Laut Gartner<\/a> ist eine Digital Experience Platform (DXP) ein integriertes Software-Framework, welches ein breites Zielgruppen-Spektrum, \u00fcber viele verschiedene digitale Touchpoints anspricht.<\/p>\n Unternehmen nutzen DXPs, um Websites, Portale, mobile Apps und andere digitale Erlebnisse zu erstellen, sie zu deployen und kontinuierlich zu verbessern.<\/p>\n Jetzt ist alles glasklar, oder? Es w\u00e4re sch\u00f6n, wenn man alles, was eine Marke f\u00fcr ihr digitales Erlebnis braucht, in zwei S\u00e4tzen zusammenzufassen k\u00f6nnte.<\/p>\n Die beiden Hauptprinzipien, die aus dieser Definition hervorstechen,<\/strong> scheinen jedoch zu sein, dass:<\/p>\n Wie bei allen neuen Dingen braucht die Standardisierung aller Einzelheiten Zeit, und welche Standardfunktionen sich am Ende durchsetzen, kristallisiert sich auf nat\u00fcrliche Art und Weise heraus.<\/p>\n Lesen Sie als N\u00e4chstes: \u00a02021 Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms<\/a> [Analyst Report]<\/strong><\/p>\n Die Prinzipien und Technologien hinter der DXP haben sich mit den digitalen Verbraucher-\/Konsumentenanforderungen weiterentwickelt.<\/p>\n Wir haben einen ausf\u00fchrlicheren Blick auf diese Entwicklung<\/a> geworfen, aber im Wesentlichen l\u00e4sst sie sich in 3 Stufen zusammenfassen:<\/p>\n Das Basissystem, das Unternehmen bei der Organisation von geschriebenem Content, Bildern, Daten und anderen f\u00fcr ihre Online-Pr\u00e4senz ben\u00f6tigten Materialien, unterst\u00fctzt.<\/p>\n Ein CMS bietet Version Management und Authoring Workflows, perfekt geeignet, um gro\u00dfe, weltweite Websites konsistent zu halten. Web Content Management (WCM) ist im Prinzip nur ein anderer Name f\u00fcr CMS, denn ohne Akronyme geht es in dieser Branche nicht.<\/p>\n Lesen Sie als N\u00e4chstes: What is a Content Management System and How Does it Work?<\/a> [Blog]<\/strong><\/p>\n Als Digitalisierung ein essentieller Faktor f\u00fcr Brands wurde, entstanden neue Kundenkan\u00e4le und team\u00fcbergreifende Zusammenarbeit beruhte zum ersten Mal auf der gemeinsamen Nutzung digitaler Informationen \u2013 WEM tritt in Erscheinung.<\/p>\n Diese Systeme f\u00fchrten eine regelbasierte Personalisierung des Online-Erlebnisses ein und boten die M\u00f6glichkeit, das Nutzerverhalten zu erfassen, Personas zu definieren und einzigartigen Content f\u00fcr die Zielgruppe zu erstellen und verf\u00fcgbar zu machen.<\/p>\n Vor allem aber erm\u00f6glichen WEMs Unternehmen eine gleichbleibende, gemeinsame Nutzung von Content, Daten, Logik und anderen Elementen, \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg.<\/p>\n Das Experience hat sich schnell \u00fcber die blo\u00dfe Content- und die Online-Pr\u00e4senz hinaus entwickelt \u2013 Unternehmen m\u00f6chten verschiedene Assets oder Gruppen von Assets \u00fcber alle digitalen Touchpoints hinweg gemeinsam nutzen \u2013 online, in-Store, OOH, an Service-Desks, in Kundenportalene<\/a>, Ecommerce-Systemen, uvm.<\/p>\n Zudem zeigte sich deutlich, dass das digitale Erlebnis nicht nur ein Mittel ist, um Kunden aufmerksam zu machen, sondern auch ein entscheidender Faktor f\u00fcr Kundenzufriedenheit und -treue, nach der Akquisition, ist.<\/p>\n Die digital Journey hat sich weiterentwickelt, und immer mehr Backend-Anwendungen werden von verschiedenen Teams\/Abteilungen genutzt, um ihren Teil der Reise zu managen.<\/p>\n Lesen Sie als N\u00e4chstes: The State of Commerce Experience 2021<\/a>[Analyst Study with Forrester]<\/strong><\/p>\n Damit das Customer Experience konsistent bleibt \u2013 von der Akquise bis zur Kundenbindung \u2013 sollten diese Backend-Systeme integrierbar sein.<\/p>\n Digitalisierung liegt nicht mehr nur in den H\u00e4nden des Marketings, sondern des gesamten Unternehmen.<\/strong><\/p>\n Der Bedarf an vernetzten, konsistenten Erlebnissen \u2013 sowohl intern als auch gegen\u00fcber den Kunden \u2013 steigerte die Nachfrage nach agilen DXPs enorm.<\/p>\n Im Grunde versuchen alle DXP-Anbieter, die Bereitstellung von digitalen Erlebnissen so \u00fcberragend wie m\u00f6glich zu machen.\u00a0<\/a><\/p>\n Alle Systeme \u2013 CMS, WEM und DXP \u2013 verfolgen nach wie vor dasselbe Ziel: die Interaktion zwischen Kunden und Marke so zu gestalten, dass sie den Bed\u00fcrfnissen beider Seiten entsprechen \u2013 nur die Art des Erm\u00f6glichens hat sich weiterentwickelt.<\/p>\n Ein gesteigertes Interesse an Relevanz und Customer Experiences<\/a> hat sich schon seit einiger Zeit im B2C- und B2B-Bereich laut gemacht.<\/p>\n Die n\u00e4chste Generation von CMSen \u2013 Web Experience Management-Systeme (WEM) \u2013 verwandelten Brosch\u00fcren in Websites und machten sie zum integralen Bestandteil der Customer Journey.<\/p>\n Dadurch hatten Unternehmen neue M\u00f6glichkeiten, Kundendaten zu sammeln, Personas zu definieren und erstklassige Experiences mit hochwertigem Content f\u00fcr bestimmte Zielgruppen zu kreieren.<\/p>\n Zus\u00e4tzlich konnten neue, digitale Kan\u00e4le wie mobile Apps und Social Media mit eingebunden werden.<\/p>\n In der Praxis stellten Marketers fest, dass diese Systeme konzipiert sind, um mit nativen Daten zu arbeiten. WEM-Systeme sind eigenst\u00e4ndige Marketing-Tools, die sich nur schwer mit anderen Systemen verkn\u00fcpfen lassen. Daten, Profilerstellung und die Anwendung von Business Logic sind begrenzt, wenn man in Silos arbeitet.<\/p>\n Lesen Sie als N\u00e4chstes: Win Customers for Life in the Digital Era<\/a> [Guide]<\/p>\n Mit dieser Erkenntnis wurde die Digital Experience Platform (DXP) ins Leben gerufen. Eine offene Plattform, die sich leicht mit anderen Systemen und Team-Abteilungen integrieren l\u00e4sst. Sie erm\u00f6glicht es Unternehmen, ihren Kunden ein wirklich pers\u00f6nliches Erlebnis zu bieten.<\/p>\n Etwas, das Unternehmen heute mehr denn je brauchen.<\/strong><\/p>\n Es ist nicht besonders praktisch, wenn Sie alle Tools, die Sie zum Managen Ihres digitalen Experiences verwenden, von einem einzigen Unternehmen, in einer gro\u00dfen Suite beziehen.<\/p>\n Jedes Unternehmen sollte die Freiheit haben, innerhalb des schnell-wachsenden Martech-Bereichs innovativ zu sein und in der Lage sein, L\u00f6sungen hinzuzuf\u00fcgen oder zu ersetzen und beim Bereitstellen seiner Daten das Gesamt-Experience nur minimal zu unterbrechen. Lesen Sie als N\u00e4chstes: API-led Commerce Drives Next-Gen Digital Experiences<\/a> [Guide]<\/p>\n Die Zahl der Interaktionspunkte, die Sie managen m\u00fcssen, ist rasant gestiegen und wird es auch weiterhin. Sie sollten nicht nur auf jeden Touchpoint so schnell reagieren k\u00f6nnen, wie Ihre Kunden es erwarten, sondern auch daf\u00fcr sorgen, dass Content, Design und Logik konsistent bleiben.<\/p>\n Hier gl\u00e4nzt das API-first-Design. APIs geben die Rohinformationen in vordefinierter Weise aus, und jeder Touchpoint kann diese Rohinformationen auf seine eigene strukturierte Weise darstellen.<\/p>\n Dies bedeutet, dass Sie Ihr FAQ-Dokument beispielsweise nur einmal erstellen m\u00fcssen und es gleichzeitig im Internet, auf den mobilen Ger\u00e4ten, in Kundenportalen, bei Service Desks, Chatbots, Sprachassistenten und an jedem anderen digitalen Touchpoint verwenden k\u00f6nnen. Ein einmaliges Aktualisieren des FAQ-Dokuments gen\u00fcgt, um es \u00fcberall auf dem neusten Stand zu haben.<\/p>\n Die gemeinsame Nutzung von APIs ist nicht auf einfachen Content und Daten beschr\u00e4nkt, sondern kann ganze Elemente als Service bereitstellen.\u00a0Definieren Sie die Preislogik einmal und teilen Sie sie mit Apps, Drittanbietern, „Kauf mich“-Schaltfl\u00e4chen in sozialen Netzwerken und \u00fcberall sonst, wo Sie konsistente Informationen zur Verf\u00fcgung stellen m\u00f6chten.<\/p>\n Wir wissen, dass ein DXP nicht das einzige Tool ist, das Sie in Ihrem Kit ben\u00f6tigen.<\/p>\n Sie brauchen eine Marketingplattform, um Kunden zu gewinnen, eine Commerce-Plattform, um Warenbest\u00e4nde und Transaktionen zu verwalten, eine Support-Umgebung, um mit bestehenden Kunden zu kommunizieren, und die Freiheit, andere Punktl\u00f6sungen zu w\u00e4hlen, die Ihren individuellen Anforderungen entsprechen.<\/p>\n Die DXP steht dabei im Mittelpunkt und nutzt APIs, um Daten zu aggregieren und zu orchestrieren, damit Kunden jedes Mal, wenn sie \u201eIhren Shop betreten\u201c, das richtige Erlebnis haben.<\/p>\n Eine offene DXP kann jedes Best-of-Breed-Tool, das im Zusammenhang mit dem Customer Experience steht, nahezu reibungslos zusammenf\u00fchren. Ganz gleich, ob hinzuf\u00fcgen oder entfernen \u2013 Teams k\u00f6nnen ihre bevorzugten Tools ganz einfach \u00fcber APIs mit der DXP verbinden \u2013\u2013 das steigert die Freude am Experimentieren.<\/p>\n Damit die eben erw\u00e4hnten Verkn\u00fcpfungen funktionieren, muss die Struktur der DXP flexibel sein. Bloomreach setzt bei seiner DXP daf\u00fcr auf eine Microservice Architecture<\/a>. Was bedeutet das konkret? Die Backend-Logik wird von der Frontend-Darstellung entkoppelt, so dass Developer:innen und Marketers \u00c4nderungen an beiden Teilen schnell und unabh\u00e4ngig voneinander vornehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n Zudem bedeutet es, dass Plattform-Verbesserungen modular vorgenommen werden k\u00f6nnen, so dass \u00c4nderungen in einem Bereich ohne Beeintr\u00e4chtigung der \u00fcbrigen Bereiche vorgenommen werden k\u00f6nnen.\u00a0Dies ist besonders wichtig bei der Entwicklung und dem Einsatz benutzerdefinierter Komponenten oder bei der Integration mit anderen Best-of-Breed-Systemen.<\/p>\n Dank dieser Flexibilit\u00e4t k\u00f6nnen Unternehmen die DXP so nutzen, wie es f\u00fcr sie am sinnvollsten ist.<\/p>\n Sie k\u00f6nnen einerseits \u201cContent-as-a-Service\u201d<\/a> (auch bekannt als „Headless“) verwenden, um Content in einer strukturierten API zu speichern und einzusetzen, andererseits steht Ihnen „Experience-as-a-Service“ zur Verf\u00fcgung, um Bearbeitungen im WYSIWYG-Stil durchzuf\u00fchren und einzelne Elemente an Frontend-Anwendungen darzustellen. Marketers k\u00f6nnen so beispielsweise ganze Websites erstellen und den Content und die Darstellung ganz einfach direkt von der Plattform aus bearbeiten und ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n Lesen Sie als N\u00e4chstes: The Ultimate Guide to Headless Commerce<\/a> [Guide]<\/strong><\/p>\n Eine DXP ist nicht nur f\u00fcr den B2C-Bereich geeignet. In allen Branchen stehen B2B-Unternehmen vor der Herausforderung, B2B-Shopping genauso einfach zu gestalten wie B2C-Shopping.<\/p>\n Denn heute recherchieren 64 % der B2B-Eink\u00e4ufer:innen mindestens die H\u00e4lfte ihrer Eink\u00e4ufe online. Und 38 % t\u00e4tigen die H\u00e4lfte ihrer beruflichen Eink\u00e4ufe (oder mehr) online.<\/p>\n Lesen Sie als N\u00e4chstes: <\/strong>The Rise of the B2B Customer Experience Imperative<\/a> [Guide]<\/p>\n Wie der B2C-Bereich wird auch das B2B-Shopping-Verhalten weiterhin von digitalen Entwicklungen bestimmt. DXPs helfen sowohl auf B2B als auch auf B2C-Ebene nahtlose Customer Experiences zu schaffen, die bedeutungsvoll sind, Kunden binden und Loyalit\u00e4t schaffen.<\/p>\n Ihr Kundenerlebnis erstreckt sich \u00fcber eine wachsende Zahl von Touchpoints. Sie haben Daten, die aus verschiedenen Quellen stammen, und auch Ihre Marke w\u00e4chst weiter, sowohl was den Kundenstamm als auch die angebotenen Produkte und Dienstleistungen angeht.<\/p>\n Viel wichtiger: Wie finden Sie die Zeit f\u00fcr Innovationen?<\/p>\n Artificial Intelligence<\/a> (AI) oder k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) ist der Schl\u00fcssel. Sie kann dem Customer Experience in allen Bereichen assistieren \u2013 angefangen bei Routinearbeiten, welche die Personalisierung vorantreiben, bis hin zum Aufdecken versteckter Erkenntnisse innerhalb Ihrer Daten.<\/p>\n Wenn die Intelligenz in der DXP integriert ist und Zugang zu den Daten aller Tools und Touchpoints hat, ist dies der ultimative Platz f\u00fcr KI, um das Kundenerlebnis zu verstehen und zu verbessern \u2013 von der Akquisition bis zur Kundenbindung.<\/p>\n Wir haben 500 Personen gebeten, ein rotes Kleid zu beschreiben. Ihnen fielen 129 W\u00f6rter f\u00fcr „rot“ ein, 275 Beschreibungen des G\u00fcrtels, 105 Beschreibungen der L\u00e4nge und 216 W\u00f6rter, um den Anlass zu nennen, zu dem man das Kleid tragen k\u00f6nnte.<\/p>\n Das sind \u00fcber 80 Millionen Kombinationen von Suchbegriffen f\u00fcr einen einzigen Artikel. Da kann der Mensch einfach nicht mithalten. Die Site-Search braucht die Hilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz, um f\u00fcr jede Suchanfrage die relevantesten Ergebnisse \u201eauszuspucken\u201c.<\/p>\n Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihre Besucher:innen die gew\u00fcnschten Informationen finden und auf Ihrer Website bleiben.<\/p>\n Lesen Sie als N\u00e4chstes: Semantic Search Explained in 5 Minutes<\/a> [Blog]<\/p>\n F\u00fcr viele Unternehmen ist Personalisierung etwas, das regelbasiert ist und nur am Rande des Experiences in Erscheinung tritt. Einzelne Elemente wie Produktraster, Gesch\u00e4ftsstandorte und regionale Kontaktnummern wurden auf Basis handschriftlicher Regeln personalisiert.<\/p>\n Nat\u00fcrlich haben manuelle Regeln ihre Limits.<\/p>\n Dieselbe Person, die die Website ihrer Versicherung unter der Woche am heimischen PC-Desktop aufruft, wird ganz andere Bed\u00fcrfnisse haben, wenn sie dieselbe Website um 2 Uhr morgens auf einem Smartphone im Ausland besucht.<\/p>\n Es w\u00fcrde eine Ewigkeit dauern, eine Regel f\u00fcr jede einzelne dieser Mikro-Journeys eines Besuchers zu schreiben \u2013 und selbst dann, w\u00fcrden Sie wahrscheinlich immer noch einige \u00fcbersehen.<\/p>\n Dieses Ma\u00df an \u00a0kontextbezogener Personalisierung erfordert eine tiefere Personalisierung-Ebene \u2013 eine, die jedes bisschen Content, die Ger\u00e4tenutzung, das Kundenverhalten und erfolgreiche Conversion-Wege ber\u00fccksichtigt. Das Prinzip dahinter ist: lernen, einsetzen, erneut lernen und feststellen, welche Muster bei welchen Personen zu welchen Zeiten zu besseren Ergebnissen f\u00fchren.<\/p>\n Diese Art der Personalisierung muss im Kern des Erlebnisses stattfinden, nicht am Rande.<\/p>\n Die DXP-Plattform, die sich im vernetzten Herzen des Erlebnisses befindet, sollte der Ort sein, an dem diese Intelligenz untergebracht ist und mit Ihrem gesamten L\u00f6sungs-Toolkit kommunizieren kann. So kann sie st\u00e4ndig mehr \u00fcber Ihre Besucher:innen erfahren und das von Ihnen gew\u00fcnschte Experience kontinuierlich und automatisch verbessern.<\/p>\n Wenn KI im Herzen Ihres Erlebnisses sitzt, bedeutet das nicht nur, dass Sie die verkn\u00fcpften Daten nutzen k\u00f6nnen, um Ihren Kunden das zu geben, was sie suchen, sondern auch, dass sie diese Daten nutzen k\u00f6nnen, um Ihnen Einblicke zu geben, von denen Sie nicht einmal wussten, dass es sie gibt.<\/p>\n Wie haben Sie die Messgr\u00f6\u00dfen des Erfolgs Ihres Experiences gew\u00e4hlt?<\/p>\n Aus dem Bauch heraus oder nach bew\u00e4hrten Verfahren? KI kann Ihnen neue T\u00fcren zu Gesch\u00e4ftseinblicken \u00f6ffnen, indem sie Ihre Daten durchforstet und herausfindet, welche Muster und Trends tats\u00e4chlich wichtig sind, und Ihnen Erkenntnisse dar\u00fcber liefert, was Sie tun k\u00f6nnen, um diese Muster zu verst\u00e4rken oder zu \u00e4ndern.<\/p>\n Bei all der Begeisterung f\u00fcr die Skalierbarkeit und die Insights durch KI kann es den Anschein haben, dass Computer uns gar nicht mehr brauchen, um au\u00dfergew\u00f6hnliche Erlebnisse zu schaffen. TLeider k\u00f6nnen wir nicht 300 Jahre in die Zukunft sehen, aber im digitalen Zeitalter von heute, wird der Mensch immer noch sehr gebraucht.<\/p>\n Lesen Sie als N\u00e4chstes: The Case for Human+Machine<\/a> [Ebook]<\/p>\n Es gibt gro\u00dfartiges Zitat, dessen Urheber leider unbekannt ist, das es aber auf den Punkt trifft: „Computer sind unglaublich schnell, pr\u00e4zise und dumm; Menschen sind unglaublich langsam, ungenau und brillant; zusammen haben sie eine unvorstellbare Power.“<\/p>\n \u00dcberlassen Sie es AI, Ihre Suche genauer zu machen, das Datengeflecht weiter zu entwickeln und sowohl Logik als auch Personalisierung voranzutreiben, und Ihnen Einblicke in alle verborgenen Sch\u00e4tze und Erkenntnisse zu geben. So k\u00f6nnen sich die Menschen hinter Ihrer Marke voll und ganz auf Kreativit\u00e4t, Ethik und Originalit\u00e4t Ihrer Brand konzentrieren und damit Ihrem digitalen Marken-Experience einen einzigartigen Wettbewerbsvorteil verschaffen.<\/p>\n Nicht jedes CMS-Unternehmen entwickelt seine Plattform zu einer DXP weiter, und das ist auch nicht notwendig.<\/p>\n Wesentliche CMS-Prinzipien wie Versions Management, Workflow, Autorisierung und Content-Organisation bilden weiterhin die Basis f\u00fcr digitalen Erlebnisse.<\/p>\n Unternehmen, deren Business nicht haupts\u00e4chlich durch Digitalisierung getrieben wird, kommen mit diesen Features bestens aus.<\/p>\n DXP-Plattformen sollten vor allem von Unternehmen in Betracht gezogen werden, die sich in einer Digitalisierungsphase befinden, in der sie von einem vollst\u00e4ndig vernetzten Erlebnis profitieren.<\/p>\n Brands mit mehreren Touchpoints, einem breit gef\u00e4cherten Zielpublikum, einem gesch\u00e4ftlichen Interesse an Digitalisierung oder all diesen Faktoren sind startklar f\u00fcr diese Art Plattform.<\/p>\n Die Unternehmen, die dringend eine DXP ben\u00f6tigen, sind diejenigen, die \u00fcber mehrere Backend-Systeme und Frontend-Tools verf\u00fcgen. Diejenigen, die in Silos entlang des Customer Experiences operieren, und deren Marketing-Spezialist:innen und Developer:innen darauf brennen, hochgradig differenzierte Kundenerlebnisse neu zu definieren.<\/p>\n Die Entscheidung, ob Sie eine DXP ben\u00f6tigen oder mit einem CMS zufrieden sind, erfordert einen kritischen Blick auf den aktuellen Stand Ihres digitalen Experiences, aber noch wichtiger \u2013 auf welchem Niveau Sie es in den n\u00e4chsten 5 Jahren haben wollen<\/strong>.<\/a><\/p>\n Am Ende des Tages ist die richtige Plattform diejenige, die Ihre Bed\u00fcrfnisse auf dem richtigen Niveau effizient unterst\u00fctzt.<\/p>\n Um das volle Ausma\u00df einer DXP nutzen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie nichts Geringeres tun, als eine digitale Transformation einzuleiten. Das Kreieren eines digitalen Erlebnisses allein ist nicht genug. Es geht vielmehr darum, das beste digitale Erlebnis zu schaffen. Eine effektive Website oder App ist nur der Anfang.<\/p>\n Sie sollten Ihre digitalen Kan\u00e4le mit Ihren Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufen verkn\u00fcpfen und lernen, Ihre Business Logic in Ihre Kundenkommunikation miteinflie\u00dfen zu lassen. Jede Legacy-Application-Architecture sollte aufgearbeitet- und jede Kundendaten-Quelle angebunden werden.<\/p>\n Wie Forrester-Analystin Liz Herbes anmerkt: „Echte digitale Transformationen erstrecken sich \u00fcber beides \u2013 die Experience-Ebene und den operativen Kern.“<\/p>\n Sind Sie bereit, Ihren Kunden die besten digitalen Erlebnisse zu bieten?<\/p>\n Lassen Sie sich von uns zeigen, wie eine Digital Experience Platform f\u00fcr Ihr Unternehmen funktionieren kann und vereinbaren Sie eine Demo<\/a> noch heute.<\/p>\n Sie sind neugierig, wie unsere Kunden die Digital Experience Platform von Bloomreach nutzen? Lesen Sie unsere Customer Success Stories:<\/p>\n\n
Der Unterschied zwischen einem CMS, WEM und einer DXP<\/strong><\/h3>\n
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Content Management System (CMS)<\/h4>\n
Web Experience Management (WEM)<\/h4>\n
Digital Experience Platform (DXP)<\/h4>\n
Warum werden DXPs immer beliebter?<\/strong><\/h3>\n
![\"seamless](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/seamless-digital-experience-dxp.png\")
<\/p>\nDie Vorteile einer DXP<\/strong><\/h3>\n
\nMir ist bisher von noch keinem Unternehmen bekannt, das nicht bereits in Technologie investiert hat \u2013 und noch wichtiger, das nicht \u00fcber Best-of-Breed Tools verf\u00fcgt, mit denen es wirklich gerne arbeitet.\u00a0Flexible und reibungslose Konnektivit\u00e4t ist der Grund, weshalb Bloomreach einen offenen, API-first-Ansatz f\u00fcr einen essentiellen Bestandteil einer modernen DXP h\u00e4lt.<\/p>\n![\"advantages](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/3-advantages-dxp.png\")
<\/p>\n<\/h4>\n
[DXP Advantage #1]: Kontrolle \u00fcber jeden Touchpoint<\/strong><\/h4>\n
![\"digital](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/control-touchpoint-dxp.png\")
<\/p>\n<\/h4>\n
[DXP Advantage #2]: Verkn\u00fcpfen Sie Ihre Tools<\/strong><\/h4>\n
![\"digital](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/connects-business-dxp.png\")
<\/p>\n<\/h4>\n
[DXP Advantage #3]:\u00a0Eine flexible Architektur<\/strong><\/h4>\n
![\"microservices](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/microservices-dxp.png\")
<\/p>\n5 Haupt-Arten der Kundenansprache durch eine DXP <\/strong><\/h3>\n
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Wie DXPs und KI zusammen spielen<\/strong><\/h3>\n
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\n
Brauchen Sie eine DXP<\/strong>?<\/h3>\n
So legen Sie los<\/strong><\/h3>\n