Auf dem boomenden Digital Commerce Markt von heute ist es besonders wichtig, das \u00d6kosystem des Ecommerce und den Platz Ihres Unternehmens darin zu verstehen.<\/p>\n
Das Ecommerce-\u00d6kosystem ist eine Ansammlung von Tools und L\u00f6sungen, von denen jede eine entscheidende Rolle bei der Erstellung von personalisierten, digitalen Erlebnissen f\u00fcr Ihre Kund:innen spielt. Mehrere Teile eines Technologie-Stacks zu haben und Ecommerce-Partnerschaften zu nutzen, um diese Tools effizient zu implementieren und zu verwenden, kann dazu geh\u00f6ren.<\/p>\n
Bloomreach hat sowohl Partneragenturen als auch Technologiepartner, die dabei helfen, erstklassige Customer Experiences zu schaffen und die digitalen F\u00e4higkeiten von Unternehmen durch Technologie zu verbessern.<\/p>\n
Die Bloomreach Commerce Experience Cloud<\/a> erm\u00f6glicht es Unternehmen, echte Ecommerce-Personalisierungen<\/a> zu erzielen und das Gesch\u00e4ftswachstum voranzutreiben. Dar\u00fcber hinaus gibt es eine Vielzahl anderer Ecommerce-L\u00f6sungen, die das Online-Customer Experience vervollst\u00e4ndigen. Eines unserer Ziele bei Bloomreach ist es, unsere Kund:innen mit unseren Partner:innen zusammenzubringen, damit diese Ihnen helfen k\u00f6nnen, ihre Ziele zu erreichen und ihre Kund:innen effizienter zu bedienen.<\/p>\n Was kann man konkret durch Ecommerce-Partnerschaften<\/a> erreichen? Wie es aussieht, eine ganze Menge. IFM Electronic<\/a> hat sowohl Niederlassungen als auch Entwicklungs- und Produktionsstandorte in \u00fcber 50 L\u00e4ndern.<\/p>\n Der weltweit agierende Sensor-Hersteller betreibt<\/a> mit Hilfe von diva-e<\/a> und L\u00f6sungen von Bloomreach<\/a> und SAP<\/a> eine digitale Sales-Plattform. Die Partnerschaft hilft IFM seine Kund:innen online schneller zum gesuchten Produkt zu f\u00fchren.<\/p>\n Die bisherige Website und der Online-Shop von IFM wurden durch ein skalierbares und offenes System ersetzt, das auf Webstandards basiert und modern designt ist. Die neue Men\u00fcstruktur und das Interface bieten den Kund:innen ein benutzerfreundlicheres Shopping Experience. Au\u00dferdem gibt es informativen Content (ver\u00f6ffentlicht mit Bloomreach Content<\/a>), der den Kund:innen \u00fcber die Verwendungsm\u00f6glichkeiten der Produkte informiert, bevor sie zum Kauf angeregt werden.<\/p>\n Auch bei der Entwicklung eines Software-Download-Portals z\u00e4hlte IFM auf diva-e. Das Portal erm\u00f6glicht die Verwaltung von lizenzierter Software sowie die Verwaltung von Softwarepaketen und Softwareversionen.<\/p>\n Die Parks von Cedar Fair<\/a> bieten unglaublich eindringliche Erlebnisse. Ob Halloween, Weihnachten oder der US-amerikanische Independence Day \u2013 jede Achterbahn, jede Wasserrutsche, jede Show, jede Bar, jeder Shop und jede andere Attraktion, die Cedar Fair betreibt, l\u00e4sst Kund:innen in den jeweiligen Feiertag eintauchen.<\/p>\n Der gro\u00dfe Erlebnischarakter des unvergesslichen Familien-Erlebnisses, war ausschlaggebend f\u00fcr die digitale Transformation von Cedar Fair. Diese begann dort, wo die besten digitalen Transformationen beginnen<\/a> \u2013\u00a0bei den Erwartungen der Kund:innen.<\/p>\n Als einer der weltweit gr\u00f6\u00dften Vergn\u00fcgungsparksbetreiber, empf\u00e4ngt Cedar Fair 26 Millionen G\u00e4ste pro Jahr in insgesamt 11 Vergn\u00fcgungsparks, einschlie\u00dflich des Flaggship Parks Cedar Point.<\/p>\n Cedar Fair erkannte einen gro\u00dfen Pain Point, den es zu bew\u00e4ltigen galt: Das bestehende digitale Erlebnis, das der Erlebnis-Park seinen Kund:innen bot, entsprach einfach nicht der Intensit\u00e4t und der Qualit\u00e4t der Experiences, die die Parks ihren G\u00e4sten jeden Tag boten. Ein Anzeichen eines Content Problems.<\/p>\n Cedar Fair beherbergt mehrere Marken unter einem Dach. Jeder Park hat ein individuelles Ambiente und eine eigene Identit\u00e4t. Folglich ben\u00f6tigt jeder Park eine eigene Website und eigene Apps. Hinzu kommt, dass Cedar Fair ein relativ \u00fcberschaubares Team von Entwickler:innen und Content Creator:innen hat, die nicht bei jedem digitalen Projekt bei Null anfangen wollen \u2013 Struktur und Inhalte sollten wiederverwendbar und gleichzeitig flexibel sein. Nur so k\u00f6nnen die unterschiedlichen Charaktere der einzelnen Parks bei ihren digitalen Auftritten hervorgehoben werden.<\/p>\n In Zusammenarbeit mit dem Implementierungspartner Authentic<\/a> nutzte Cedar Fair Bloomreach Content<\/a> als Grundlage f\u00fcr seine digitale Strategie der n\u00e4chsten Generation, die sowohl In-Park- als auch herk\u00f6mmliche digitale Erlebniselemente umfasste. Die implementierte L\u00f6sung erm\u00f6glichte es Cedar Fair, Erlebnisinitiativen in allen Parks schnell zu skalieren und gleichzeitig ein intensives und vernetztes Erlebnis zu schaffen, das besser auf jede:n Parkbesucher:in zugeschnitten ist.<\/p>\n Global Industrial <\/a>ist ein f\u00fchrender nationaler Vertreiber von Industrieprodukten und MRO-Zubeh\u00f6r. Das Unternehmen wollte sich durch Thought Leadership in Form von Bildungsinhalten von der Konkurrenz abheben, stand aber vor zahlreichen Herausforderungen.<\/p>\n Zu diesen Herausforderungen geh\u00f6rten eine produktfokussierte und produktorientierte Website<\/a>, eine selbst entwickelte Website-Plattform mit wenig Flexibilit\u00e4t f\u00fcr die Erweiterung des Content Storytellings und der immer st\u00e4rker werdende Wettbewerb im digitalen Handel.<\/p>\n Um diese Probleme zu l\u00f6sen, hat Global Industrial in Zusammenarbeit mit Shift7<\/a> und Bloomreach das Knowledge Center entwickelt. Eine digitale, inhaltsreiche Ressource, die Kund:innen mit Expertenrat zu Themen versorgt, die sie f\u00fcr ihren Erfolg und ihr Wachstum ben\u00f6tigen. Das Unternehmen nutzte Bloomreach Content<\/a> zum Aufbau der Website und die KI-gesteuerten Tools von Bloomreach Discovery<\/a>, um relevante Erfahrungen f\u00fcr Kund:innen zu schaffen.<\/p>\n Es wurde in die selbst erstellte Ecommerce-Website integriert, um zwei wichtige User Experiences miteinander zu verkn\u00fcpfen \u2013 Bildungsinhalte und verwandte Produktkategorien. Die professionelle Beratung, die \u00fcber das Knowledge Center angeboten wird, festigte die Position von Global Industrial als f\u00fchrendes Unternehmen in der Branche und als wichtiger Partner, der seinen Kund:innen beim Wachstum hilft.<\/p>\n Level Nine Sports<\/a> ist ein f\u00fchrender Retailer f\u00fcr Ski-, Snowboard-, Fahrrad- und andere Outdoor-Produkte im Westen der USA.<\/p>\n Das Unternehmen begann zun\u00e4chst als Ecommerce-Unternehmen, bevor es seine station\u00e4ren Gesch\u00e4fte in Utah er\u00f6ffnete. Im Laden, war es ein Leichtes die K\u00e4ufer:innen pers\u00f6nlich zu den gew\u00fcnschten Produkten zu f\u00fchren und ihnen Topseller, neue Produkte oder Sale-Artikel zu pr\u00e4sentieren.<\/p>\n Aber wie k\u00f6nnte man das effektiv online tun? Die Herausforderung f\u00fcr Level Nine Sports bestand darin, den Kund:innen online ein ebenso erstklassiges Erlebnis zu bieten, wie in-store. Au\u00dferdem wollte es seine Kund:innen nat\u00fcrlich mit den gew\u00fcnschten Produkten, aber auch mit seinen Verkaufsbest\u00e4nden zusammenbringen.<\/p>\n Die Partnerschaft zwischen Bloomreach und BigCommerce half Level Nine Sports dabei, diese Herausforderungen zu meistern und noch mehr.<\/p>\n Mit Bloomreach Discovery<\/a> als Product Discovery Engine und BigCommerce<\/a> als Ecommerce-Plattform, erfand Level Nine Sports die Produktsuche seiner Kund:innen neu. Mithilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz konnte Level Nine Sports seine Auffindbarkeits-Challenges optimieren und muss sich nun keine Sorgen mehr machen, ob bestimmte Ergebnisse zur\u00fcckkommen \u2013 bei spezifischen Produktsuchen wie „Lawinenversch\u00fcttetensuchger\u00e4t“ beispielsweise. Dar\u00fcberhinaus muss sich das Team nicht mehr den Kopf \u00fcber Synonyme f\u00fcr austauschbare Begriffe wie „Mantel“ und „Jacke“ zerbrechen.<\/p>\n Diese Freiheit erm\u00f6glichte es dem Unternehmen, sich auf die Entwicklung neuer, innovativer Experiences zu konzentrieren<\/a>. Darunter das einfachere B\u00fcndeln mehrerer Produkte oder das Zeigen von Content passend zu Kaufentscheidungen. Die gesamte Implementierung dauerte gerade mal einen Monat. Die Bloomreach Discovery BigCommerce-App betreibt nun haupts\u00e4chlich das Such- und Kategorie-Experience und einige benutzerdefinierte Frontend-Entwicklungen f\u00fcr das Hinzuf\u00fcgen von Recommendations und Content-Suche.<\/p>\n GrandVision<\/a> ist ein f\u00fchrendes, globales Retail-Unternehmen f\u00fcr Augenoptik mit mehr als 7.200 Filialen weltweit und einer wachsenden Online-Pr\u00e4senz. Neben den professionellen Augenpflege-Services bietet das Unternehmen seinen Kund:innen eine gro\u00dfe Auswahl an einzigartigen und stilvollen Produkten wie Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen.<\/p>\n Das Unternehmen f\u00fchrte eine umfangreiche Studie zu seiner Customer-Journey, um die Pain Points und unerf\u00fcllte Bed\u00fcrfnisse seiner Kund:innen beim Online-Experience zu ermitteln. Daraus konnte der Optiker ableiten, wie er mit einem einzelnen Tech-Stack einzigartige und kreative Customer Experiences f\u00fcr jede einzelne Marke schaffen konnte.<\/p>\n Eine der auff\u00e4lligsten Notwendigkeiten, war der Einsatz eines Frontend-Layers mit dem, entkoppelt vom Business-Logic-Layer, das Customer Experience gestaltet werden kann. Dies w\u00fcrde es GrandVision erm\u00f6glichen, seinen mehr als 30 Marken in mehr als 40 L\u00e4ndern die Freiheit zu geben, ihre eigene Identit\u00e4t zu haben, w\u00e4hrend das Backend aus Gr\u00fcnden der einfachen Wartung und Skalierung konsistent bleibt.<\/p>\n Mit diesen Kriterien im Hinterkopf entschied sich GrandVision f\u00fcr eine Kombination aus der Bloomreach Commerce Experience Cloud und der commercetools „headless commerce“ Plattform<\/a>, als zentralen Engine seiner digitalen Kan\u00e4le. Mit der Headless-Commerce-Plattform von commercetools hat GrandVision nun unz\u00e4hlige M\u00f6glichkeiten im Digital Commerce<\/a>. Sie erm\u00f6glicht es dem Unternehmen, ein hochfunktionales und visuell ansprechendes Customer Experience zu entwickeln, das markentreu ist.<\/p>\n GrandVisions ist nun durch Bloomreach und commercetools global aufgestellt. Jede seiner Marken begeistert durch einzigartige digitale Erlebnisse und holt die Kund:innen dort ab, wo sie sich befinden \u2013 auf jedem Schritt ihrer Journey.<\/p>\n Die britische Modemarke Ted Baker<\/a> setzt auf die Multi-Storefront-Headless-L\u00f6sung von BigCommerce<\/a>. Sie nutzt nur einen BigCommerce-Shop, um mehrere individuelle Storefronts zu betreiben. Gleichzeitig nutzt der Fashion-Retailer die Plattform, um sein Partnernetzwerk weiterzuentwickeln und seine Position als digitale Marke zu st\u00e4rken.<\/p>\n BigCommerce arbeitete mit Wunderman Thompson Commerce<\/a>, um Bloomreach Content<\/a> und Bloomreach Discovery<\/a> nahtlos in die Ted Baker Storefront zu integrieren und Endkund:innen so ein effektiveres und relevanteres Shopping Experience zu liefern.<\/p>\n Mit der Multi-Storefront-Option der Headless-Plattform kann Ted Baker seine globale Online-Pr\u00e4senz von nur einem einzigen Store aus verwalten. Gleichzeitig kann er Abl\u00e4ufe im Back-End rationalisieren und reibungslose und hochmoderne Customer Experiences liefern. Die 12 Storefronts aller Regionen sind vollst\u00e4ndig lokalisiert, wodurch der Luxusanbieter die Bed\u00fcrfnisse seiner wachsenden Kundenschaft erf\u00fcllt.<\/p>\n Die Kund:innen k\u00f6nnen nun in ihrer bevorzugten Sprache (Englisch, Deutsch, Franz\u00f6sisch oder Spanisch) und W\u00e4hrung online shoppen.<\/p>\n Wunderman Thompson Commerce hat BigCommerce und Bloomreach<\/a> mit den Backoffice-Systemen von Ted Baker f\u00fcr Produktdaten, Bestellvorg\u00e4nge und in-store Omnichannel-T\u00e4tigkeiten integriert. Die Nutzung dieser Tools und Technologien unterstreicht das ungebremste Engagement von Ted Baker, sein Ecommerce-Angebot immer zu erweitern und das digitale Wachstum voranzutreiben.<\/p>\n Die Power Tools der Bosch Group<\/a> sind weltweit markf\u00fchrend im Bereich Elektrowerkzeug und Zubeh\u00f6r.<\/p>\n „W\u00e4hrend Amazon die Markttrends bestimmt, ist es wichtig, dass B2B-Marken wie Bosch nicht ins Hintertreffen geraten. Der neue Headless-Ansatz<\/a>, hat es Bosch Power Tools erm\u00f6glicht, seine Technologie, Kultur und sein Mindset auf globaler Ebene zu ver\u00e4ndern.<\/p>\n Da Bosch Power Tools mehrere Websites weltweit betreibt, war dem Unternehmen klar, dass seine Kund:innen von \u00fcberall aus dasselbe ma\u00dfgeschneiderte, digitale Experience erwarten. So war die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung der Gesch\u00e4ftseinheit, viele einzigartige Erlebnisse auf L\u00e4nderebene zu schaffen, bei gleichzeitiger F\u00f6rderung von ganzheitlichen Erlebnissen auf internationaler Ebene.<\/p>\n Bosch Power Tools schuf eine Infrastruktur und eine Basis an technologischen Systemen und Prozessen, die in allen Bereichen des Unternehmens Anwendung finden sollten. Es ging nicht um mehr Kontrolle, sondern darum, die Entwicklung des Unternehmens unabh\u00e4ngig von Land und Region zu beschleunigen.<\/p>\n Dies f\u00fchrte Bosch zu Headless Commerce<\/a> und Bloomreach Content<\/a>. Headless Commerce unterscheidet sich von herk\u00f6mmlichen Commerce- und CMS-Systemen, da es Backend und Frontend voneinander entkoppelt. Durch den Einsatz des Headless-Ansatzes und der Nutzung von Bloomreach Content, konnte Bosch sein Frontend-System ersetzen, ohne zu pausieren, und so seine Effizienz maximieren.<\/p>\n Dies ist alles der Partnerschaft mit SAP zu verdanken. Die Bloomreach Commerce Experience Cloud<\/a>\u00a0l\u00e4sst sich nahtlos in die SAP Commerce Cloud integrieren und ist Teil des Industry Cloud Programs von SAP<\/a>, welches im SAP Store erh\u00e4ltlich ist. Diese leistungsstarke Kombination erm\u00f6glicht es Kunden wie Bosch, personalisierte und relevante Erlebnisse zu schaffen, die in Conversions resultieren.<\/p>\n
\nDie folgenden 7 Beispiele demonstrieren, was Digital Commerce-Unternehmen gemeinsam mit Ecommerce-Partneragenturen erreichen k\u00f6nnen.<\/p>\nIFM Electronic betreibt digitale Sales-Plattform zusammen mit diva-e, Bloomreach und SAP<\/h3>\n
Cedar Fair liefert unvergessliche Erlebnisse f\u00fcr die ganze Familie mit Bloomreach und Authentic<\/h3>\n
Global Industrial auf Erfolgskurs mit Shift7 und Bloomreach<\/h3>\n
Level Nine Sports bringt sein Online-Experience mit Bloomreach und BigCommerce auf ein neues Niveau<\/h3>\n
GrandVision setzt mit Bloomreach und commercetools auf die digitale Zukunft<\/h3>\n
\nGrandVision nutzt Bloomreach Content, um seinen Kund:innen ein bequemes Online-Shopping von zu Hause aus zu erm\u00f6glichen. Die digitalen Shopping Experience des Unternehmens sind nun vergleichbar mit denen des station\u00e4ren Handels.<\/p>\nTed Baker launcht die Ecommerce-Plattform von BigCommerce mit Hilfe von Bloomreach und Wunderman Thompson Commerce<\/h3>\n
Bosch Power Tools wird Headless mit Bloomreach und SAP<\/h3>\n
Bloomreach und seine Partner ebnen den Weg f\u00fcr digitales Wachstum<\/h3>\n