Kundendatenplattformen (CDPs)<\/a> sind Kundendatenbanken, die einheitliche Aufzeichnungen \u00fcber Ihre Kunden, deren Pr\u00e4ferenzen und andere relevante Daten enthalten. Da sie alle Kundendaten organisieren, die Sie zum Erreichen Ihrer Gesch\u00e4ftsziele ben\u00f6tigen, sind CDPs unverzichtbar f\u00fcr Unternehmen, die mit personalisierten Customer Experiences mehr Umsatz generieren wollen.<\/p>\n Bei der Einf\u00fchrung einer CDP haben Sie zwei M\u00f6glichkeiten: Sie k\u00f6nnen Ihre Kundendatenplattform selbst erstellen oder eine kaufen. Bevor Sie sich f\u00fcr eine der beiden M\u00f6glichkeiten entscheiden, sollten Sie sich einige wichtige Faktoren vor Augen f\u00fchren.<\/p>\n Die wichtigsten Erkenntnisse<\/strong><\/b><\/p>\n Der Aufbau einer CDP von Grund auf kann teuer sein. Mit vorgefertigten L\u00f6sungen sparen Sie Zeit und Geld bei der Entwicklung und laufenden Wartung.<\/p>\n<\/li>\n Eine eigene CDP auf den Markt zu bringen kann Jahre dauern, w\u00e4hrend eine CDP von der Stange in nur sechs Wochen in Betrieb gehen kann.<\/p>\n<\/li>\n Der Versuch, eine selbst entwickelte L\u00f6sung zu skalieren, kann zu Ressourcen- und Kompatibilit\u00e4tsproblemen mit anderen Tools f\u00fchren, wohingegen eine standardisierte CDP einen gro\u00dfen Anstieg des Datenvolumens problemlos bew\u00e4ltigen kann.<\/p>\n<\/li>\n Die Verwendung eines einzigen Anbieters f\u00fcr Ihre CDP bedeutet weniger Komplexit\u00e4t und einen optimierten Betrieb. Au\u00dferdem erhalten Sie standardisierte Schulungen und 24\/7-Support, anstatt alles selbst zu machen.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Wenn Sie auf der Suche nach einer effektiven Kundendatenplattform sind, die das Budget nicht sprengt, ist die Abw\u00e4gung der Kosteneffizienz ausschlaggebend f\u00fcr die Entscheidung, ob Sie Ihre CDP selbst erstellen oder kaufen.<\/p>\n Der Aufbau einer CDP von Grund auf kann teuer sein. Sie m\u00fcssen nicht nur im Vorfeld viel Kapital investieren, sondern Ihre CDP auch im Laufe der Zeit aktualisieren und warten, um sie effektiv zu betreiben.<\/p>\n Mit einer vorgefertigten L\u00f6sung k\u00f6nnen Sie hohe Entwicklungskosten und laufende Wartungskosten vermeiden. Sie m\u00fcssen zwar immer noch f\u00fcr die anf\u00e4ngliche Einrichtung und den Einsatz der Kundendatenplattform bezahlen, doch vorgefertigte Systeme sind auf lange Sicht nicht so teuer.<\/p>\n <\/p>\n Zeit ist ja bekanntlich Geld. Das gilt besonders, wenn Sie eine Kundendatenplattform einrichten wollen.<\/p>\n Die freie Entwicklung einer eigenen Plattform ist ein attraktiver Aspekt von DIY-CDPs. Wenn Sie jedoch so viele Entscheidungen zu treffen haben, k\u00f6nnen Sie leicht Jahre mit der Entwicklung und Bereitstellung Ihrer CDP verbringen. Wenn es zu lange dauert, Ihre CDP auf den Markt zu bringen, kann es leicht passieren, dass Sie Ihr Budget \u00fcberschreiten und an anderer Stelle Kosten einsparen m\u00fcssen, um das Projekt zu finanzieren.<\/p>\n Der Kauf einer standardisierten Kundendatenplattform spart Ihnen unglaublich viel Zeit. Mit Bloomreach Engagement<\/a> beispielsweise sind Sie in nur sechs Wochen startklar, sodass Ihr Team weniger Zeit mit dem Aufbau Ihrer CDP verbringen muss und mehr Zeit f\u00fcr die tats\u00e4chliche Nutzung hat.<\/p>\n Skalierung ist das Ziel der meisten Unternehmen. Die Expansion Ihres Unternehmens zeigt, dass Ihre Marke erfolgreich und sowohl f\u00fcr Kunden als auch f\u00fcr Investoren attraktiv ist. Wenn Ihr Unternehmen expandiert, m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass Ihre Tools mitwachsen k\u00f6nnen.<\/p>\n Do-it-yourself-CDPs sind mitunter dann schwer zu skalieren, wenn Sie mehrere verschiedene Tools kombinieren, um eine Master-CDP zu erstellen. Das liegt daran, dass einige Anbieter die Skalierbarkeit nicht in dem Ma\u00dfe unterst\u00fctzen wie andere. Wenn Ihre Plattformen nicht zusammenarbeiten k\u00f6nnen, leidet letztendlich Ihr Unternehmen darunter.<\/p>\n Eine sofort einsatzbereite CDP wie Bloomreach Engagement ist so konzipiert, dass sie nahtlos mit Ihrem Unternehmen mitw\u00e4chst und einen unterbrechungsfreien Betrieb auch w\u00e4hrend verkaufsstarken Tagen wie dem Black Friday sicherstellt. Tats\u00e4chlich hat Bloomreach w\u00e4hrend der Cyber Week 2022<\/a> etwa 1,2 Milliarden Benutzerereignisse pro Tag abgewickelt und dabei stets eine Verf\u00fcgbarkeit von 100% aufrechterhalten. Wenn Sie eine CDP wie Bloomreach einsetzen, k\u00f6nnen Sie das ganze Jahr \u00fcber au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerlebnisse bieten.<\/p>\n Jedes Unternehmen ist anders, daher ist es nur sinnvoll, eine CDP zu w\u00e4hlen, die an Ihre Bed\u00fcrfnisse angepasst werden kann.<\/p>\n Viele Teams entscheiden sich sogar daf\u00fcr, ihre eigene CDP zu entwickeln. Eine CDP von Grund auf selbst aufzubauen, ist eine verlockende Idee f\u00fcr diejenigen, die glauben, dass sie nur so das bekommen, was sie von einer CDP brauchen.<\/p>\n Das ist jedoch nicht der Fall. Erfahrene CDP-Anbieter legen auch gro\u00dfen Wert auf Datenflexibilit\u00e4t und Anpassungsf\u00e4higkeit. Mit Bloomreach Engagement k\u00f6nnen Sie Funktionen wie benutzerdefinierte Analysen, Berichte, Segmentierung und KI-Prognosemodelle so konfigurieren, dass sie auf Ihre individuellen Bed\u00fcrfnisse abgestimmt sind.<\/p>\n Die Verwaltung mehrerer Anbieter kann ein logistischer Albtraum sein. Der Umgang mit mehreren verschiedenen Anbietern und Systemen kann zu Problemen wie Ineffizienz und unorganisiertem Datenmanagement f\u00fchren.<\/p>\n Leider sehen sich viele Unternehmen mit diesen Problemen konfrontiert, wenn sie ihre eigene Kundendatenplattform bauen. Da Sie beim Aufbau einer CDP mit zahlreichen Anbietern zusammenarbeiten m\u00fcssen, um Ihren eigenen Technologie-Stack zu erstellen, k\u00f6nnen Sie sich nicht den Luxus einer soliden Beziehung zu einem einzigen Anbieter leisten.<\/p>\n Wenn Sie eine sofort einsatzbereite CDP kaufen, m\u00fcssen Sie sich nicht mit mehreren Dienstleistern auseinandersetzen. Wenn sich nur ein Unternehmen um Ihre CDP und deren Wartung k\u00fcmmert, k\u00f6nnen Sie die Vertragsverwaltung vereinfachen, die Komplexit\u00e4t reduzieren und Ihre Abl\u00e4ufe rationalisieren, was letztendlich zu Kosteneinsparungen f\u00fchrt.<\/p>\n Systemintegrationen sollten an erster Stelle stehen, wenn Sie den Aufbau oder den Kauf einer CDP in Erw\u00e4gung ziehen. Warum? Weil Sie Ihre CDP nicht nutzen k\u00f6nnen, wenn Sie nicht alle Ihre Tools einbinden kann.<\/p>\n Beim Aufbau einer CDP kann der Umgang mit Systemintegrationen kompliziert und teuer werden, was zu Verz\u00f6gerungen bei der Implementierung f\u00fchrt. Sie m\u00fcssen mit jedem einzelnen Anbieter zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wie Sie das jeweilige Produkt mit anderen verbinden k\u00f6nnen. Dieser Prozess kann dauern, vor allem, wenn Ihr CDP-Technologie-Stack zahlreiche L\u00f6sungen umfassen soll.<\/p>\n Wenn Ihr Anbieter bereits Erfahrung mit Integrationen mitbringt, k\u00f6nnen Sie sich auf andere Dinge konzentrieren. Bloomreach bietet beispielsweise eine beeindruckende Anzahl von 139 Integrationen<\/a> mit einigen der g\u00e4ngigsten Tools auf dem Markt an, sodass Sie Ihren Integrationsprozess beschleunigen und die Kosten senken k\u00f6nnen.<\/p>\n Customer data can take your brand\u2019s success to new heights. Once your CDP is implemented, you\u2019ll need to make sure that everyone on your team can use it properly so you can put that data to good use. <\/p>\n This can be a challenge for a DIY customer data platform, which will include several different parts and protocols. When you build your CDP, your tech stack isn\u2019t unified and will therefore lack standardized certifications and training materials. This makes it harder to teach your team how to use your new CDP effectively. <\/p>\n When you buy your CDP, you\u2019re purchasing a single solution that is powered by a single vendor and has its own training system. This empowers you to train your team in one standardized way, which reduces confusion and speeds up adoption. <\/p>\n Als Ecommerce-Profi wissen Sie, wie schnell Probleme auftreten k\u00f6nnen. Wenn das passiert, brauchen Sie rund um die Uhr Unterst\u00fctzung, damit Sie Ihre Arbeit wieder aufnehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n Wenn Sie Ihre eigene CDP erstellen, sind Sie f\u00fcr die Behebung von Problemen und den Support w\u00e4hrend der Ausfallzeiten der Plattform selbst verantwortlich. Zwar k\u00f6nnen Sie auf den Support der einzelnen Anbieter bestimmter Teile Ihrer CDP zugreifen, aber Sie haben nicht die eine zuverl\u00e4ssige Quelle f\u00fcr die L\u00f6sung von Problemen. So kann die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der CDP kostspielig und zeitaufw\u00e4ndig werden.<\/p>\n Wenn Sie eine vorkonfigurierte CDP kaufen, k\u00f6nnen Sie sich auf den 24\/7-Support von Experten verlassen. Vertrauensw\u00fcrdige Anbieter bieten pers\u00f6nliche Unterst\u00fctzung durch globale Teams, die immer dann zur Verf\u00fcgung stehen, wenn Sie Hilfe ben\u00f6tigen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Arbeit schneller wieder aufnehmen k\u00f6nnen, ohne dass Sie sich mit der Fehlerbehebung w\u00e4hrend der Ausfallzeiten Ihrer Plattform herumschlagen m\u00fcssen und dadurch Kosten entstehen.<\/p>\n Wenn es um die Frage geht, ob Sie Ihre eigene CDP erstellen oder sich f\u00fcr eine vorgefertigte L\u00f6sung wie Bloomreach Engagement entscheiden sollten, ist die Antwort eindeutig.<\/p>\n Mit geringeren Kosten, schnellerer Implementierung, Skalierbarkeit, Anpassbarkeit, den Vorteilen der Single-Vendor-L\u00f6sung, vorgefertigten Integrationen, standardisierten Schulungen und 24\/7-Support bietet Bloomreach Engagement eine umfassende L\u00f6sung, mit der Sie eine CDP nutzen k\u00f6nnen, ohne sie von Grund auf neu erstellen zu m\u00fcssen.<\/p>\n Entscheiden Sie sich f\u00fcr Bloomreach Engagement als Ihre CDP-L\u00f6sung und schaffen Sie Customer Experiences auf hohem Niveau.<\/p>\n Legen Sie los! Fragen Sie noch heute Ihre Bloomreach Engagement Demo an<\/a>.<\/p>\n\n
Wichtige \u00dcberlegungen f\u00fcr Ihre Kundendatenplattform<\/h2>\n
Kosteneffizienz<\/h3>\n
![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/build-or-buy-standardized-training.jpg\")
<\/p>\nMarkteinf\u00fchrung (Time-to-Market)<\/h3>\n
Skalierbarkeit<\/h3>\n
Anpassungsf\u00e4higkeit<\/h3>\n
Der Single-Vendor-Vorteil<\/h3>\n
![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/cdp-v1-2024.jpg\")
<\/a><\/p>\nSystemintegrationen<\/h3>\n
![\"Systemintegrationen](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/build-or-buy-system-integrations.jpg\")
<\/p>\nStandardisierte Schulung<\/h3>\n
24\/7-Expertenunterst\u00fctzung<\/h3>\n
Die Kundendatenplattform von Bloomreach <\/h2>\n