{"id":20065,"date":"2024-07-15T12:20:42","date_gmt":"2024-07-15T12:20:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/wieso-zero-party-daten-ein-begriff-ist-den-sie-im-jahr-2022-kennen-sollten"},"modified":"2024-09-23T15:00:18","modified_gmt":"2024-09-23T15:00:18","slug":"wieso-zero-party-daten-ein-begriff-ist-den-sie-im-kennen-sollten","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/wieso-zero-party-daten-ein-begriff-ist-den-sie-im-kennen-sollten","title":{"rendered":"Wieso Zero-Party-Daten ein Begriff ist, den Sie im Jahr 2022 kennen sollten"},"content":{"rendered":"

Zur Info vorab: Ein Gro\u00dfteil des Artikels stammt aus dem Webinar von Bloomreach und Ansira \u201cZero-Party Tech Data\u201d<\/a>. Wenn Sie mehr Informationen zu Zero-Party-Daten haben m\u00f6chten, empfehlen wir Ihnen das komplette on Demand Webinar zu sehen.<\/p>\n

W\u00e4hrend Datenschutz im Internet gro\u00df geschrieben wird, gewinnen auch Zero-Party-Daten immer mehr an Bedeutung.<\/p>\n

Zero-Party-Daten sind Daten, die eine Kundin oder ein Kunde bewusst und proaktiv mit einer Marke teilen. Dazu geh\u00f6ren Pr\u00e4ferenz-Einstellungen, Kaufabsichten, individuelle Kontexte und auf Welche Weise Personen von Brands \u201cerkannt\u201d werden m\u00f6chten. Seit das Marktforschungsunternehmen Forrester Research<\/a> diesen Begriff erstmals einf\u00fchrte, gewann die Erfassung von Zero-Party-Daten f\u00fcr Unternehmen weltweit immer mehr an Bedeutung.<\/p>\n

Aber warum? Weil Kundinnen und Kunden zunehmend um ihre pers\u00f6nlichen Daten besorgt sind. Die Frage, wie ihre Daten erfasst und verwendet werden, ist f\u00fcr viele Online-K\u00e4ufer:innen nach h\u00e4ufigen Datenschutzverletzungen in den letzten Jahren <\/a>wichtig geworden.<\/p>\n

Regulierungen und Gesetze wie die Allgemein Datenschutzverordnung \u2013\u00a0General Data Protection Regulation (GDPR) oder die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) hierzulande, zeigen, dass ein respektvoller Umgang mit personenbezogenen Daten von Kundinnen und Kunden derzeit besonders wichtig ist \u2013 und von Unternehmen eingehalten werden sollte, um aus rechtlicher Perspektive auf der sicheren Seite zu sein.<\/p>\n

Was ist das Besondere an Zero-Party-Daten?<\/strong><\/h3>\n

Wieso sind Zero-Party-Daten die Daten der Stunde bzw. was zeichnet sie aus? Werfen Sie mit uns einen Blick auf die verschiedenen Arten von Kundendaten, um zu erfahren, was Zero-Party-Daten so besonders macht.<\/p>\n

Neben Zero-Party-Daten arbeiten Unternehmen mit einer ganzen Reihe von Daten, die anschaulicherweise chronologisch geordnet sind und First-Party-, Second-Party- und Third-Party-Daten hei\u00dfen. Im Folgenden stellen wir die unterschiedlichen Daten-Arten einander gegen\u00fcber, um aufzuschl\u00fcsseln, was sich hinter jeder einzelnen verbirgt.<\/p>\n

Zero-Party-Daten<\/strong><\/h4>\n

Definition: Zero-Party-Daten sind Daten, die eine Kundin oder ein Kunde bewusst und proaktiv mit einer Marke teilen. Dazu geh\u00f6ren Pr\u00e4ferenz-Einstellungen, Kaufabsichten, individuelle Kontexte und auf welche Weise Personen von Brands \u201cerkannt\u201d werden m\u00f6chten.<\/p>\n

Vorteile: Die Daten sind pr\u00e4zise. Da sie von der Kundin oder dem Kunden bereitgestellt werden, ist die Quelle nicht fragw\u00fcrdig. Die freiwillige Bereitstellung ist ein klarer Pluspunkt, f\u00fcr Ihr Unternehmen, da es sich nicht den Kopf dar\u00fcber zerbrechen muss, wo die Daten herkommen.<\/p>\n

Nachteile: Die Erwartung eines Gegenwerts \u2013 manche Kundinnen oder Kunden erwarten eine Gegenleistung f\u00fcr die Herausgabe ihrer Daten. Es kann au\u00dferdem Diskrepanzen geben, zwischen dem, was Kundinnen und Kunden denken und was sie wirklich wollen.<\/p>\n

First-Party-Daten<\/strong><\/h4>\n

Definition: Informationen, die ein Unternehmen direkt \u00fcber seine eigenen Kan\u00e4le und Quellen sammelt. Zu diesen Kan\u00e4len geh\u00f6ren mobile Apps, Websites, soziale Medien, SMS, E-Mails und mehr.<\/p>\n

Vorteile: Diese Datenart ist einzigartig, weil Ihr Unternehmen die Daten gesammelt hat und sie ihm geh\u00f6ren. Ein klarer Wettbewerbsvorteil. Au\u00dferdem sind die Daten zuverl\u00e4ssig, weil die Quelle bekannt ist und keine externen Kontakte beteiligt sind.<\/p>\n

Nachteil: Es scheint nie genug First-Party-Daten zu geben. Diese Art der Informationssammlung ist sehr zeit- und arbeitsaufw\u00e4ndig \u2013\u00a0vor allem bei neueren Kundinnen und Kunden. Au\u00dferdem ben\u00f6tigen Sie \u201cUnmengen\u201d davon, damit sie wertvoll sind.<\/p>\n

Second-Party-Daten <\/strong><\/h4>\n

Definition: First-Party-Daten eines anderen Unternehmens, die \u201cgeb\u00fcndelt\u201d und verkauft werden.<\/p>\n

Vorteile: Der Vorteil liegt auf der Hand \u2013 zus\u00e4tzliche Informationen \u00fcber Kundinnen und Kunden, die sales-dienlich sind und eventuelle L\u00fccken anderer Datentypen f\u00fcllen. Au\u00dferdem sind sie nach dem Kauf sofort einsetzbar.<\/p>\n

Nachteil: Sie brauchen Vertrauen. Da nicht Ihr Unternehmen diese Daten gesammelt hat, m\u00fcssen Sie dem Anbieter vertrauen k\u00f6nnen, um die Informationen besten Gewissens und besonders effizient nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Third-Party Daten<\/strong><\/h4>\n

Definition: Aggregierte Daten aus mehreren Quellen, die von einem Unternehmen geb\u00fcndelt und verkauft werden, ohne die Daten selbst gesammelt zu haben. Die Daten sind h\u00e4ufig \u00fcber eine Data Exchange Platform erh\u00e4ltlich.<\/p>\n

Vorteil: Da diese Daten aus mehreren Quellen stammen, sind sie in der Regel besonders umfangreich. Ihr Anwendungsgebiet ist damit breiter als das anderer Datentypen.<\/p>\n

Nachteil: Da diese Daten an mehrere Unternehmen verkauft werden, h\u00e4tte Ihr Unternehmen keine Exklusivrechte an diesen Daten. Wie bei Second-Party-Daten kann es auch bei Third-Party Daten zu Problemen der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien kommen.<\/p>\n

Der Wert von Zero-Party-Daten ergibt sich aus der Freiwilligkeit und der Absicht Ihrer Kundinnen und Kunden, sie Ihnen zur Verf\u00fcgung zu stellen. Zwar werden First-, Second- und Third-Party-Daten auf ganz unterschiedliche Weise erfasst, aber freiwillig erfolgt die Herausgabe der Daten bei keiner von ihnen. Zu Zeiten, wo Datenschutz eine gro\u00dfe Rolle spielt, ist dies ein entscheidender Faktor.<\/p>\n

Wenn man sich vor Augen f\u00fchrt wie einfach es ist, Daten direkt bei den Kundinnen oder den Kunden zu erfragen, und welche Nachteile andere Datentypen mit sich bringen, scheint auf der Hand zu liegen, warum Zero-Party-Daten das Thema der Stunde sind. Lassen Sie uns das genauer unter die Lupe nehmen.<\/p>\n

Die Vorteile einer Zero-Party-Daten-Strategie<\/strong><\/h3>\n

Das Konzept, dass Kundinnen und Kunden, einen Gegenwert erwarten, hatte wir oben ja bereits erw\u00e4hnt. In der folgenden Zero-Daten-Strategie werden wir noch n\u00e4her darauf eingehen.<\/p>\n

Im Kern dreht es sich darum: Kundinnen und Kunden sind bereit, Daten mit Marken f\u00fcr ein Erlebnis zu teilen, das auf ihre W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten ist. Dabei m\u00f6chten sie einerseits personalisierten Content, andererseits aber auch die Kontrolle dar\u00fcber, welche Daten f\u00fcr dieses pers\u00f6nliche Erlebnis weitergegeben werden.<\/p>\n

Die direkte Abfrage der Daten bei Kundinnen und Kunden kann so manch unangenehmen Moment mit Marken ersparen. Jede:r Verbraucher:in hatte wahrscheinlich schonmal das Gef\u00fchl, wo sie oder er gedacht haben: \u201cMoment mal \u2013 diese pers\u00f6nlichen Informationen habe ich nie mit dem Unternehmen geteilt. Es muss diese Details also durch dubiose Marketingma\u00dfnahmen erlangt haben.\u201d<\/p>\n

Unangenehm.<\/p>\n

Eine ausgefeilte Zero-Party-Daten-Strategie l\u00e4sst dieses Unbehagen erst gar nicht aufommen. Da die Daten auf freiwilliger Basis gesammelt werden und direkt von den Kundinnen und Kunden kommen, ist das Personalisieren der Customer Experiences v\u00f6llig ohne R\u00e4tselraten m\u00f6glich. So k\u00f6nnen Unternehmen ein st\u00e4rkeres Vertrauen zu ihren Kundinnen und Kunden aufbauen, und es obendrein messen.<\/p>\n

Die Erfassung von Zero-Party-Daten hilft, das Paradoxon von Personalisierung und Datenschutz<\/a> zu l\u00f6sen \u2013\u00a0ein echtes Dilemma f\u00fcr Marketers. Moderne Kundinnen und Kunden erwarten eine angemessene Personalisierung, die aufgrund der versch\u00e4rften Datenschutzrichtlinien und Browserfunktionen<\/a> jedoch nie wirklich erreicht werden kann.<\/p>\n

Zero-Party-Daten bieten eine L\u00f6sung daf\u00fcr \u2013 vorausgesetzt, der Wert, den Kundinnen und Kunden im Austausch f\u00fcr ihre Daten erhalten, ist transparent. Verbraucher:innen k\u00f6nnen hier explizit entscheiden, ob sie ihre Daten teilen m\u00f6chten, wenn sie ein personalisiertes Erlebnis w\u00fcnschen. Dies f\u00fchrt in der Regel zu einem bequemeren und reibungsloserum Shopping Experience mit Ihrer Marke.<\/p>\n

Um eine erfolgreiche Zero-Party-Daten-Strategie aufzustellen, sollten Sie folgende Tipps beachten:<\/p>\n