p>\n<h3>CDP-Anwendungsf\u00e4lle:<\/h3>\n<p>1. <strong>Online-zu-Offline-Verbindung<\/strong><\/p>\n<p>F\u00fchren Sie Online- und Offline-Aktivit\u00e4ten zusammen, um ein vollst\u00e4ndiges Kundenprofil zu erhalten. Identifizieren Sie Kunden anhand ihrer Online-Aktivit\u00e4ten, wenn sie ein physisches Gesch\u00e4ft betreten.<\/p>\n<p>2. <strong>Kundensegmentierung und Personalisierung<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/customer-segmentation-options-marketers-should-know-in-2021\">Segmentieren Sie Kunden<\/a> nach ihrem Verhalten (RFM, LTV-Vorhersage). So k\u00f6nnen Sie ein personalisiertes Omnichannel-Erlebnis im gesamten Kundenlebenszyklus anbieten.<\/p>\n<div class=\"blog__block\">\n<p><strong>Weiterf\u00fchrende Lekt\u00fcre: <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/2019\/07\/digital-commerce-explained\">Ecommerce Personalization: Your Complete Guide<\/a><\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/ecommerce-personalization-2019-complete-guide\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_cdp-refresh-4.png\" \/><\/a><\/p>\n<\/div>\n<p>3. <strong>Pr\u00e4diktives Kunden-Scoring<\/strong><\/p>\n<p>Reichern Sie Kundenprofile mit pr\u00e4diktiven Daten wie Kaufwahrscheinlichkeit, Verbraucherwechsel, Besuche und E-Mail-\u00d6ffnungsrate an.<\/p>\n<p>4. <strong>Intelligentes, verhaltensbasiertes Retargeting und Lookalike Advertising<\/strong><\/p>\n<p>Unsere CDP l\u00e4sst sich mit Facebook Ads, Google Ads, Google Analytics und Doubleclick integrieren. So k\u00f6nnen Sie entsprechende Erkenntnisse nutzen oder Akquisitions- und Retentionkampagnen (Lookalike) au\u00dferhalb Ihrer Website durchf\u00fchren.<\/p>\n<div class=\"blog__block\">\n<p><strong>Weiterf\u00fchrende Lekt\u00fcre: <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/case-studies\/weird-fish-increases-facebook-ads-revenue-by-82-percent-with-facebook-conversions-api\">Weird Fish steigert Facebook-Werbeeinnahmen um 82 % mit der Conversions API von Facebook<\/a> <\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/case-studies\/weird-fish-increases-facebook-ads-revenue-by-82-percent-with-facebook-conversions-api\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_cdp-refresh-5.png\" \/><\/a><\/p>\n<\/div>\n<p>5. <strong>Personalisierte Produktempfehlungen<\/strong><\/p>\n<p>Erstellen Sie Empfehlungsmodule wie \u201e\u00e4hnliche Produkte\u201c oder \u201eKunden haben auch gekauft\u201c. Durch ein optimiertes Einkaufserlebnis erhalten Sie mehr Interaktionen, bessere Kundenbindung und steigern Ihren Umsatz durch Cross- und Up-Selling.<\/p>\n<div class=\"blog__block\">\n<p><strong>Weiterf\u00fchrende Lekt\u00fcre: <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/why-product-recommendations-are-key-to-winning-with-e-commerce-personalization\">Why Product Recommendations Are Key to Winning With Ecommerce<\/a><\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/ki-im-e-commerce-merchandising\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/mit-ki-zu-roi-v2.jpg\" \/><\/a><\/p>\n<\/div>\n<p>6. <strong>Optimierung der Konversionsrate und A\/B-Tests<\/strong><\/p>\n<p>Ver\u00e4ndern Sie das Design Ihrer Seiten im Handumdrehen. Nutzen Sie unsere intelligenten Website-Overlays (Pop-Ups) oder senden Sie beim Abbruch von Bestellungen E-Mails, um Ihren ROI zu erh\u00f6hen. Erstellen Sie verschiedene Designs und ermitteln durch automatisierte A\/B-Tests die umsatzst\u00e4rkste Variante.<\/p>\n<p>7. <strong>Omnichannel-Automatisierung<\/strong><\/p>\n<p>Begleiten Sie Ihre Kunden mit personalisierten Nachrichten auf deren bevorzugten Kanal durch den gesamten Lebenszyklus. So steigern Sie Ihre Chancen treue Kunden zu gewinnen und zu halten.<\/p>\n<p><strong>Weiterf\u00fchrende Lekt\u00fcre: <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/omnichannel-commerce-for-business\">What Is Omnichannel Commerce? Definition, Benefits, and Trends<\/a><\/strong><\/p>\n<p><b><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/was-ist-omnichannel-commerce-definition-vorteile-und-trends\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/ki-personalisierung-v1.jpg\" \/><\/a><\/b><\/p>\n<p>8. <strong>Verbesserte E-Mail-Zustellbarkeit<\/strong><\/p>\n<p>Steigern Sie die \u00d6ffnungsrate von E-Mails indem Sie mit unserem KI-gest\u00fctzten Algorithmus anhand der E-Mail-\u00d6ffnungsgewohnheiten die beste Versandzeit ermitteln und nutzen.<\/p>\n<p>9. <strong>Bewertungsoptimierung<\/strong><\/p>\n<p>Erhalten Sie bessere und h\u00e4ufigere Online-Bewertungen von Ihren Kunden durch personalisierte Omnichannel-Kommunikation und Umfrageanalysen zum NPS (Net Promoter Score).<\/p>\n<h2>Wie kann eine CDP den Customer-Lifetime-Value (CLV) verbessern und die Kundenbindung f\u00f6rdern?<\/h2>\n<p>Nachhaltige Kundenbindung entsteht dann, wenn Ihre Kunden genau das vorfinden wonach sie suchen: ein stimmiges, hochwertiges und individuelles Erlebnis. Mit einer CDP k\u00f6nnen Sie diese Erlebnisse in gro\u00dfem Umfang liefern und Customer Journeys personalisieren.<\/p>\n<p>CDPs erm\u00f6glichen <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/customer-lifetime-value-guide\">Kundenbindungs-Ma\u00dfnahmen<\/a>, indem sie fr\u00fchere Datensilos aufl\u00f6sen. Sie ordnen und bereiten Kundendaten so auf, dass Personalisierung in gro\u00dfem Stil m\u00f6glich ist (wobei Personalisierungs-Tools nicht immer Teil einer CDP sind).<\/p>\n<p><strong>Wenn Ihre Daten in Silos isoliert sind, k\u00f6nnen Sie keine einheitlichen Erfahrungen f\u00fcr Ihre Kunden schaffen.<\/strong> Ohne die Zentralisierung der Daten in einer CDP k\u00f6nnen Sie nicht das Omnichannel-Erlebnis bieten, das Kunden erwarten. Aktuelle Interaktionen m\u00fcssen Sie unabh\u00e4ngig vom Kommunikationskanal des Kunden nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"An illustration of visitor nurturing illustrating how a CDP with marketing automation can improve customer lifetime value\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_cdp-refresh-7.jpg\" \/><\/p>\n<div class=\"blog__block\">\n<p><strong>Weiterf\u00fchrende Lekt\u00fcre: <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/2021\/08\/googles-privacy-sandbox-punt\">3 CDP Personalization Tactics to Fuel Your Marketing<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<h2>Wie lange dauert die Implementierung einer Kundendatenplattform?<\/h2>\n<p>Kurz gesagt: Es kommt darauf an. Eine sehr grobe Sch\u00e4tzung w\u00e4re 4-12 Wochen.<\/p>\n<p>Ausf\u00fchrlicher: Ohne genaue Informationen zu Ihrem Unternehmen und Ihren Anforderungen gibt es keine pauschale Antwort. Es gibt ein paar Dinge, die Sie beachten m\u00fcssen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Komplexit\u00e4t der Integration<\/strong> \u2013 Mit wie vielen Tools m\u00fcssen Sie integrieren?<\/li>\n<li><strong>Anforderungen an den CDP-Output<\/strong> \u2013 Was muss die CDP Ihnen liefern?<\/li>\n<li><strong>Aktueller Stand Ihrer Daten<\/strong> \u2013 Datenbereinigung kann die Implementierung verz\u00f6gern<\/li>\n<li><strong>Spezielle Regelwerke<\/strong> \u2013 Gibt es unternehmensspezifische Vorgaben zu ber\u00fccksichtigen?<\/li>\n<li><strong>Anforderungen bei der Identit\u00e4tszusammenf\u00fchrung <\/strong>\u2013 Datensilos k\u00f6nnen dazu f\u00fchren, dass ein Kunde mehrere Profile auf verschiedenen Plattformen hat. Die Zusammenf\u00fchrung dieser Profile braucht Zeit.<\/li>\n<li><strong>Detailgrad der Datenattribute<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Jedes Unternehmen, das die Vorteile einer CDP nutzen m\u00f6chte, hat andere Anforderungen und Ziele. Daher gibt es keine genaue Antwort auf die Frage, wie lange der Implementierungsprozess dauern wird.<\/p>\n<p>Die meisten Unternehmen k\u00f6nnen aber mit einem klar definierten Standardverfahren zur CDP-Einf\u00fchrung rechnen.<\/p>\n<p><strong>Die typischen Schritte bei der Implementierung sehen folgenderma\u00dfen aus. <\/strong><\/p>\n<p>Dabei zeigen wir auch die Besonderheiten der Implementierung einer <strong>Standalone CDP bzw. einer CDP mit integrierten Kampagnen- und Analysefunktionen.<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"An illustration of the three necessary stages to implement a customer data platform\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_cdp-refresh-8-scaled.jpg\" \/><\/p>\n<h2>Wie gelingt die CDP-Implementierung? In drei Schritten zum Erfolg<\/h2>\n<h3>1. Planung<\/h3>\n<p>Vor dem technischen Teil m\u00fcssen die notwendigen Vorarbeiten f\u00fcr die CDP-Integration geleistet werden. Zu dieser Phase geh\u00f6ren u. a. folgende Elemente:<\/p>\n<p><strong>Definition des Projektumfangs:<\/strong> Beschreibung der Ziele, Anwendungsf\u00e4lle, schrittweisen Integration und Implementierung.<\/p>\n<p><strong>Erstellung von Tracking-Dokumenten:<\/strong> Beschreibung der Kundenattribute, Zustimmungen und benutzerdefinierten Ereignisse, die verarbeitet werden sollen.<\/p>\n<h3>2. Integration<\/h3>\n<p>Sobald die Grundlagen stehen ist es an der Zeit, mit den technischen Integrationen zu beginnen. Die meisten Integrationsschritte sind bei allen Datenerfassungstools standardisiert. Der Prozess kann jedoch je nach der Art der CDP variieren. Gehen wir zun\u00e4chst die Standard-Integrationsschritte durch:<\/p>\n<p><strong>CDP-Initialisierung:<\/strong> Die CDP wird mit Ihren Online- &amp; Offline-Datenquellen verbunden, damit Sie Kunden identifizieren und ihre Handlungen analysieren k\u00f6nnen. Mit Bloomreach geht dies ganz einfach: F\u00fcgen Sie einfach einen Codeschnipsel in den Header Ihrer Website ein. Bei anderen L\u00f6sungen kann das unterschiedlich aussehen.<\/p>\n<p><strong>Verarbeitung von Kunden-IDs und Attributen:<\/strong> Nach der Initialisierung der CDP richten Sie Kunden-IDs und Attributverarbeitung f\u00fcr alle Informationen ein, die Sie sammeln m\u00f6chten. Diese Daten sind u. a. hilfreich f\u00fcr die Segmentierung Ihrer Zielgruppe, die Aktivierung von Kampagnen und den Versand personalisierter Informationen.<\/p>\n<p><strong>Verarbeitung von Events:<\/strong> Verfolgen und verstehen Sie das Kundenverhalten, indem Sie u. a. K\u00e4ufe, Klicks, R\u00fccksendungen und Surfverhalten verarbeiten. Verbinden Sie diese Daten mit der Kunden-ID und erhalten Sie ein vollst\u00e4ndiges Bild von jedem Kontakt.<\/p>\n<p><strong>Datenimporte:<\/strong> Verbinden Sie Ihren gesamten Datenbestand (Daten zu Kunden, Events, Produkten) mit Ihrer neuen Plattform.<\/p>\n<p>Wie der Import abl\u00e4uft, h\u00e4ngt ganz von Ihrer CDP ab.<\/p>\n<p><strong>Eine Standalone CDP<\/strong> sollten Sie sie mit Ihren anderen Tools und Plattformen integrieren \u2013 so k\u00f6nnen Sie alle M\u00f6glichkeiten nutzen. \u00dcberlegen Sie, welche der unten genannten Plattformen Sie nutzen m\u00f6chten. Sie m\u00fcssen jeweils mit der CDP integriert werden.<\/p>\n<ul>\n<li>ESP-Integration<\/li>\n<li>Business Intelligence-Plattform<\/li>\n<li>Web-Optimierungsplattform<\/li>\n<li>Empfehlungs-Plattform<\/li>\n<li>Predictive Analytics-Plattform<\/li>\n<li>Anzeigen-Plattform<\/li>\n<li>Plattform f\u00fcr mobiles Marketing<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Integrationen sind bei einer CDP mit Marketing-Automatisierung nicht notwendig: die Analyse- und Automatisierungsfunktionen sind bereits automatisch integriert.<\/p>\n<p><strong>Wenn Sie eine CDP mit Marketing-Automatisierung nutzen<\/strong>, ist kein weiterer Integrationsprozess notwendig. Eine CDP- und Marketing-Automatisierungsplattform bedarf keiner Integration mit Analyse- und Ausf\u00fchrungstools, da diese Funktionen nativ sind. Ist die Plattform integriert, k\u00f6nnen Sie sofort mit der Datenanalyse beginnen und automatisierte Kampagnen starten.<\/p>\n<p><em>Anmerkung: Wenn Sie vorhandene Drittanbieter-Tools beibehalten m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie diese genau wie eine Standalone CDP in Bloomreach Engagement integrieren.<\/em><\/p>\n<h3>3. Ausf\u00fchrung<\/h3>\n<p>Sie haben die Initialisierung Ihrer CDP abgeschlossen, Kundenidentifikatoren und Event Tracking sind eingerichtet und alle Tools und Plattformen integriert. Nun k\u00f6nnen Sie mit Ihrer Plattform aussagekr\u00e4ftige Analysen erstellen und Ihr Marketing automatisieren.<\/p>\n<p>Auch hier gilt: Dieser Prozess sieht je nach CDP-Typ ganz unterschiedlich aus.<\/p>\n<p><strong>Eine Standalone CDP<\/strong> wurde nicht zusammen mit Ihren Analyse- und Ausf\u00fchrungsplattformen entwickelt. Rechnen sie deshalb mit folgenden Themen:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> Viele Benutzerschnittstellen<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> Verschiedene Technologien<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> Unidirektionaler Datenfluss<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> Erschwerte Omnichannel-Orchestrierung<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> Verz\u00f6gerungen beim Datenfluss<\/li>\n<\/ul>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Eine <strong>CDP mit Marketing-Automatisierung<\/strong> bietet einige Vorteile f\u00fcr die Ausf\u00fchrung. Von einer integrierten Komplettl\u00f6sung k\u00f6nnen Sie Folgendes erwarten:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> Einheitliche Benutzeroberfl\u00e4che<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> Einheitliche Technologie<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> Bidirektionaler Datenfluss<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> Einfache Omnichannel-Orchestrierung<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> Echtzeit-Reaktionen<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Wie w\u00e4hle ich die richtige CDP f\u00fcr mein Unternehmen?<\/h2>\n<p>Nachdem Sie entschieden haben, dass eine CDP das richtige Werkzeug f\u00fcr Ihre Ziele ist, m\u00fcssen Sie einen Anbieter w\u00e4hlen. Die Zahl der unterschiedlichen Anbieter kann die Auswahl sehr erschweren. Daher ist es wichtig, einen Plan f\u00fcr den Auswahlprozess zu haben.<\/p>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Jedes Unternehmen hat eigene Anforderungen und Anwendungsf\u00e4lle, bestimmte Phasen des Kaufprozesses gestalten sich bei den meisten Unternehmen jedoch gleich.<\/p>\n<p>Zun\u00e4chst <strong>definieren Sie Ihre Anwendungsf\u00e4lle<\/strong>: Wie wollen Sie die CDP nutzen? Ben\u00f6tigen Sie auch ein Tool zur Kampagnenaussteuerung und <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/2019\/07\/digital-commerce-explained\">Ecommerce-Personalisierungsfunktionen<\/a>? Oder wollen Sie nur die Identit\u00e4tsaufl\u00f6sung und Kundensegmentierung (Standalone CDP)? Diese Fragen helfen Ihnen, Ihre Anforderungen besser zu verstehen.<\/p>\n<p>Danach k\u00f6nnen Sie Ihre <strong>Anforderungen mit potenziellen Anbietern abgleichen<\/strong>. K\u00f6nnen diese die geforderten Anwendungsf\u00e4lle bew\u00e4ltigen? So k\u00f6nnen Sie Anbieter aussortieren und einige in die engere Wahl nehmen.<\/p>\n<p>Als N\u00e4chstes sollten Sie die <strong>Anbieter bewerten<\/strong>. Bitten Sie die Anbieter, die Funktionsweise ihrer Plattform anhand eines von Ihnen definierten Anwendungsfalls zu demonstrieren. Das sagt mehr aus als eine vorgefertigte Demo, die nur die besten Seiten der Plattform zeigt. So k\u00f6nnen Sie die M\u00f6glichkeiten der einzelnen Plattformen im Detail verstehen und feststellen, ob eine L\u00f6sung geeignet ist.<\/p>\n<p>Nun sollten Sie in der Lage sein Ihre <strong>Entscheidung zu treffen<\/strong>. Das Resultat kann eine Ausschreibung oder ein Pilotprojekt beinhalten \u2013 so ist gew\u00e4hrleistet, dass die gew\u00e4hlte L\u00f6sung auch Ihren Anforderungen entspricht. Trifft das zu, haben Sie es geschafft! Sie sind nun bereit, alle Vorteile eines CDP zu nutzen.<\/p>\n<h2>Was spricht f\u00fcr Bloomreach Engagement?<\/h2>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Viele andere Anbieter sind erst in der letzten Zeit auf den CDP-Zug aufgesprungen. Bloomreach bietet eine CDP mit Marketing-Automatisierung an, die bereits seit 2012 existiert und seitdem kontinuierlich optimiert wurde. Unsere <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/produkte\/engagement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Engagement-Plattform<\/a> haben wir komplett selbst entwickelt. Alle Elemente der Plattform arbeiten nahtlos zusammen. Integrationen werden schneller, der Betrieb reibungsloser und die Ergebnisse besser.<\/p>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<\/p>\n<p><iframe allow=\";\" allowfullscreen=\"\" frameborder=\"0\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RzMw9_-q9yI?rel=0\" width=\"640\"><\/iframe><\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><strong>Bloomreach Engagement ist skalierbar, flexibel und sicher<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/case-studies\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Unternehmen aus aller Welt<\/a> vereinheitlichen ihre Kundendaten und optimieren ihr Kundenerlebnis mit Bloomreach. Dazu geh\u00f6ren unter anderem <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/case-studies\/kiwi-increases-bookings-made-via-push-notifications-with-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kiwi<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/case-studies\/yves-rocher-upgrades-personalization-with-bloomreachs-real-time-product-recommendations\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Yves Rocher<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/case-studies\/baby-walz-uses-bloomreach-engagement-to-deliver-incredible-customer-experiences\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">babywalz<\/a>.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Buchen Sie noch heute eine <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/demo-vereinbaren\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">individuelle Demo<\/a>, um genauer zu verstehen, wie Bloomreach Engagement Ihr Unternehmen unterst\u00fctzen kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alle sprechen \u00fcber Kundendatenplattformen. Vielleicht ist auch Ihnen die Abk\u00fcrzung CDP l\u00e4ngst gel\u00e4ufig. M\u00f6glicherweise hat Sie bereits jemand aus der Unternehmensleitung gefragt, ob auch Ihr Unternehmen eine CDP braucht. Oder leiten Sie selbst ein Unternehmen und fragen sich das gerade? 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