Jetzt herunterladen 2020 Gartner Magic Quadrant für digitale Erlebnisplattformen (DXP)

Bloomreach Experience Cloud (brX)

Erfahren Sie, wie brX Ihr Unternehmen auf das nächste Level heben kann – mit der Agilität und Flexibilität, die Sie benötigen, um wettbewerbsfähig zu sein.

Integrierbar mit führenden Systemen

Was ist die Bloomreach Experience Cloud?

brX wurde speziell entwickelt, um erstklassige E-Commerce-Erlebnisse für B2B und B2C zu bieten. Es ist die einzige Lösung, die eine moderne API-First und „Headless“ Lösung mit intelligenter Personalisierungs- und Optimierungstechnologie kombiniert. Somit macht diese Lösung es möglich, Ihren Kunden relevante, kontextuelle und konsistente Produkt- und Inhaltserlebnisse über alle Websites, Apps und anderen Interaktionspunkte hinweg zu bieten.

„Headless“-Erlebnisse mit „Headless“-E-Commerce sind die Zukunft

Veraltete E-Commerce- und Content-Plattformen können Ihre Geschäftsanforderungen nicht mehr erfüllen. brX erweitert Ihre Headless-Strategie mit einer zeitgemäßen API-First-Architektur, damit Ihre Teams endlich innovativ und reaktionsschnell sein können, um sich auf dem Markt zu behaupten und zu differenzieren. Es ist an der Zeit, eine API-First-Lösung zu nutzen, die intuitive Marketing- und Merchandising-Tools kombiniert, jedes Kundenerlebnis intelligent optimiert und branchenführende Suchfunktionen kombiniert, um außergewöhnliche Erlebnisse zu liefern, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft auszubauen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Headless Experience Cloud und einem Headless CMS?

Content- und E-Commerce-Lösungen mit „Headless“-Architektur lösen eine Vielzahl von Problemen. Sie ermöglichen schnelle Test-Deployment-Release-Zyklen und erlauben es Entwicklern, mit einem modernen, leichtgewichtigen Frontend wie React oder Angular zu arbeiten. Aber es gibt bestimmte Lücken, die identifiziert und verstanden werden müssen – besonders dann, wenn es Ihr Ziel ist bedeutende Umsätze über Ihre Websites und Anwendungen zu generieren.

brX hat alle Vorteile eines Headless CMS plus leistungsstarke Marketing- und Merchant-Tools wie Preview, In-Line-Bearbeitung, KI-basierte Suche, Personalisierung, Optimierung und A/B/n-Tests und ermöglicht die Gestaltung einzigartiger Benutzererfahrungen, damit Unternehmen schneller wachsen und innovativ sein können.

Auf den modernen Technology-Stack aufbauen

Headless

Bloomreach Experience Cloud ist zu 100% „Headless“. Jedes Element des Systems, das zur Steuerung der Endbenutzererfahrung beiträgt, ist über API verfügbar. Vom kleinsten Bildschirm in Ihrem Zuhause über den größten Bildschirm im Stadion bis hin zu gar keinem Bildschirm – Bloomreach unterstützt sowohl die Erstellung als auch die Kontrolle jedes Kanals, den Ihr Inhalt berührt. 

  • Verwenden Sie das Frontend Ihrer Wahl. brX unterstützt React.js, Angular.js, Vue.js. Node.js, und Kunden können auch das java-basierte Frontend von Bloomreach verwenden.
  • Unsere „Headless“-Lösung und die Referenz-Frontends sind in die führenden Headless-E-Commerce-Plattformen wie commercetools und ElasticPath vorintegriert und können leicht an andere Plattformen angepasst werden, darunter SAP Commerce, Salesforce B2C Commerce oder Salesforce B2B Commerce.
  • Ermöglichen Sie es Entwicklern und Marketingexperten, unabhängig zu arbeiten mit Tools für Geschäftsanwender um Benutzererfahrungen zu verwalten und zu gestalten, Optimierungen zu nutzen und diese dann über APIs, die vollständiges JSON liefern, an das Frontend bereitzustellen.
  • Erstellen Sie benutzerdefinierte APIs, um Ihre einzigartigen Daten und Ihre Geschäftslogik zu differenzieren und zu nutzen.
  • Bedien Sie eine Mischung von Touchpoints aus traditioneller Website-Bereitstellung, partiellem Seiten-Rendering, SPAs, PWAs, mobilen Anwendungen und IoT-Geräten

Cloud

Die Bloomreach Experience Cloud ist eine Platform-as-a-Service (PaaS) und bietet die Flexibilität, Ihre digitalen Erlebnisse sofort zu erstellen und zu testen und ohne Infrastrukturaufwand weltweit bereitzustellen.

  • Schnelle Bereitstellung, Zugang zu den APIs, die Continuous Integration (CI) und Continuous Delivery (CD) für individuelle Umgebungen unterstützen
  • Hoch skalierbare Architektur, zusätzliche Kapazität und Skalierbarkeit können mit wenigen Klicks hinzugefügt werden
  • Nutzung von Docker und Kubernetes für eine solide Produktionsumgebung und Flexibilität

Single Page Applications

Bloomreach unterstützt Single-Page-Webanwendungen (Single Page Applications, SPAs) vollständig und bietet eine Reihe von APIs, die für die Optimierung der Leistung, Personalisierung und Benutzererfahrung entwickelt wurden. Die API mit „Headless“-Architektur ermöglicht es den Kunden, ihre SPA zu betreiben und gleichzeitig die volle Kontrolle über das Erlebnis zu behalten – mit intuitiven, einfach zu bedienenden Tools für Geschäftsanwender, einschließlich Drag & Drop, flexiblen Komponenten und einer vollständigen Vorschau.

  • Drag & Drop von SPA-Inhaltskomponenten auf eine Seite
  •  Integrierte Vorschau und In-Context-Bearbeitung
  • Alles über API, mit voller JSON-Unterstützung, um das Erlebnis auf das Frontend Ihrer Wahl zu übertragen.

Beliebig integrierbar

Front-End

Wählen Sie das leichtgewichtige Frontend, das für Ihre Zwecke am besten geeignet ist, oder verwenden Sie ganz einfach Bloomreach HST. Die Bloomreach Starter-Stores sind bereits in führende E-Commerce-Plattformen integriert, damit Ihre Teams schneller vorankommen, indem sie diese anpassen, um die einzigartigen Marken- und E-Commerce-Erlebnisse zu bieten, die Sie für Ihre Wettbewerbsfähigkeit benötigen.

E-Commerce

Bloomreach hat Ad Integrationen und Connectors entwickelt, damit Sie bestehende Investitionen nutzen können. Von (Headless-)E-Commerce-Plattformen über vollständige E-Commerce-Lösungen bis hin zur Entwicklung Ihrer eigenen, maßgeschneiderten Integrationen unterstützt Bloomreach vollumfänglich einen „Best-of-Breed“-Ansatz zur Gestaltung Ihres digitalen Geschäfts.

Wichtigste Technologiepartner

Integrieren Sie die Marketinginstrumente, die Ihr Unternehmen benötigt, um das digitale Erlebnis für Ihre Kunden zu verbessern. Bloomreach bietet fertige Integrationen mit Webanalysen, DAM, Single Sign-on und Übersetzungssoftware.

Erstellen und verwalten Sie das gesamte Erlebnis über alle Kanäle hinweg

In-Context-Bearbeitung

Bearbeitung und Vorschau von Inhalten, ohne die Seite zu verlassen. Die Vorschau enthält Text, Bildmaterial und Produkte, die auf der Seite eingefügt werden. Veröffentlichen Sie Aktualisierungen sofort über jeden Kanal.

  • Vorschau der gesamten Website, einschließlich der Single-Page-Webanwendung
  • Einfaches Auffinden und Bearbeiten von Inhalten auf der Seite
  • Einfügen und Bearbeiten von Merchandising-Produkten direkt auf der Seite

Omnichannel Experience Management

Die Bloomreach Experience Cloud arbeitet mit Inhaltskomponenten, nicht mit Seiten. Jede Komponente kann vom Seitenformat getrennt und über mehrere Websites und Kanäle gleichzeitig veröffentlicht werden. Wiederverwendung und Aktualisierung von Text, Grafiken, Bildern, Videos, interaktiven Komponenten, Visuals und Formularen über alle Ihre Kanäle hinweg. Veröffentlichen Sie auf jedem Kanal, egal ob es sich um Ihre Single-Page-Webanwendung, eine Website, eine App, einen Kiosk oder ein IoT-Gerät handelt.

  • Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand und minimieren Sie Fehler
  • Stellen Sie die Markenkonsistenz über alle Kanäle hinweg sicher.

Landing Pages und Microsites

Kampagnen-spezifische Landing Pages und Microsites in Höchstgeschwindigkeit starten, verwalten und anpassen, ohne von der IT-Abteilung abhängig zu sein.

Erstellen Sie schnell eine neue Seite oder einen neuen Webauftritt seite von Anfang bis Ende:

  • Anpassen der URL
  • Ziehen Sie Inhalte, Komponenten und Produkte per Drag & Drop auf die Seite
  • Detaillierte Vorschau der Seite vor der Veröffentlichung

Personalisieren und optimieren Sie das Erlebnis

Personalisierte Inhalte & Produkte

Erstellen Sie gezielte Kundenerlebnisse über mobile, soziale und Web-Kanäle, um die richtigen Inhalte und Produkte zur richtigen Zeit für die richtige Zielgruppe bereitzustellen.

  • Progressive Kundenzuordnung auf der Grundlage von Kontext, Situation, Verhalten und Kaufhistorie
  • Echtzeit- und historische Analyse individueller Besuche und Customer Journey
  • Integration mit Kundendatenquellen wie CRM-, CDP- und Marketinglösungen

1-1 Personalisierte Suche

Die Bloomreach Experience Cloud versteht individuelle Benutzerpräferenzen und verändert Produkt-Rankings, Produktempfehlungen, Suchergebnisse und Content Targeting auf der Grundlage der ermittelten Benutzervorlieben – und das alles über die API.

  • Für neue und wiederkehrende Besucher
  • Personalisierung auf Einzel- und Segmentebene
  • Geräteübergreifende Personalisierung über Websites und Apps hinweg

Verkaufsführung (Guided Selling)

Verbessern Sie mit Pathways die Such-, Browsing- und Landing-Page-Erfahrung Ihrer Besucher. Zum ersten Mal überhaupt können Sie den intelligenten Algorithmus von Bloomreach optimieren und anpassen, um Produkte über mehrere digitale Kanäle hinweg anzuzeigen und Ihren Geschäftszielen gerecht zu werden.

  • Bringen Sie die Produkte an die Oberfläche, nach denen Ihre Kunden suchen, bevor diese es selbst wissen
  • Upselling und Cross Selling mit Widgets wie „Das könnte Ihnen auch gefallen“ oder „Andere haben auch angesehen“
  • Wählen Sie aus, welche Produkte Sie präsentieren möchten, wie z.B. Rabattartikel, Hausmarke, Überbestand

Steigerung der Umwandlungsrate mittels KI-gestützter Websitesuche

Gesteigerter Umsatz

Die Bloomreach Experience Cloud beinhaltet die Bloomreach-Websitesuche, die aus vielen Gründen Marktführer ist. Stellen Sie sicher, dass Sie jedes Mal die relevantesten personalisierten Suchergebnisse liefern.

Steigern Sie den Umsatz pro Besucher (RPV) sowohl bei der Suche als auch beim Browsen um 5-10% über alle Geräte hinweg. Bewährte Best-in-Class-Algorithmen und leistungsstarke Merchandising-Funktionen tragen dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Customer Journey zu verkürzen und die Umwandlungsrate zu steigern.

KI-gestützt

Bloomreach nutzt das semantische Verständnis, um die Intention Ihrer Kunden zu erfahren und relevante Vorschläge für Benutzer zu erstellen, die mit dem gängigen Sprachgebrauch übereinstimmen. Gepaart mit einem umsatzoptimierten Autosuggest bietet Bloomreach den schnellsten Weg, um die Produkte zu finden, nach denen Ihre Kunden suchen.

  • Kontinuierliche Optimierung der Ergebnisse auf der Grundlage des Besucherverhaltens
  • Umfangreiche Möglichkeiten des maschinellen Lernens, passend zu jeweiligen Größenordnung
  • Merchandiser können die Ergebnisse manuell optimieren

Verwandeln Sie Ihr Merchandising mit Daten & Optimierung

Intuitive Merchandising-Tools

Die KI-basierte Merchandising-Technologie von Bloomreach arbeitet mit den Merchandisern zusammen, um ihnen zu helfen, datengesteuert und wirkungsvoll zu arbeiten.

  • Lernen Sie schnell, welche Produkte sich nicht stark genug entwickeln und welche mehr Aufmerksamkeit benötigen
  • Verbessern, verringern oder fixieren Sie Sichtbarkeit von Produkten, um eine visuelle Geschichte zu erzählen
  • Personalisieren Sie die Darstellung der Produkte nach Segmenten
  • Vermarkten Sie Produkte und planen Sie ein Go-Live-Datum, um eine Ballung von Produkteinführungen zu vermeiden

Anpassbare Algorithmen

Passen Sie den Algorithmus von Bloomreach an die Ziele an, die für Ihr Unternehmen wichtig sind. Die Software kann Daten, wie z.B. Offline-Umsätze, Retouren oder Kostendaten aufnehmen, um einen für Ihr Unternehmen einzigartigen Algorithmus zu erstellen.

Dies gibt Ihnen folgende Möglichkeiten:

  • Legen Sie mehr Gewicht auf Produkte mit höheren Gewinnspannen
  • Verbergen Sie Produkte mit geringem Lagerbestand auf der Seite
  • Integrieren Sie Offline-Verkaufsdaten für ein maßgeschneidertes Omnichannel-Erlebnis

Umsetzbare Erkenntnisse

Verstehen Sie, wie sich Ihre Kunden verhalten, mit Einblicken in ihre Customer Journeys und einzigartigen Vorlieben. Setzen Sie dies direkt in die Tat um und verbessern Sie Ihr Such- und Browserverhalten.

  • Verfolgen Sie Produktgruppen, Marken, Seiten, Kategorien oder Suchanfragen
  • Richten Sie A/B-Tests ein und analysieren Sie diese, um die Umwandlungsrate weiter zu optimieren

Sind Sie bereit, unsere Plattform in Aktion zu erleben?

Erste Schritte