{"id":21000,"date":"2025-06-11T18:28:07","date_gmt":"2025-06-11T18:28:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/wie-sie-sich-mit-ki-fur-black-friday-rusten"},"modified":"2024-12-05T19:01:03","modified_gmt":"2024-12-05T19:01:03","slug":"wie-sie-sich-mit-ki-fur-black-friday-rusten","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/wie-sie-sich-mit-ki-fur-black-friday-rusten","title":{"rendered":"Wie Sie sich mit KI f\u00fcr Black Friday r\u00fcsten"},"content":{"rendered":"<p>Die Feiertage stehen vor der T\u00fcr und der Onlinehandel bereitet sich schon flei\u00dfig auf eines der wichtigsten Events im Ecommerce vor: den Black Friday.<\/p>\n<p>Er ist eines der bedeutendsten Shopping-Highlights des Jahres und f\u00fcr H\u00e4ndler:innen die ideale Gelegenheit, Verk\u00e4ufe anzukurbeln und neue Kund:innen f\u00fcr sich zu gewinnen. Ohne klar definierte Strategien wird es jedoch schwer werden, das Beste aus Black Friday herauszuholen.<\/p>\n<p>Doch schon die Vorbereitungen auf das Verkaufsevent k\u00f6nnen schnell entmutigen und \u00fcberfordern. Zum Gl\u00fcck gibt es heute k\u00fcnstliche Intelligenz \u2013 genauer gesagt <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/what-is-generative-ai\">generative KI<\/a>. Sie hilft Ihnen, Ihrem Ecommerce-Team rund um die bevorstehenden Feiertage Zeit und Geld zu sparen.<\/p>\n<p>F\u00fcr Online-H\u00e4ndler:innen kann KI zu einem wertvollen Tool werden, um vor, w\u00e4hrend und nach den Festtagen das maximale Umsatzpotenzial auszusch\u00f6pfen. Ob Bedarfsprognosen, personalisierte Product Recommendations oder Kundensegmentierungen, f\u00fcr Ihren Onlineshop ist KI die beste Wahl, um am kommenden Black Friday Ihren durchschnittlichen Bestellwert (Average Order Value, AOV) signifikant zu steigern.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/generative-ai_chat-bot.jpg\" alt=\"Generative AI is changing ecommerce forever\" \/><\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Die Folgen von KI auf den Ecommerce<\/h2>\n<p>Die immer weiter verbreitete Nutzung k\u00fcnstlicher Intelligenz f\u00fchrte im Onlinehandel zu einem eindrucksvollen Wandel. Heute ist die Customer Experience im Online-Shopping nahtloser und personalisierter denn je und ber\u00fccksichtigt die individuellen Bed\u00fcrfnisse und Vorliegen jedes einzelnen Kunden und jeder einzelnen Kundin. Getrieben wird dieser Wandel gr\u00f6\u00dftenteils von KI. Mit ihr erf\u00fcllen H\u00e4ndler:innen effizient und effektiv die Erwartungen ihrer Kund:innen.<\/p>\n<p>Eine der wichtigsten Errungenschaften, die KI dem Onlinehandel bescherte, ist die M\u00f6glichkeit hochpersonalisierter Erlebnisse. Mithilfe von KI-Algorithmen analysieren Ecommerce-Unternehmen enorme Datenmengen, um die Pr\u00e4ferenzen und das Verhalten ihrer Kund:innen noch besser zu verstehen. So k\u00f6nnen Sie mit ma\u00dfgeschneiderten Empfehlungen, Angeboten und Werbung das gesamte Einkaufserlebnis noch attraktiver machen.<\/p>\n<p>Neben den zahlreichen Personalisierungsm\u00f6glichkeiten verbesserte KI auch die betrieblichen Effizienzen von Online-H\u00e4ndler:innen. KI-basierte L\u00f6sungen optimieren das Bestandsmanagement, automatisieren Prozesse in der Lieferkette und beschleunigen die Auftragsabwicklung. Fortschritte wie diese minimieren Kosten, steigern die Produktivit\u00e4t und erm\u00f6glichen fundierte Entscheidungen auf Basis KI-getriebener Datenanalysen.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus revolutionierte KI die Customer Experience im Onlinehandel. KI-basierte Kommunikationstools wie Chatbots liefern sofort hilfreiche Antworten auf Kundenanfragen, w\u00e4hrend virtuelle Assistenten K\u00e4ufer:innen durch ihre Shopping Journey f\u00fchren. Technologien wie diese verbessern nicht nur das allgemeine Einkaufserlebnis, sondern liefern auch wertvolle Kundendaten, mit denen H\u00e4ndler:innen die Vorlieben und Kaufmuster ihrer Kund:innen besser verstehen.<\/p>\n<p>Die Folgen, die KI auf den Ecommerce hatte, reichen weit und ver\u00e4ndern sowohl den internen Betrieb als auch die Interaktion zwischen Unternehmen und Kund:innen. Mit KI-basierter Personalisierung, optimierten unternehmensinternen Prozessen und einer verbesserten Customer Experience sind Online-H\u00e4ndler:innen noch besser aufgestellt, um der Nachfrage moderner K\u00e4ufer:innen gerecht zu werden und ihr Wachstum voranzutreiben.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/zD-KlgqqgHU?start=0\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">So hilft Ihnen KI bei den Vorbereitungen auf Black Friday<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Wie k\u00f6nnen wir all die erw\u00e4hnten Vorteile, die KI dem Onlinehandel bringt, nun nutzen, um am Black Friday noch mehr Erfolge zu erzielen? Hier ein paar Tipps, wie Sie mit KI Ihre Black-Friday-Ums\u00e4tze ankurbeln k\u00f6nnen:<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Personalisierte Product Recommendations<\/h3>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/why-product-recommendations-are-key-to-winning-with-e-commerce-personalization\">Wenn es darum geht<\/a>, Kund:innen die bestm\u00f6gliche Customer Experience zu bieten, kommen Online-H\u00e4ndler:innen um ma\u00dfgeschneiderte Produktempfehlungen nicht herum.<\/p>\n<p>Mit KI-gest\u00fctzten Recommendations vermitteln Sie Ihren Kund:innen, dass Sie ihre Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnschen verstehen, und st\u00e4rken so die Kundenbindung. Personalisierte Produktempfehlungen sind aus mehreren Gr\u00fcnden wichtig:<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><b><strong>Mehr Umsatz und Conversion:<\/strong><\/b> Ma\u00dfgeschneiderte Empfehlungen haben einen gro\u00dfen Einfluss auf die Kaufentscheidung. Wenn wir Kund:innen relevante Produkte zeigen, die zu ihren Interessen passen, ist die Kaufwahrscheinlichkeit hoch. Und da <a href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/how-cyber-monday-surpassed-black-friday-become-biggest-shopping-day-2022-11\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Black Friday<\/a> auch in Deutschland immer popul\u00e4rer wird, k\u00f6nnen Sie mit personalisierten Product Recommendations Ihre Ums\u00e4tze noch weiter steigern.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><b><strong>St\u00e4rkere Kundenbindung:\u00a0<\/strong><\/b>Personalisierte Product Recommendations st\u00e4rken die Kundenbindung und motivieren zu Mehrfachk\u00e4ufen. Bekommen Kund:innen Empfehlungen, die zu ihren Vorlieben passen, kehren sie bei k\u00fcnftigem Bedarf mit h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit auf Ihre Website oder in Ihre App zur\u00fcck. Das erh\u00f6ht wiederum die Chance, dass auch Erstkund:innen nach Black Friday wiederkommen.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><b><strong>Cross-Selling und Upselling:<\/strong><\/b> \u00dcber personalisierte Produktempfehlungen k\u00f6nnen Unternehmen Ihren Kund:innen erg\u00e4nzende oder hochwertigere Produkte vorschlagen. So entsteht das Potenzial f\u00fcr Cross-Selling und Upselling, zwei Verkaufstaktiken, die Kund:innen dazu bringen sollen, zus\u00e4tzliche oder teurere Artikel zu kaufen. So k\u00f6nnen Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert (Average Order Value, AOV) und Ihren Gesamtumsatz steigern.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/product-recommendation-tactics_thumbnail.jpg\" alt=\"Personalized product recommendations drive revenue and repeat purchases\" \/><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Bedarfsprognosen<\/h3>\n<p>Auch Bedarfsprognosen im Ecommerce kann KI mit fortschrittlichen Algorithmen und Datenanalysen signifikant verbessern.<\/p>\n<p>Der passende Warenbestand am Black-Friday-Wochenende besonders wichtig. F\u00fcr m\u00f6glichst genaue Bedarfsprognosen, mit denen H\u00e4ndler:innen der Nachfrage am Black Friday gerecht werden, sind KI-gest\u00fctzte Prognosemodelle in der Lage, riesige Mengen historischer Verkaufsdaten, Markttrends, Kundenverhalten und andere relevante Faktoren zu analysieren. F\u00fcr Ecommerce-Unternehmen bedeutet das optimierte Best\u00e4nde und eine verl\u00e4sslichere Produktverf\u00fcgbarkeit.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen KI-Algorithmen Echtzeitdaten aus verschiedenen Quellen wie Social Media, Kundenfeedbacks, Preise der Konkurrenz oder Website-Traffic laufend sammeln und auswerten. Und mit den daraus gewonnen Erkenntnissen k\u00f6nnen Online-H\u00e4ndler:innen dann ihre Bedarfsprognosen auf Basis der jeweils aktuellen Marktbedingungen anpassen.<\/p>\n<p>KI erkennt in komplexen Datensets auch Muster und Zusammenh\u00e4nge, die dem menschlichen Auge oft verborgen bleiben. Durch die Integration externer Datenquellen wie Wetterberichten, Wirtschaftsindikatoren und Social-Media-Trends identifizieren Unternehmen mit KI die wichtigsten Nachfragetreiber und k\u00f6nnen bevorstehende Fluktuationen besser vorwegnehmen.<\/p>\n<p>Da KI so gro\u00dfe Datenmengen analysieren und aus Mustern und Trends lernen kann, ist es ein hocheffektives Tool in der Erstellung und Optimierung von Bedarfsprognosen im Ecommerce. Auf Basis von KI treffen Unternehmen fundierte Entscheidungen, reduzieren Fehlbest\u00e4nde, minimieren Lagerhaltungskosten und bieten eine bessere Customer Experience.<\/p>\n<p>Um Online-Ums\u00e4tze zu steigern, ist der passende Warenbestand rund um Verkaufsevents und Feiertage besonders wichtig. Also starten Sie jetzt und unterst\u00fctzen Sie Ihr Ecommerce-Team dieses Jahr zum Black Friday mit erfolgversprechenden KI-Funktionalit\u00e4ten.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Chatbots und virtuelle Assistenten<\/h3>\n<p>Mithilfe generativer KI setzen Sie in Ihrem Onlineshop auf Conversational Commerce und bieten Ihren Kund:innen damit eine nahtlose Customer Experience.<\/p>\n<p>Beim <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/conversational-commerce\">Conversational Commerce<\/a> nutzen Unternehmen automatisierte Dialoge auf KI-Basis. Mit diesen Dialogen direkt auf der jeweiligen Website entlasten Chatbots und virtuelle Assistenten den Kundenservice oder helfen Kund:innen beim Checkout.<\/p>\n<p>Warum ist das am Black Friday so wichtig? Wenn es Ihnen mithilfe von KI gelingt, Ihren Kund:innen auch an diesem starken Einkaufstag rund um die Uhr einen \u00fcberzeugenden Kundenservice zu bieten, kann sich Ihr Ecommerce-Team auf wichtigere Aufgaben konzentrieren. Conversational KI kann \u2013 unabh\u00e4ngig von der Tageszeit \u2013 auf allgemeine Anliegen reagieren und Fragen Ihrer Kund:innen sofort beantworten.<\/p>\n<p>Diese KI-gest\u00fctzten Chatbots analysieren Kundenanfragen in Echtzeit und liefern rasch Antworten. Sie sind in der Lage, eine breite Palette h\u00e4ufig gestellter Fragen zu \u00fcbernehmen, darunter Fragen zur Sendungsverfolgung, zu allgemeinen Produktinformationen, Versanddetails oder zu R\u00fccksendungen und Umtausch.<\/p>\n<p>Als Ecommerce-Unternehmen stellen Sie damit sicher, dass Ihre Kund:innen am Black Friday eine positive Erfahrung mit ihrer Marke machen. Gleichzeitig sch\u00fctzen Sie Ihr Ecommerce-Team vor Unmengen von Kundenanfragen und -interaktionen, die KI in Form von Chatbots und virtuelle Assistenten problemlos f\u00fcr Sie \u00fcbernehmen kann. An starken Verkaufstagen wie Black Friday wird daraus rasch ein \u00fcberzeugender Wettbewerbsvorteil.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/conversational-commerce-in-article.jpg\" alt=\"Conversational commerce is the wave of the future in ecommerce\" \/><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Kundensegmentierung<\/h3>\n<p>Versenden Sie vor Black Friday die richtigen Marketingkampagnen an die richtigen Kund:innen? Um diese Frage mit einem klaren Ja zu beantworten, kann Sie KI auch bei der Kundensegmentierung unterst\u00fctzen. Mit KI analysieren Sie riesige Datenmengen und erkennen Muster, die dem menschlichen Auge oft verborgen bleiben.<\/p>\n<p>KI-gest\u00fctzte Systeme sammeln Daten aus mehreren Quellen, darunter Kundeninteraktionen, Bestellverl\u00e4ufe, Surfverhalten, Social Media und mehr. Damit daraus ein umfassendes Kundenprofil wird, werden diese Daten integriert und strukturiert. Das Ergebnis? Der so wichtige Single Customer View.<\/p>\n<p>Mithilfe von Algorithmen wertet KI dann die gesammelten Daten aus und identifiziert in unterschiedlichen Kundengruppen Muster und Trends. Um solche Zusammenh\u00e4nge herzustellen, werden die Attribute, Verhaltensweisen und Vorlieben der Kund:innen in Relation gesetzt.<\/p>\n<p>Da KI-Systeme diese Daten in Echtzeit verarbeiten, k\u00f6nnen Marken rasch auf neue Verhaltensweisen oder Vorlieben ihrer Kund:innen reagieren. So stellen sie sicher, dass ihre Botschaften immer relevant und aktuell sind. Denn sobald die Black-Friday-Kommunikationen an Ihre Kund:innen gehen, werden Ihre Kundensegmente laufend aktualisiert, damit Ihre Kund:innen im Zuge der Kampagne keine irrelevanten Marketingmaterialien erhalten.<\/p>\n<p>KI kann das Verhalten von Kund:innen auf Basis historischer Daten und Muster vorhersagen. So lassen sich Kundenbed\u00fcrfnisse und -pr\u00e4ferenzen leichter vorwegnehmen und Kund:innen mit ma\u00dfgeschneiderten Botschaften proaktiv ansprechen.<\/p>\n<p>Au\u00dferdem lassen sich KI-Algorithmen nutzen, um Kund:innen automatisch auf Basis von \u00c4hnlichkeiten in Eigenschaften und Verhaltensweisen gruppieren. Auf Basis dieser Segmentierung k\u00f6nnen Marken ihre Botschaften auf jede Gruppe zuschneiden und sicherstellen, dass Kund:innen nur Kommunikationsmaterialien erhalten, von denen sie sich auch angesprochen f\u00fchlen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/customer-data-management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_customer-segmentation-2.jpg\" alt=\"Customer Data Management: How to Gather Data Correctly\" \/><\/a><\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Mit der KI von Bloomreach zum Black-Friday-Erfolg<\/h2>\n<p>W\u00e4hrend die Popularit\u00e4t von KI dank <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/how-generative-ai-will-transform-commerce-and-marketing\">generativer KI<\/a> erst vor Kurzem zum H\u00f6henflug ansetzte, ist sie f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\">Bloomreach<\/a> nichts Neues.<\/p>\n<p>Mit mehr als 30 Patenten f\u00fcr KI-basierte Produkte optimieren wir unsere <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/produkte\">Commerce Experience Cloud<\/a> schon seit \u00fcber 12 Jahren mit k\u00fcnstlicher Intelligenz. So beweisen sich unsere Kund:innen am Black Friday alle Jahre wieder aufs Neue und verschickten w\u00e4hrend der Cyber Week 2022 <a href=\"\/en\/news\/2022\/offering-100-uptime-and-powering-millions-of-emails-searches-and-pageviews-bloomreach-reports-outstanding-cyber-week-results\/\">331 Millionen E-Mails<\/a> \u00fcber Bloomreach Engagement.<\/p>\n<p>Bloomreach ist das einzige Unternehmen, das KI nutzt, um alle Eigenschaften Ihrer Kund:innen auf jedem Kanal Ihrer Customer Journey zu verkn\u00fcpfen. Wenn Sie mehr dar\u00fcber erfahren m\u00f6chten, finden Sie heraus, wie Ihr Unternehmen seine <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/produkte\/engagement\/marketing-intelligence-und-ki\">Marketing Intelligence<\/a> mit <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/produkte\/engagement\">Bloomreach Engagement <\/a>erweitern kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Feiertage stehen vor der T\u00fcr und der Onlinehandel bereitet sich schon flei\u00dfig auf eines der wichtigsten Events im Ecommerce vor: den Black Friday. Er ist eines der bedeutendsten Shopping-Highlights des Jahres und f\u00fcr H\u00e4ndler:innen die ideale Gelegenheit, Verk\u00e4ufe anzukurbeln und neue Kund:innen f\u00fcr sich zu gewinnen. 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