Überlassen Sie Ihren Warenkorb nicht dem Zufall mit Reengagement, das funktioniert

In einer turbulenten Wirtschaftslage mit höheren Kosten für die Kund:innenakquise, sind personalisierte Reengagement-Kampagnen für Bestandskund:innen eine bewährte Taktik, um Klicks, Conversions und den Umsatz zu steigern.

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Diese führenden Unternehmen nutzen Bloomreach für Ihre Reengagement-Kampagnen

Reengagement-Kampagnen gehören zu den effizientesten und leistungsstärksten Marketingmaßnahmen

Bestandskund:innen sind der sicherste Weg zum Umsatzwachstum

Reengagement-Kampagnen richten sich an Ihre Bestandskund:innen, denn im Vergleich zu Neukund:innen ist die Wahrscheinlichkeit, neue Produkte zu kaufen, bei dieser Kund:innengruppe doppelt so hoch. Es ist eine clevere Strategie die Conversions existierender Kund:innen zu priorisieren, da sie bereits Markenaffinität bewiesen haben und in Ihrem Web-Shop gekauft haben. Obendrein verfügen Sie bereits über Daten, die Ihnen Prognosen zum künftigem Verhalten und Interaktionen Ihrer Kund:innen mit Ihrer Brand ermöglichen.

Personalisierung macht den Unterschied

Geben Sie sich nicht mit einer durchschnittlichen Performance von Reengagement-Maßnahmen zufrieden, wenn personalisierte Kampagnen das Potenzial haben, Ihre umsatzstärksten Kampagnen zu sein. Nutzen Sie Ihre Daten, um Kund:innen zu aktivieren und Ergebnisse mit neuen Höhen zu erreichen.

Übertreffen Sie Kund:innenwünsche mit optimierten Reengagement-Kampagnen

Bieten Sie ein personalisiertes Customer Experience, das Kund:innen zum Kauf inspiriert.

Mit flexibel anpassbaren Use-Case-Flows lassen Sie Standard-E-Mails bei liegengelassenen Artikeln im Warenkorb alt aussehen und stellen eine wirklich inspirierende Verbindungen zu Ihren Kund:innen her. Die englische Lifestyle-Marke Oliver Bonas nutzte Bloomreach, um inaktive Kund:innen per E-Mail-Marketing wieder zu animieren. Im Rahmen von personalisierten E-Mails adressierte der Einzelhändler die Pain Points einzelner User:innen und steigerte die Click-Through-Rates dadurch um 97 %.

Sehen Sie Kund:innen-Präferenzen in Echtzeit und nutzen Sie Produktdaten, um automatische E-Mail-Benachrichtigungen einzurichten, die Ihre Kund:innen darüber informieren, dass bestimmte Artikel, für die sie sich interessieren, wieder auf Lager sind. Der Küchengerätehändler Vivamix nutzte das E-Mail Marketing von Bloomreach, um seine Kund:innen über den Lagerbestand auf dem Laufenden zu halten und ihnen die gewünschten Produkte zukommen zu lassen, sobald sie wieder verfügbar waren.

Verkürzen Sie die Verzögerungszeit von Reengagement-Kampagnen und steigern Sie die Dringlichkeit, indem Sie Ihren Kund:innen Banner zeigen, während sie sich auf Ihrer Website befinden. Der polnische Einzelhändler Vitkac nutzte die Web Personalization von Bloomreach, um vorrätige Artikel zu empfehlen, die dem In-Session-Verhalten der Kund:innen entsprachen. So zeigte er verfügbare Produkte, die den Buyer:innen-Personas entsprachen, noch während des Shoppens.

Steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert und die Kaufhäufigkeit mit Loyalty-Kampagnen, die personalisierte Experiences im Zentrum haben. Das Craft-Beer-Unternehmen BrewDog nutzte das E-Mail Marketing von Bloomreach, um seine Customer Loyalty zu stärken. Auf Basis der Customer Data Engine, segmentierte das Unternehmen seine Audience und schnitt seine E-Mail-Kampagnen auf seine Kund:innen und ihr bisheriges Engagement zu.

Vivamix erreicht mit automatisierten Reengagement-Messages eine Click-Through-Rate von 65 %

Vivamix hat sich seit 1991 auf den Service und Vertrieb von KitchenAid-Produkten in Polen spezialisiert. Das Unternehmen suchte nach einer Möglichkeit, seine Kund:innen auf dem Laufenden zu halten und ihnen mitzuteilen, wann ihre favorisierten Artikel wieder auf Lager sind und gekauft werden können, und fand mit Bloomreach Engagement die Lösung.

Ausverkaufte Artikel sorgen für frustrierte Kund:innen

Shopper:innen auf der ganzen Welt kennen die Enttäuschung, wenn der gesuchte Artikel nicht mehr auf Lager ist.

Zudem kostet das permanente Checken, ob der Artikel wieder vorrätig ist, wertvolle Zeit und führt gegebenenfalls zu mehr Frustration. Dies kann sich negativ auf das Markenimage, die Kund:innentreue und den Umsatz auswirken.

Automatisierte Benachrichtigungen zur Verfügbarkeit in Echtzeit

Um seinen Kund:innen genaue, verifizierte und personalisierte Informationen über vergriffene Wunschprodukte zukommen zu lassen setzte Vivamix automatisierte Benachrichtigungen zur Verfügbarkeit über Bloomreach Engagement ein.

Der Algorithmus checkt den Warenbestand von Vivamix in Echtzeit und sendet Kund:innen automatisierte Nachrichten, sobald der benötigte Artikel wieder auf Lager ist.

Personalisierte Hinweise führen zu mehr Klicks

Im ersten Monat dieser neuen Informationsmethode, versandte Vivamix über 3.000 automatisierte Benachrichtigungen an 1.600 Kund:innen. Während die Öffnungsrate beachtliche 65 % betrug, lag die Klickrate bei 40 % – was einen Umsatzanstieg von 17 % bedeutete.

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