{"id":15974,"date":"2026-05-14T16:15:21","date_gmt":"2026-05-14T16:15:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/ihr-vollstandiger-leitfaden-zur-ecommerce-personalisierung"},"modified":"2024-09-23T14:48:31","modified_gmt":"2024-09-23T14:48:31","slug":"ecommerce-personalization-2019-complete-guide","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/ecommerce-personalization-2019-complete-guide","title":{"rendered":"Ihr vollst\u00e4ndiger Leitfaden zur Ecommerce-Personalisierung"},"content":{"rendered":"<p><!--cke_bookmark_50735S--><!--cke_bookmark_50735E--><\/p>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Lange Zeit war der Ecommerce auf der Suche nach dem heiligen Gral der Personalisierung. Gefragt war eine einheitliche, kanal\u00fcbergreifende Customer Experience, die sich den Bed\u00fcrfnissen und Absichten der Kundschaft in Echtzeit anpasst.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Heute ist es endlich so weit: Die daf\u00fcr notwendige Technologie ist da. Soweit die gute Nachricht.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Die schlechte Nachricht ist: Aufgrund der Vielzahl an Technologien mit unterschiedlichen Personalisierungsgraden wei\u00df keiner mehr so genau, wie man personalisierte Nutzererlebnisse im Ecommerce erfolgreich gestaltet und was man daf\u00fcr eigentlich braucht.<\/p>\n<h2>Was versteht man unter Personalisierung im Ecommerce?<\/h2>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>F\u00fcr uns bei <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bloomreach<\/a> geht es bei der Personalisierung im Ecommerce immer darum, <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/what-is-commerce-data-and-why-is-it-important-to-e-commerce-personalization\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Commerce-Daten<\/a> verantwortungsbewusst zu nutzen, um mehr \u00fcber Kund:innen zu erfahren, sie durch das eigene Angebot zu f\u00fchren und mit Erlebnissen zu \u00fcberraschen, die so relevant und kontextbezogen sind, dass sie fast wie Magie wirken. Die Ecommerce-Personalisierung erstreckt sich dabei \u00fcber alle Kan\u00e4le, inklusive Website und App. Sie umfasst anonyme wie bekannte Kund:innen und macht Nachrichten, Content, Site-Layouts, Produkte und mehr zu einem pers\u00f6nlichen Erlebnis. Die Basis daf\u00fcr bilden First-Party-Daten in Echtzeit. Aus ihnen entstehen messbare Customer Journeys, die Kund:innen \u00fcberzeugen und vom Kennenlernen der Marke \u00fcber das Entdecken der Produkte bis hin zu Mehrfachk\u00e4ufen f\u00fchren.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Sobald Onlineh\u00e4ndler ihre K\u00e4ufer:innen nicht nur einmal \u00fcberzeugen, sondern regelm\u00e4\u00dfig wiedersehen m\u00f6chten, gewinnt die Personalisierung f\u00fcr sie an Bedeutung.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Personalisierung zeigt sich in unterschiedlichen Formen: von den personalisierten Product Recommendations im Onlineshop oder auf einer Produktseite \u00fcber die E-Mail nach einem <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/shopping-cart-abandonment-solutions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Warenkorbabbruch<\/a> bis hin zum Onboarding-Quiz mit personalisierten Artikeln f\u00fcr jede Kundin und jeden Kunden.<\/p>\n<h2>Die Vorteile der Ecommerce-Personalisierung (inklusive Statistiken!)<\/h2>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Bevor der <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/digital-commerce-top-challenges-trends-und-nachste-schritte\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digitale Handel<\/a> boomte, gingen Kund:innen in einen Laden und lie\u00dfen sich vom freundlichen Verkaufsteam helfen, das zu finden, was sie suchten.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Recht simpel, oder?<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Leider ist diese Art der pers\u00f6nlichen Kundenbetreuung im digitalen Raum bis heute extrem selten. Selbst im \u201eZeitalter des Kunden\u201c reden H\u00e4ndler, Marken und B2B-Unternehmen zwar viel dar\u00fcber, wie wichtig die Personalisierung der Customer Experience ist, investieren aber nicht wirklich in diese Strategie.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Sehen wir uns daher an, welche Vorteile die Personalisierung Ecommerce-Unternehmen bringt.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"The benefits of personalization for ecommerce businesses, which transalte to increased sales, loyal customers, and repeat purchases.\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_ecomm-personalization-guide-2.jpg\" \/><\/p>\n<p><strong>\ud83d\udd0d <u>Vorweg ein paar aussagekr\u00e4ftige Statistiken \u00fcber die Ecommerce-Personalisierung:<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> Marketer:innen beobachten durchschnittliche Umsatzsteigerungen von 20% beim Einsatz personalisierter Erlebnisse. (<a href=\"https:\/\/monetate.com\/blog\/the-tipping-point-for-personalized-website-experiences\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Monetate<\/a>*)<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> 80% der K\u00e4ufer:innen w\u00fcrden bei Marken, die personalisierte Erlebnisse anbieten, eher etwas kaufen. (<a href=\"https:\/\/www.epsilon.com\/us\/about-us\/pressroom\/new-epsilon-research-indicates-80-of-consumers-are-more-likely-to-make-a-purchase-when-brands-offer-personalized-experiences\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Epsilon<\/a>)<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> 60% der Konsument:innen sagen, dass sie nach einer personalisierten Shopping Experience bei einem Unternehmen vermutlich \u00f6fter etwas dort kaufen werden. (<a href=\"https:\/\/learn.segment.com\/state-of-personalization-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Segment<\/a>)<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> 78% der Konsument:innen haben sich aufgrund von personalisierten Services oder Experiences f\u00fcr eine Marke entschieden, sie weiterempfohlen oder mehr daf\u00fcr bezahlt. (<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey<\/a>)<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> 53% der Expert:innen f\u00fcr digitale Experiences sagten, dass ihnen die richtige Technologie fehlt, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen. (<a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/Brendan-Witcher?objectid=BIO7744\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Forrester<\/a>*)<\/li>\n<\/ul>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Das sind die Fakten. Personalisierung hilft also nicht nur Ihren Kund:innen dabei, mithilfe Ihrer Marke ihre Ziele zu erreichen, sondern passt mit der richtigen Strategie auch zu den Zielen Ihres Unternehmens. Immerhin k\u00f6nnen sich personalisierte Erlebnisse direkt auf <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/executive-guidance\/impact-of-personalization\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KPIs wie Conversion, AOV und Umsatzwachstum<\/a> auswirken.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Steigende Zahlen beweisen schon seit Jahren, dass es Kund:innen zum Onlinehandel zieht. Die Coronapandemie hat diesen Wandel lediglich beschleunigt. Sie hat dazu gef\u00fchrt, dass neue Gewohnheiten entstanden sind und Konsument:innen personalisierte Customer Experiences heute mehr sch\u00e4tzen denn je.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Pam Danziger, Autorin und Expertin f\u00fcr den Luxushandel, meinte in <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/library\/podcasts\/state-of-commerce-episode-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">einem Gespr\u00e4ch \u00fcber erfolgreiche Unternehmensf\u00fchrung in der Pandemie<\/a>, dass die Menschen nach der Krise noch st\u00e4rker zwischen dem Einkaufen als Erlebnis und dem Einkaufen aus der Notwendigkeit heraus unterscheiden werden. Das Shopping- und Kauferlebnis kommt dabei immer \u00f6fter ohne Mittelsmann (oder -frau) aus und wird vom Kunden oder der Kundin selbst gesteuert.<\/p>\n<div class=\"blog__block\"><strong>Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren: <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/so-sprechen-sie-mit-ki-die-richtigen-kunden-zur-richtigen-zeit-an\">So sprechen Sie mit KI die richtigen Kunden zur richtigen Zeit an<\/a> [Blog]<\/strong><\/div>\n<h2>Wie man personalisierte Erlebnisse im Ecommerce gestaltet<\/h2>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Bei der Personalisierung dreht sich alles darum, das Ziel der Kund:innen zu erreichen. Daher sollten Sie sich auch bei den Zielen, die Sie sich f\u00fcr Ihre Personalisierungsaktivit\u00e4ten setzen, nach den Anforderungen und Erwartungen Ihrer Kund:innen richten.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Am Ende geht es n\u00e4mlich nicht nur darum, das zu liefern, was Ihr Unternehmen m\u00f6chte. Auch Ihre Besucher:innen wollen die M\u00f6glichkeit haben, ihr Erlebnis mit Ihnen und Ihrer Marke so zu gestalten, wie sie m\u00f6chten. Ihre Aufgabe besteht darin, sie bei jedem ihrer Schritte in der Customer Journey zu unterst\u00fctzen, damit sie die Ziele, die Sie bei Ihnen verfolgen, erreichen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Stellen Sie sich vor, Sie besuchen die Website eines Unternehmens: Ihrer Lieblingsmarke, Ihrer Bank, einer Buchungsplattform. Nun erinnern Sie sich an all Ihre Ziele, die sie sich f\u00fcr Ihren Besuch gesetzt hatten.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Ist gerade Hochzeitssaison, k\u00f6nnten Sie in einem Haushaltswarenladen etwas ganz anderes suchen als sonst. Wenn Sie ein Haus kaufen m\u00f6chten, wenden Sie sich mit Ihrem vermutlich einmaligen Anliegen vertrauensvoll an Ihre Bank, und auch Ihre Urlaubsvorlieben ver\u00e4ndern sich, je nachdem, ob Sie alleine oder mit der Familie verreisen.<\/p>\n<p><strong>Jeder Mensch, der ein Unternehmen besucht, interagiert damit auf einzigartige Art und Weise. Im Rahmen einer effektiven Personalisierung achten wir weniger darauf, wer zu uns kommt, und mehr auf die Ziele, die der Mensch im jeweiligen Moment verfolgt.<\/strong><\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Alle Touchpoints \u2013 Suchanfragen, Browsingdaten, Product Recommendations und mehr \u2013 sollten so zusammenspielen, dass ein vollst\u00e4ndiges Bild jedes einzelnen Besuchers und jeder einzelnen Besucherin \u00fcber die gesamte Customer Journey hinweg entsteht.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Das ist nat\u00fcrlich leichter gesagt als getan. W\u00e4hrend die Personalisierung in vielen Branchen immer hei\u00dfer diskutiert wird, befinden sich die meisten Unternehmen noch am Anfang und versuchen gerade erst zu verstehen, wie sich Personalisierung f\u00fcr ihren Bedarf am besten nutzen l\u00e4sst.<img decoding=\"async\" alt=\"For successful ecommerce personalization, brands need to know where it should occer, what information should be used, and how to use your technology to create incredible customer experiences.\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_ecomm-personalization-guide-3.jpg\" \/><\/p>\n<p><strong>Bei der Ausarbeitung einer neuen oder dem \u00dcberarbeiten einer bestehenden Personalisierungsstrategie dreht sich im Grunde genommen alles um diese drei Fragen:<\/strong><\/p>\n<h3><strong>\ud83d\udc49 [Frage 1]: Wo sollte Personalisierung in der User Experience stattfinden?<\/strong><\/h3>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Sehen Sie sich die Kan\u00e4le und Touchpoints an, auf und an denen Sie Ihre Kund:innen erreichen. Wo bringen personalisierte Elemente den gr\u00f6\u00dften Nutzen? Product Recommendations, inspirierender Content, standortbezogene Services, Suchanfragen, Kundenportale \u2013 all das kann beim Gestalten einer nahtlosen Customer Journey eine Rolle spielen. Das klare Erkennen und Definieren jedes noch so kleinen Moments, der von einem kontextbezogenen Erlebnis profitieren k\u00f6nnte, ist ein wichtiger erster Schritt in diesem Prozess.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Weiter unten finden Sie ein Beispiel von <a href=\"https:\/\/www.mall.cz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MALL.CZ<\/a>, einem Unternehmen, das <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/produkte\/engagement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bloomreach Engagement<\/a> einsetzt. Seine <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/case-studies\/mallcz-astounding-personalized-video-campaign-with-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">personalisierte Videokampagne trug dazu bei, dass Tausende personalisierte Product Recommendations<\/a> an die Zielgruppe ausgespielt wurden.<\/p>\n<p><iframe allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" frameborder=\"0\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/4b-wxRYZdRs\" width=\"560\"><\/iframe>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>\ud83d\udc49 [Frage 2]: Welche Daten werden ben\u00f6tigt?<\/strong><\/h3>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Welche Tools, die Daten liefern, haben Sie bereits: CRM, Marketing Automation, A\/B Testing, Transaktionssysteme und so weiter? Vergleichen Sie die Daten daraus mit all den Personalisierungs-Momenten, die Sie identifiziert haben, und finden Sie heraus, welches Tool die Daten liefert, die Sie daf\u00fcr ben\u00f6tigen. Notieren Sie sich auch die Datenl\u00fccken, die Sie f\u00fcllen m\u00fcssen, um Ihre Vision Realit\u00e4t werden zu lassen.<\/p>\n<p><iframe allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" frameborder=\"0\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/zRCiHvQ4SJw\" width=\"560\"><\/iframe><\/p>\n<h3><strong>\ud83d\udc49 [Frage 3]: Wie lassen sich beim Gestalten Ihrer Personalisierungs-Momente technologische und menschliche Insights zusammenf\u00fchren?<\/strong><\/h3>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Jetzt kommt der Teil, der Spa\u00df macht: das Zusammenf\u00fcgen aller Kan\u00e4le und Daten f\u00fcr eine kontextbezogene Customer Experience im gro\u00dfen Stil. Die dritte Frage ist definitiv die bedeutendste. Um sie zu beantworten, wollen wir uns die folgenden Beispiele f\u00fcr Personalisierung im Ecommerce ansehen.<\/p>\n<h2>Der Unterschied zwischen B2B- und B2C-Personalisierung<\/h2>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Mit den bisherigen Schritten schaffen B2C-Unternehmen eine solide Basis f\u00fcr ihre Personalisierungsstrategie. Was ist aber mit der Personalisierung im B2B Ecommerce? Funktionieren diese Ans\u00e4tze f\u00fcr Business-to-Business-Organisationen genauso gut? Kann man im Gesch\u00e4ftskundenbereich \u00fcberhaupt personalisieren?<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Unsere B2B-Kund:innen sagen ja. In Studien zeigte sich, dass sich <a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-60\/Accenture-Strategy-B2B-Customer-Experience-PoV.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">73% der B2B-K\u00e4ufer:innen eine personalisierte Shopping Experience w\u00fcnschen<\/a>&nbsp;\u2013 \u00e4hnlich wie im B2C-Markt. Jedoch sagen nur <strong>22% der B2B-Kund:innen, dass ihr letztes Online-Erlebnis vollst\u00e4ndig auf sie zugeschnitten war<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"For B2B companies, creating personalized shopping experiences requires contextualization for an ideal site experience.\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_ecomm-personalization-guide-4.jpg\" \/><\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Personalisierung bleibt also eine Strategie, die die meisten B2B-Marketingteams heute noch nicht verfolgen. Vielen von ihnen scheint schlichtweg bewusst zu sein, dass eine erfolgreiche Personalisierung im gro\u00dfen Stil nicht einfach ist.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Warum? Hier ein paar Gr\u00fcnde:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> <strong>Vielschichtige Personas:<\/strong> F\u00fcr Einzelpersonen zu personalisieren, ist schon nicht einfach. Richtig komplex wird es im B2B-Markt, wenn Faktoren wie Branchen, Abteilungen und Anwendungsbereiche dazukommen.<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> <strong>Vielf\u00e4ltige Kundenbasis<\/strong>: Je diverser die Kundenbasis \u2013 vom Forschungsmitarbeitenden \u00fcber Techniker:innen bis hin zum Customer Service Agent \u2013, desto schwieriger wird es, die richtigen Informationen zur Verf\u00fcgung zu stellen, ohne daf\u00fcr Unmengen an Daten durchsuchen zu m\u00fcssen, die f\u00fcr den Menschen in seiner jeweiligen Position vielleicht gar nicht relevant sind.<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> <strong>Komplexe Produktkataloge:<\/strong> Eine gut geschulte Fachkraft aus dem Verkauf hat kein Problem mit einem umfangreichen und vielleicht nicht immer \u00fcbersichtlichen Produktkatalog. B2B-Unternehmen ben\u00f6tigen dagegen oft auf sie zugeschnittene, Funnel-basierte Kataloge f\u00fcr mehrere Mitarbeitende mit unterschiedlichem Wissensstand.<\/li>\n<\/ul>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Auch im B2B-Markt erwerben K\u00e4ufer:innen etwas, weil sie ein bestimmtes Problem l\u00f6sen m\u00f6chten. Dieses Problem ist jedoch nicht ihr eigenes. Es ist nicht pers\u00f6nlich und endet nicht wie bei B2C-Transaktionen nach ihrem Kauf. Die Bestellungen von B2B-K\u00e4ufer:innen spiegeln einen dringenden Bedarf einer Organisation wider und da es sich um Unternehmen handelt, die die Nachfrage Ihrer Kund:innen erf\u00fcllen m\u00f6chten, kann sich das aktuelle Problem stark von dem von letzter Woche unterscheiden.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Um personalisierte Erlebnisse f\u00fcr ihre Kund:innen zu gestalten, <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/dont-personalize-your-b2b-ecommerce-site-contextualize-it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00fcssen B2B-Unternehmen in Ihrer Site Experience den jeweiligen Kontext ber\u00fccksichtigen<\/a>. Denn ohne kontextbezogenes Targeting lassen sich die einzigartigen und dynamischen Bed\u00fcrfnisse ihrer Kund:innen nicht erf\u00fcllen. Die Basis f\u00fcr solch ein Targeting bildet fundiertes Wissen \u00fcber Branchen, Anwendungsf\u00e4lle und Kontakte sowie ein umfassendes Produkt-Know-how.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Das ist der gr\u00f6\u00dfte Unterschied zwischen den Personalisierungsstrategien f\u00fcr B2B und B2C: Die kontextbezogene Customer Experience ist essenziell. Ein B2B-Shop muss rasch und pr\u00e4zise die individuellen Eigenschaften und den Intent der Suchanfragen erkennen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Anstatt das personalisierte Erlebnis rund um das Kundenverhalten aufzubauen, gilt es, Site Experiences auf Basis der Anwendung in den jeweils richtigen Kontext zu setzen. Und damit das gelingt, muss eine <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/produkte\/discovery\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">intelligente Personalisierungsl\u00f6sung<\/a> mit KI und maschinellem Lernen als Basis dienen.<\/p>\n<div class=\"blog__block\"><strong><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/leitfaden-fur-maschinelles-lernen-im-e-commerce\">Maschinelles Lernen im Ecommerce<\/a><\/strong> <strong>[Leitfaden]&nbsp;<\/strong><\/div>\n<h2>Die Rolle von KI bei der Personalisierung im Ecommerce<\/h2>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Technologische Fortschritte, vor allem die zunehmende Nutzung k\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) und maschinellen Lernens, haben auch die Entwicklungen im Bereich der Personalisierung vorangetrieben.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Im Bereich der <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/2018\/10\/the-importance-personalized-search\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">User Experience erm\u00f6glicht KI einen individuellen Kundensupport <\/a>in Echtzeit, der manuell nicht umsetzbar w\u00e4re.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Maschinen k\u00f6nnen Daten viel rascher verarbeiten, sodass in Echtzeit optimiert und skaliert werden kann. Auf Basis der gesammelten und verarbeiteten Daten zeigen Unternehmen ihren Kund:innen dann personalisierte Produktempfehlungen in Echtzeit an und bieten damit eine individuelle, kundenorientierte Customer Experience.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Nehmen wir zum Beispiel einen Verkehrsbetrieb, der \u00fcber eine App einen Routenplaner anbietet. Hier k\u00f6nnten Algorithmen anhand der Geschwindigkeit, mit der sich ein Mensch fortbewegt, feststellen, ob er zu Fu\u00df, mit dem Fahrrad oder motorisiert unterwegs ist, und dazu passend Routen und Ankunftszeiten anzeigen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>F\u00fcr Unternehmen, die sich stark \u00fcber ihren Content definieren, kann k\u00fcnstliche Intelligenz L\u00fccken im Content identifizieren und Themen vorschlagen, nach denen die Menschen auf ihren Sites suchen, die \u00fcber den Content noch nicht abgedeckt wurden. Ein Finanzdienstleister erkennt so vielleicht, dass immer mehr Besucher:innen nach Informationen \u00fcber die Automatisierung von Investments suchen. F\u00fcr seine Content-Abteilung wird damit rasch klar, dass dieses Thema im Contentplan Priorit\u00e4t haben sollte. \u00dcber die Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache und maschinellen Lernens erkennen Sie Trendthemen rasch, das hei\u00dft, ohne viel Zeit und Ressourcen in das Erstellen und Durchsuchen von Suchbegrifflisten zu investieren.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/ki-personalisierung-beispiele-und-herausforderungen\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/ki-personalisierung-v1.jpg\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Technologien und Strategien f\u00fcr die Personalisierung im Ecommerce<\/h2>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen, der sich Onlineunternehmen bei der Personalisierung stellen m\u00fcssen, sind die zahlreichen technologischen und strategischen M\u00f6glichkeiten in der Umsetzung. Es gibt kein Patentrezept, das f\u00fcr alle funktioniert, und jede der verf\u00fcgbaren Technologien hat ihre Grenzen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Fr\u00fcher hie\u00df es noch: \u201eWir machen A\/B Testing und danach sind unsere Botschaften personalisiert.\u201c Heute kommt eine ganze Reihe von Technologien ins Spiel und jedes Unternehmen muss f\u00fcr seine Personalisierungsstrategie ein eigenes Rezept schreiben und dabei entscheiden, ob und wie intensiv jede Technologie genutzt werden soll.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>In der Abbildung unten finden Sie einige der g\u00e4ngigsten Technologien, die sowohl im B2C- als auch im B2B-Ecommerce zum Einsatz kommen. Jede von ihnen spielt in der Personalisierung eine Rolle. K\u00fcnftig wird es darum gehen, all diese Technologien zu kombinieren, um umfassendes Wissen zum User Intent zusammenzutragen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Um Ihren Besucher:innen zu helfen, ihre Ziele bei Ihnen zu erreichen, m\u00fcssen Sie sie verstehen und Ihre Customer Experience auf allen Personalisierungsebenen, die diese Technologien abdecken, anpassen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Eine Personalisierung in Echtzeit funktioniert nur dann, wenn Sie wissen, ob das Verhalten der Besucher:innen ihrem normalen Verhalten entspricht oder davon abweicht. Das aktuelle Ziel ergibt sich dann aus dem Verhalten der Besucher:innen selbst, dem Verhalten \u00e4hnlicher User:innen sowie aus den Insights, die Sie mithilfe der eingesetzten Technologien gewinnen. Erst wenn Sie all das kombinieren, k\u00f6nnen Sie Ihre Besucher:innen zum Ziel f\u00fchren.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Personalization in digital commerce requires the right tech stack to create tailored customer experiences.\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_ecomm-personalization-guide-5.jpg\" \/><!--cke_bookmark_55568S--><!--cke_bookmark_55568E--><\/p>\n<h3>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>[Personalisierungstaktik #1]: Das Zielpublikum verstehen<\/h3>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Bei der Personalisierung geht es im Grunde genommen immer darum, das Bed\u00fcrfnis jedes einzelnen Kunden und jeder einzelnen Kundin zu verstehen. Um dieses Bed\u00fcrfnis zu stillen, ben\u00f6tigen Sie nicht nur die richtigen Technologien, sondern m\u00fcssen diese auch korrekt anwenden.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Ob Erstkontakt oder Stammkund:innen, ab dem Moment, in dem die Menschen auf Ihre Website kommen, k\u00f6nnen Sie Anhaltspunkte daf\u00fcr sammeln, warum Sie zu Ihnen gekommen sind. Je schneller Sie Ihr Bed\u00fcrfnis erkennen, desto k\u00fcrzer die Customer Journey und desto positiver die Customer Experience.<\/p>\n<p><strong>Kamen die Kund:innen \u00fcber eine Anzeige auf Social Media? Suchten sie \u00fcber eine Suchmaschine nach einem bestimmten Produkt oder einem Service? Kamen sie \u00fcber eine Pressemitteilung auf Ihre Website?<\/strong><\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Wenn Sie das Gl\u00fcck haben, die Besucher:innen bereits zu kennen, und diese vielleicht schon etwas gekauft oder ein Formular f\u00fcr Sie ausgef\u00fcllt haben, dann k\u00f6nnen Sie ihnen Artikel und Inhalte anzeigen, die f\u00fcr sie relevant sind.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udd11 <u>Praxis-Tipps<\/u>:<\/strong><\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Wenn Sie Sportartikel verkaufen und eine Kundin haben, die \u00fcber eine Suchmaschine und die Suche nach \u201everg\u00fcnstigte Golfschl\u00e4ger\u201c auf Ihre Website kam, k\u00f6nnten Sie ganz oben auf Ihrer Landing Page g\u00fcnstige Golfschl\u00e4ger sowie Modelle im Ausverkauf anzeigen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Sind Sie Reiseversicherer und Kund:innen greifen via Handy aus dem Ausland auf Ihre Website zu, liegt die Vermutung nahe, dass sich diese Menschen auf Reisen befinden und Hilfe ben\u00f6tigen. Sie k\u00f6nnten Ihnen also Informationen zum Melden eines Schadenfalls anzeigen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Als Elektronikh\u00e4ndler k\u00f6nnten Sie allen Kund:innen, die vor Kurzem einen Laptop gekauft haben, beliebte Accessoires f\u00fcr das jeweilige Modell anbieten: eine passende Ladestation, externe Festplatten oder Tragetaschen in der richtigen Gr\u00f6\u00dfe.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Dank <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/was-ist-eine-digitale-experience-platform-dxp-vs-cms-vs-wem\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Digital-Experience-Plattformen<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/2018\/10\/the-importance-personalized-search\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">maschinellem Lernen<\/a> gelingt genau das auch im gro\u00dfen Stil, sodass Sie jedem und jeder Einzelnen relevante Inhalte und Produkte zeigen k\u00f6nnen.<\/p>\n<div class=\"blog__block\">\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><strong>Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren: <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/digital-commerce-explained\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Digital Commerce: Herausforderungen, Trends und Tipps<\/a> [Blog]<\/strong><\/div>\n<h3><strong>[Personalisierungstaktik #2]: Semantisches Verst\u00e4ndnis f\u00fcr personalisierte Suchergebnisse<\/strong><\/h3>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Personalisierte Suchergebnisse sind noch nicht die Norm, bergen jedoch gro\u00dfes Potenzial. Immerhin ist <a href=\"https:\/\/econsultancy.com\/is-site-search-less-important-for-niche-retailers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher:innen etwas kaufen, \u00fcber die Suchfunktion um 1,8 Mal h\u00f6her<\/a>.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Suchleisten geh\u00f6ren damit zu den wichtigsten Elementen Ihrer Homepage, k\u00f6nnen Ihrer Customer Experience jedoch auch enormen Schaden zuf\u00fcgen. In vielen F\u00e4llen liegt das daran, dass sich Suchmaschinen auf Keywords konzentrieren, anstatt auf die Bedeutung der Suchbegriffe im jeweiligen Kontext.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Suchanfragen sind in der Regel alles andere als exakt. Rechtschreibfehler, zu allgemeine Begriffe und unterschiedliche Beschreibungen f\u00fcr ein und dasselbe Produkt machen das Anzeigen relevanter Suchergebnisse zur Herausforderung.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/blog\/ki-im-e-commerce-merchandising\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/mit-ki-zu-roi-v2.jpg\" \/><\/a><\/p>\n<p>In der Praxis scheidet sich genau hier die Spreu vom Weizen, oder anders gesagt: die dumme Suche von der smarten. Bei den meisten Marketingplattformen ist das Problem vorprogrammiert, da sie immer noch nach einzelnen W\u00f6rtern suchen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Suchen Shopper:innen zum Beispiel nach \u201esparsamer schwarzer Laptop\u201c, meinen sie vermutlich einen Computer, der wenig Strom verbraucht. Eine Keyword-basierte Suche zeigt stattdessen vielleicht g\u00fcnstige schwarze Laptops an und lassen das prim\u00e4re Kundenbed\u00fcrfnis, den geringen Stromverbrauch, au\u00dfen vor.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Eine intelligente, semantische Suche analysiert jedes Wort im Kontext, so wie es auch Verkaufsmitarbeitende im Store machen w\u00fcrden.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Mit einer <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/connected-consumer-experience-begins-with-search\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">intelligenten Suche<\/a> inklusive <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/semantic-search-explained-in-5-minutes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">semantischem Verst\u00e4ndnis<\/a> sichern Sie sich einen riesigen Vorsprung. Denn um als Marke, Produzent:in oder Einzelh\u00e4ndler:in auf im eigenen Webshop gezielte, Merchandising-basierte Kauferlebnisse zu bieten, m\u00fcssen Sie Ihr Gesch\u00e4ft \u00fcber ihre Suchleiste optimal abbilden.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Intelligente Suchl\u00f6sungen \u2026<\/p>\n<ul>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> \u2026 bieten eine Reihe von Funktionen f\u00fcr den Vertrieb, die \u00fcber die reine Suchleiste hinausgehen<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> \u2026 erm\u00f6glichen Verk\u00e4ufer:innen, Ihren Kund:innen Produkte, die seit ihrem letzten Besuch neu dazugekommen sind, zu zeigen<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> \u2026 helfen K\u00e4ufer:innen im Store, Produkte auf einem Kiosk zu finden<\/li>\n<li>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n <\/style>\n<p> \u2026 zeigen im Warenkorb passende Zusatzprodukte zu bereits gekauften Artikeln an<\/li>\n<\/ul>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Als H\u00e4ndler:in k\u00f6nnen Sie so all Ihren Kund:innen in Ihrem Webshop personalisierte Erlebnisse und Empfehlungen bieten und m\u00fcssen daf\u00fcr nicht mehr auf mehrere, nicht miteinander verbundene L\u00f6sungen verschiedener Softwareanbieter zur\u00fcckgreifen.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udd11 <u>Praxis-Tipps<\/u>:<\/strong><\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Zeigt jemand Interesse an Produkten f\u00fcr Frauen (wie R\u00f6cke, Kleider, Bikinis usw.) und sucht danach nach den allgemeinen Begriffen \u201eShorts\u201c, \u201eShirt\u201c oder \u201eLaufschuhe\u201c, k\u00f6nnen Sie \u00fcber die intelligente Suche Produkte f\u00fcr Frauen in den Ergebnissen weiter oben anzeigen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>So personalisieren Sie das Erlebnis aller Kund:innen abh\u00e4ngig davon, welche Pr\u00e4ferenzen Sie in der Vergangenheit gezeigt haben. Das ist das Hauptziel der semantischen Suche: Sie m\u00f6chte es Ihren Besucher:innen so einfach wie m\u00f6glich machen, das zu finden, was sie suchen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><strong>Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren: <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/semantic-search-explained-in-5-minutes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Semantische Suche schnell und einfach erkl\u00e4rt<\/a> [Blog]<\/strong><\/p>\n<h3><strong>[Personalisierungstaktik #3]: Targeting und Profiling<\/strong><\/h3>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Genauso, wie Verkaufsmitarbeitende ihre Kund:innen durch ihr Autohaus f\u00fchren, k\u00f6nnen auch Sie Ihre Besucher:innen virtuell durch Ihren Webshop begleiten.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Erfahrene Verkaufsmitarbeitende erkennen dabei im Gespr\u00e4ch mit den Kund:innen und in ihrem Verhalten immer neue Hinweise darauf, welches Auto zu ihnen passt, welche Farbe sie m\u00f6gen, was sie sich leisten k\u00f6nnen und wie rasch sie das Auto ben\u00f6tigen. Haben es Kund:innen eilig, zeigen sie ihnen Autos, die ihre Bed\u00fcrfnisse erf\u00fcllen und aktuell lagernd sind.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Ein \u00e4hnlicher Ansatz funktioniert auch online \u2013 mit einem kleinen, aber feinen Unterschied: Sie bleiben bei alledem unsichtbar. Das kann der oder die Verkaufsmitarbeitende im Autohaus nicht.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Damit all dies in der virtuellen Welt klappt, m\u00fcssen Sie mithilfe von <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/e-commerce-personalization-in-action\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">maschinellem Lernen und KI<\/a> alle Informationen verarbeiten und mit Ihrem Lagerbestand in Echtzeit abgleichen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>\u00dcber maschinelle Lernprozesse k\u00f6nnen Sie Ihren Kund:innen nicht nur enorm schnell weiterhelfen und eine erweiterte Auswahl anbieten, sondern sie auf Basis ihres Verhaltensmusters auch bestimmten K\u00e4ufersegmenten mit \u00e4hnlichen Eigenschaften zuordnen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>So identifizieren Sie mit maschinellem Lernen und KI auch neue Kundensegmente, die Ihr Team vielleicht \u00fcbersehen hat.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udd11 <u>Praxis-Tipps<\/u>:<\/strong><\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Sobald ein Modeunternehmen wei\u00df, dass Kund:innen demn\u00e4chst Festivaloutfits shoppen werden, kann es eine Landing Page mit Produkten f\u00fcr Festivalfans erstellen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Danach kommen maschinelle Lernprozesse zum Zug und r\u00fccken Bestseller-Artikel, Produkte mit hohen Lagerbest\u00e4nden und Artikel, die zu den Vorlieben der Besucher:innen passen, ins Rampenlicht.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Zus\u00e4tzlich dazu kann Ihr Content-Team gezielte Inhalte \u00fcber Festivals in den jeweiligen M\u00e4rkten zusammenstellen und mithilfe von KI auf Standortbasis ausspielen lassen.<\/p>\n<div class=\"blog__block\">\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><strong>Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren: <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/2018\/10\/the-importance-personalized-search\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">In 4 Schritten zur KI im Ecommerce <\/a>[Blog]<\/strong><\/div>\n<h3>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>[Personalisierungstaktik #4]: 1:1 Personalisierung<\/h3>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Bei der 1:1 Personalisierung ist der Zugriff auf Daten der erste und wesentlichste Schritt. Ohne Tools wie <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/customer-data-platform\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundendatenplattformen (CDPs)<\/a>, die Ihnen einen umfassenden Blick auf jeden Kunden und jede Kundin gew\u00e4hren, wird das Gestalten einer personalisierten Customer Experience zur Herausforderung.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Doch gerade im Ecommerce kann die 1:1 Personalisierung einen gro\u00dfen Unterschied machen. Sobald Sie Zugriff auf diverse Kundendatensets haben, k\u00f6nnen Sie Ihren Shopper:innen auch vollkommen andere und dennoch relevante Produkte anzeigen. Damit diese Form der Personalisierung m\u00f6glich ist, m\u00fcssen Ihre Daten rasch aggregiert und analysiert, \u00fcber diverse Kan\u00e4le hinweg ausgespielt und mithilfe maschinellen Lernens optimiert werden. Sobald Sie die daf\u00fcr notwendigen L\u00f6sungen haben, k\u00f6nnen Ihre Marketing- und Merchandising-Teams an jedem beliebigen Touchpoint \u00fcberzeugende, personalisierte Customer Journeys umsetzen: egal ob bei Suche, Browsing, Website-Layout oder Content.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udd11 <u>Praxis-Tipps<\/u>:<\/strong><\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Prompts und Product Recommendations kennen Sie von Onlineshops bestimmt schon. \u201eDas k\u00f6nnte Ihnen auch gefallen\u201c oder \u201eAndere kauften auch\u201c sind auf Ecommerce-Websites sehr beliebte Prompts. Sie lassen einen Product Recommendations Engine im Hintergrund erahnen. Diese fantastische personalisierte Customer Journey wird \u00fcber die Verwendung diverser Datensets zum Leben erweckt.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Wenn Suchanfragen und Browser-Verlauf die Basis Ihrer Empfehlungen bilden und KI sicherstellt, dass Ihre Suche laufend Neues lernt und immer besser wird, gelingt es Ihnen, Ihren Kund:innen die relevantesten und umsatzst\u00e4rksten Ergebnisse anzuzeigen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Wenn sich eine Kundin zum Beispiel Schuhe mit sehr hohen Abs\u00e4tzen ansieht, k\u00f6nnten Sie ihr weitere Modelle mit Stilettoabs\u00e4tzen und 14 bis 18 Zentimeter hohe Pumps zeigen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Sucht eine Kundin nach mehreren Louboutin Riemchen-Pumps, k\u00f6nnten Sie ihr \u00fcber dynamische Kategorien auch andere Pumps-Modelle von Christian Louboutin oder elegante Schuhe derselben Marke zeigen.<\/p>\n<h2>Erste Schritte zur Ecommerce-Personalisierung<\/h2>\n<p><iframe allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen=\"\" frameborder=\"0\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6HwNsE5z6-Y\" title=\"YouTube video player\" width=\"560\"><\/iframe><\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><strong>[Schritt 1]<\/strong> \u00dcberlegen Sie, wo und mit welchen Elementen Sie das Shopping-Erlebnis f\u00fcr Ihre Besucher:innen personalisieren m\u00f6chten. Pr\u00fcfen Sie dabei auch, wo Ihnen und Ihren Kund:innen eine Personalisierung am meisten Mehrwert bringt.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><strong>[Schritt 2]<\/strong> Recherchieren Sie, welche Technologien und Tools es aktuell f\u00fcr die Ecommerce-Personalisierung gibt, und entscheiden Sie sich f\u00fcr die, mit denen Sie starten m\u00f6chten.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><strong>[Schritt 3]<\/strong> Weisen Sie dem Projekt ausreichend Ressourcen zu. Bestimmen Sie eine:n Verantwortliche:n f\u00fcr das Projekt, der oder die den Verlauf regelm\u00e4\u00dfig misst und bewertet.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><strong>[Schritt 4]<\/strong> Einigen Sie sich auf eine langfristige Personalisierungsstrategie und einen dazu passenden Optimierungsprozess.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><strong>[Schritt 5]<\/strong> Beginnen Sie mit der Segmentierung und Personalisierung Ihres Webshops. Finden Sie heraus, welche Bereiche auf Ihrer Website am meisten von der Personalisierung profitieren.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><strong>[Schritt 6] <\/strong>Verfolgen und pr\u00fcfen Sie weiterhin Ihre Ergebnisse. Optimieren Sie den Prozess bei Bedarf.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><strong>[Schritt 7]<\/strong> Sobald Sie mit Ihrer Strategie zufrieden sind, skalieren Sie sie \u00fcber all Ihre Kan\u00e4le hinweg.<\/p>\n<h2>So optimiert die Ecommerce-Personalisierung Ihre Customer Experience<\/h2>\n<p style=\"text-align:center\"><img decoding=\"async\" alt=\"Boden uses personalization to craft AI-driven customer journeys that cater to every customer.\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/boden-at-2x.jpg\" \/><\/p>\n<h3>\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><u>Boden<\/u><\/h3>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Der britische Modeh\u00e4ndler Boden erkannte, dass die Personalisierung seiner Customer Journey der Schl\u00fcssel f\u00fcr seinen k\u00fcnftigen Erfolg ist. Das Team arbeitete jedoch mit Tools, in denen viele Prozesse manuell angesto\u00dfen oder unterst\u00fctzt wurden. Das verschlang viel Zeit und f\u00fchrte dazu, dass der Onlineshop mit den Entwicklungen am Markt nicht mithalten konnte.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Im Rahmen seines digitalen Transformationsprojekts suchte Boden nach einer L\u00f6sung, die es den Teams erm\u00f6glichte, ihre Zeit smarter zu nutzen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Mit <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bloomreach<\/a> gestaltet Boden heute eine personalisierte Customer Experience f\u00fcr jede:n Besucher:in. Die L\u00f6sung nutzt KI, um zeitaufw\u00e4ndige manuelle Aufgaben zu beseitigen, und bietet Funktionalit\u00e4ten wie A\/B Testing, Slot-basiertes Merchandising, 1:1 Personalisierung, Segmentierung, Analytics und mehr.<\/p>\n<div class=\"blog__block\">\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><strong>Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren: <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/case-studies\/how-boden-personalizes-every-visitors-experience-through-digital-merchandising\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">So personalisiert Boden seine Customer Experience f\u00fcr jede:n seiner Besucher:innen<\/a> [Case Study]<\/strong><\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Managing your site experience is key for ecommerce personalization, which is exactly what HellermannTyton achieved with Bloomreach.\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hellerman-tyton.jpg\" \/><\/p>\n<h3><u><strong>HellermannTyton<\/strong><\/u><\/h3>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>HellermannTyton ist ein f\u00fchrender Hersteller und Zulieferer von Kabelmanagementsystemen, der in 39 L\u00e4ndern weltweit vertreten ist. Das Unternehmen wollte eine personalisiertere Customer Experience und dabei gleichzeitig seine globalen Systeme und Daten intern effizienter zusammenf\u00fchren.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>HellermannTyton suchte nach einem neuen CMS (Content Management System), da das bestehende System nicht die Funktionen bot, die der Kabelmanagementexperte f\u00fcr seine digitale Kommunikationsstrategie ben\u00f6tigte. Gefragt war eine L\u00f6sung, mit der das Unternehmen seinen Content f\u00fcr seine treusten Kund:innen personalisieren konnte.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Dank der klaren Trennung zwischen der Pflege und dem Ausspielen von Content entschied sich HellermannTyton f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/produkte\/content\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bloomreach Content<\/a><\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>HellermannTyton erstellte ein solides Managementsystem als Basis f\u00fcr seine globale Ecommerce-Strategie. Das Herzst\u00fcck der Website bildet die Personalisierung. Dazu kommt smartes Targeting, um selbst unbekannte Zielgruppen zu segmentieren und ihnen Content auszuspielen, der die jeweiligen Personas am besten anspricht.<\/p>\n<div class=\"blog__block\">\n<style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><strong>Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren: <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/case-studies\/global-manufacturer-hellerman-tyton-uses-personalization-and-bloomreach-content-to-drive-its-digital-strategy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie HellermannTyton mit Personalisierung und Bloomreach Content seine digitale Strategie erfolgreich umsetzt<\/a> [Case Study]<\/strong><\/div>\n<div class=\"blog__block\"><img decoding=\"async\" alt=\"My Jewellery uses zero-party data to personalize the customer experience on their ecommerce site.\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/my-jewellery-featured.jpg\" \/><\/div>\n<h3><strong><u>My Jewellery<\/u><\/strong><\/h3>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>In einer Welt, in der sich Kund:innen immer mehr Sorgen um den Datenschutz machen, befassen sich zahlreiche Unternehmen weltweit bewusster mit dem Thema. Eines dieser Unternehmen ist My Jewellery, ein Mode- und Schmuckh\u00e4ndler mit Sitz in den Niederlanden.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>My Jewellery wollte die Customer Experience f\u00fcr seine treusten Kund:innen personalisieren, ohne dabei Kompromisse im Schutz ihrer personenbezogenen Daten einzugehen. Wie das am besten geht? Indem man als Grundlage <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/importance-of-zero-party-data\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zero-Party-Daten<\/a> verwendet.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Mithilfe von <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/produkte\/engagement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bloomreach Engagement<\/a> wurde My Jewellery zum Branchenf\u00fchrer im Bereich der Zero-Party-Datensammlung. Das Unternehmen dachte sich f\u00fcr seine Datensammlung eine geniale Methode aus, mit der es seine Kund:innen unterh\u00e4lt und gleichzeitig respektvoll mit deren Daten umgeht.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>My Jewellery erstellte einen Style-Test, bei dem Kund:innen Artikel gezeigt bekommen und gefragt werden, welcher ihnen besser gef\u00e4llt. So gelang es dem Modeh\u00e4ndler, die Customer Experience zu optimieren, ohne die Privatsph\u00e4re der Kund:innen zu verletzen. Das Ergebnis waren eine noch treffendere Personalisierung, ein besserer Kundenservice und geringere Datenschutzrisiken.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Den Kund:innen zeigt My Jewellery die jeweiligen Artikel nacheinander an. Danach entscheiden sich die Kund:innen daf\u00fcr oder dagegen, indem Sie auf ein Herz oder auf ein X klicken. Das Ergebnis verwandelt der Modeh\u00e4ndler in ein pers\u00f6nliches Style-Profil pro Kunde und Kundin, in dem er ihnen Artikel zeigt, die nach ihren eigenen Angaben zu ihnen passen.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p><strong>Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren: <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/case-studies\/myjewellery-gets-creative-with-zero-party-data-and-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie My Jewellery mit viel Kreativit\u00e4t und Bloomreach Engagement zu Zero-Party-Daten kommt<\/a> [Case Study]<\/strong><\/p>\n<h2>Wie Bloomreach mit Ecommerce-Personalisierung \u00fcberzeugende Kundenerlebnisse schafft<\/h2>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Fakt ist, dass im Ecommerce ohne Personalisierung bald nichts mehr geht.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Mit personalisierten Erlebnissen inspirieren und \u00fcberzeugen Sie Ihre Kund:innen und bringen Sie dazu, immer wiederzukommen. Die Personalisierung dabei gut hinzubekommen und die Markentreue zu erh\u00f6hen, muss nicht so schwierig sein, wie es scheint. Beginnen Sie, indem Sie den \u201ePurpose Ihrer Personalisierung\u201c definieren und machen Sie ihn zum roten Faden auf Ihrem Weg zur Ecommerce-Personalisierung. So halten Sie Ihr Commerce-Team zusammen und stellen sicher, dass Sie bei all den Personalisierungsma\u00dfnahmen das Licht am Ende des Tunnels nicht aus den Augen verlieren.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Doch wie definiert man diesen Personalisierungs-Purpose? Wir verraten es Ihnen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/visit.bloomreach.com\/personalization-guide\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_ecomm-personalization-guide-7.png\" \/><\/a><\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>In unserem \u201e<a href=\"https:\/\/visit.bloomreach.com\/personalization-guide#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Definitive Guide to Ecommerce Personalization<\/a>\u201c erfahren Unternehmen, wie Sie \u00fcberzeugende Customer Journeys strategisch planen und skalieren.<\/p>\n<p><style type=\"text\/css\"><!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->\n<\/style>\n<p>Wenn Sie auf der Suche nach der daf\u00fcr notwendigen Technologie sind, vereinbaren Sie am besten einen <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/demo-vereinbaren\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Termin f\u00fcr eine personalisierte Demo<\/a> und finden Sie heraus, was Bloomreach f\u00fcr Ihr Unternehmen tun kann.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lange Zeit war der Ecommerce auf der Suche nach dem heiligen Gral der Personalisierung. Gefragt war eine einheitliche, kanal\u00fcbergreifende Customer Experience, die sich den Bed\u00fcrfnissen und Absichten der Kundschaft in Echtzeit anpasst. Heute ist es endlich so weit: Die daf\u00fcr notwendige Technologie ist da. Soweit die gute Nachricht. Die schlechte Nachricht ist: Aufgrund der Vielzahl [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15975,"template":"","ew-regions":[],"ew-solutions":[],"library_type":[512],"library_blog_tag":[450,435,390,452],"industry":[493],"channel":[520],"topic":[],"class_list":["post-15974","library","type-library","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","library_type-blog","library_blog_tag-datenschutz-und-sicherheit","library_blog_tag-e-commerce-suche","library_blog_tag-ki-und-innovation","library_blog_tag-produktempfehlungen","channel-e-mail"],"acf":{"library_blog_banner_content":"","library_blog_banner_cta1_text":"","library_blog_banner_cta1_href":"","library_blog_banner_cta1_new_tab":false,"library_blog_banner_cta2_text":"","library_blog_banner_cta2_href":"","library_blog_banner_cta2_new_tab":false,"library_blog_banner_bg_color":"#EAF7FE","library_blog_banner_cta_text_color":"#FFF","library_blog_banner_cta_bg_color":"#019ACE","library_blog_banner_cta2_text_color":"#000","library_blog_banner_cta2_bg_color":"#FFF","library_blog_chatgpt_content":"","library_blog_chatgpt_cta_href":"","library_blog_chatgpt_cta_text":"Ask ChatGPT"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/library\/15974","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/library"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/library"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/library\/15974\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":51404,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/library\/15974\/revisions\/51404"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15975"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15974"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ew_regions","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ew-regions?post=15974"},{"taxonomy":"ew_solutions","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ew-solutions?post=15974"},{"taxonomy":"library_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/library_type?post=15974"},{"taxonomy":"library_blog_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/library_blog_tag?post=15974"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=15974"},{"taxonomy":"channel","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/channel?post=15974"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=15974"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}